尹雯    长沙市明德中学

摘要：在全球电子商务快速发展的情况下,我国传统商业模式既面临前所未有的挑战,又迎来不可多得的机遇。传统商业只有从发挥自身优势，才能不被电子商务取代。本文分析了电子商务对我国传统商业模式的消费习惯、商品价格、服务理念方面的影响，并给出了几点对策。

关键词：传统商业   电子商务  问题   对策

引言：以信息化为手段的电子商务正在颠覆着传统商业模式，并对传统商业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。面对如此巨大的压力，如何拓展传统商业模式生存空间，许多专家学者以及大型店商提出系列可行性设想和实施计划。他们从不同的角度提出对策。为传统商业模式的发展提供理论支撑，但如何摆脱电子商务对我国传统商业模式的消费习惯、商品价格、服务理念方面的影响，重塑传统商业模式的辉煌，是摆在我们面前的现实任务。

一、电子商务对传统商业模式的影响

（一）电子商务改变了传统商业模式下的消费习惯

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务最大的优点在于消费者可以通过淘宝、天猫、阿里巴巴、京东、苏宁易购、当当网等网络平台，了解和收集全世界不同种类、不同产地、不同厂家的各类商品信息，商品分类目录齐全，信息详细，可以方便消费者进行筛选和购买，让消费者足不出屋，就能逛遍世界各国名牌。避免了逛实体店的盲目性，节省了购物时间、缓解了交通压力。消费者能最大限度地感受到传统商业模式无法比拟的方便、快捷、省时、精准的优势。由于这些优点，电子商务在我国如雨后春笋般的讯猛发展。据不完全统计，截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。排在前十的省份（含直辖市）分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。艾瑞统计数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，预计未来几年将保持平稳快速增长，2018年电子商务市场规模将达到24.2万亿元。从以上数据可以看，电子商务的出现，逐渐改变消费者的消费习惯，对传统商业造成巨大的威胁。

（二）电子商务对传统模式下商品价格定位造成了直接冲击

   传统商业模式出售的商品价格是由生产商出厂价+批发商成本+批发商利润+零售商成本+零售商利润。而电子商务可以避开很多中间商和中间环节，使生产者与消费者直接接触，由于其销售模式是通过电子平台将消费者和生产商建立了直接的交易关系，省去了批发商环节、无需实体店面，省去店面租金、店面管理费、店面税金等费用。所以同一件商品，由上述两种模式到达消费者手中的价格就会出现明显差异。传统模式由于销售环节过多，在获得与电子商务同样利润的条件下，其商品价格就要高于电子商务。根据消费者对低价的趋利性，消费者自然就会放弃购买传统销售模式下的产品。而电子商务在价格方面赢得先机，抢走了消费主力，对传统商业模式造成了致命的冲击。

“双十一”网购交易额逐年攀升，吸引着越来越多的消费者。巨大的销售额的产生，最直接的原因就是需求增长。淘宝打出了全场五折封顶，有的甚至是一折，还有一元秒杀等超低价活动，这样的价位可以说是多么诱人，对于需求的迅速增加也是毋庸置疑的。

根据阿里巴巴集团的数据，截至2015年11月11日24时，阿里巴巴2015天猫双11交易额达到912.17亿元，而2014年，这个数字为571.12亿元，同比增长58.6%。面对电子商务“打劫”式发展，传统商业模式如果不进行划时代的变革，将面临倒闭的命运。

（三）电子商务颠覆传统商业模式的服务理念

传统商业模式是以商品制造企业为中心，其主要功能是帮助商品制造企业者最大限度的推销产品，消费者只能从经销商或零售商获得有关产品信息，整个商业过程中经销商或零售商始终处于主导地位，也是引领消费的主要渠道。而电子商务却是以消费者为中心，以实现便捷的商品交易为目的，消费者通过电子商务平台不仅可以获得各种信息、寻找满足任一个消费者需求的任何产品、实行电子支付，这个过程一切中间渠道都显得多余。因此电子商务一站式服务平台，全面颠覆了传统商业模式服务理念，对传统商业模式产生巨大的威胁。

二、在电子商务时代传统商业模式的生存之路

（一）调整自身定位，改变服务理念

 面对电子商务带来的巨大挑战，传统商业要紧跟时代步伐，改变经营策略，调整自身定位。通过与生产者协调，把营销重心从商品生产企业转移到消费者身上。一切商业活动都要以满足消费者需求为目的，采取多种渠道获得消费者准确信息，并将消费者的需求以最快的速度反馈到生产者手里，让生产者有目的地开发和生产实销对路的产品。特别是可以开展个性化定制服务，开展一系列让消费者愉悦购物活动，最大限度留住消费者，稳定消费群体。让传统经销商或零售商形成商业联盟，将传统经销商或零售商转化为商品生产者的销售平台，成为消费者和生产者之间的桥梁，缩短商品流通路径，降低商品成本，惠及消费者。

（二）发掘传统商业实体化优势，建造体验式消费社区，实现线上线下融合

虽然电子商务存在很多优势，但它也存在网络安全、网上产品质量信任度不高、售后服务系统不完善、不法商家欺诈行为时有发生、假冒伪劣充斥网络、消费者维权困难等问题。特别是电子商务只能通过图片给消费者以视觉，只能通过网上商品介绍让消费者了解其性能；最为致命的是消费者通过电子商务平台不能直观感受商品的色、香、味、质地、品质、做工、性能等。所有这些问题的存在，为传统商业模式提供了无可替代的生存空间。传统商业模式可充分发挥其为消费者提供商品实体感觉的得天独后的条件，将现有实体店单一销售模式转变为体验式消费社区，在同一大型商场或商业街区内，合理布置好商品体验馆、购物结算中心、信息收集与反馈中心、个性化定制中心、金融理财中心、餐饮酒吧馆、电影院、书店吧、休闲娱乐中心、网吧游戏中心、儿童娱乐中心、汽车维修清洗保养中心等与消费者生活密切关联的相关产品的集群。特别是让店铺成为生产者的商品体验店和定制接单点。为线上交易提供配套服务，实现消费一站式变革。

三、结语

电子商务存在传统商业模式不可比拟的优势，但也存在制约其发展壮大的致命弱点。传统商业模式可以充分发挥其实体感觉优势，变革服务理念、建造情景式体验社区。实现线上线下一体化服务，在电子商务浪潮中，获得足够的生存空间。

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