李斌  国网宁夏电力公司银川供电公司

摘要：如今许多商家都开始使用电子商务进行商业交易，但是作为电子商务，其发展程度的好坏也受到了电子商务物流的影响，电子商务的物流同样决定着电子商务的优势大小。然而电子商务在我国目前的物流发展中还没有一点进展，所以目前对于电子商务物流问题的解决是不能实施的，同样也是不现实的想法。但相对的，在我国，电子商务物流有着非常巨大的发展潜能，很适合对其进行发展，其发展条件等都较为优秀。只需要我国相关人士对电子商务物流的相关知识进行认真仔细的研究与学习，在我国目前的国情下，定制相应合适有力的解决方案，同时在研究时要大胆进行探索，才能让我国的电子商务物流的发展更加的顺利，有了良好的发展途径，国家之间物流业的差距自然就会减少。

关键词：B2C电子商务；物流管理；发展趋向

在如今的电子商务交易中，一个完整的流程是由信息流、资金流、物流和商流四中基本的“流”所构成的。其中交易的过程中进行资金等方面的转移就被称为是资金流；同时在交易中对商品的信息进行核对、确认等交流就为信息流；而在进行电子商务交易中，商品通过购买销售的一系列过程中对其进行转移的活动就被称为商流；而对于商品等货物向需求者进行输送就被成为物流。

一、B2C电子商务中的四种物流模式

如今越来越多的人开始喜欢在网站上进行购物，这让很多电子商务企业和网上商家得到了很好的发展机会，他们通过虚拟网站或者网站上将消费者的信息与其购买的物品进行整理，然后将卖出的物品通过邮局办理的特快传递手续把商品进行寄出，寄出的商品将由消费者当地的邮局进行保管，然后通知消费者自行提取，也可以由快递员将商品进行送达，这种物流模式称为邮政特快传递服务。采用邮政特快专递的方式虽然对消费者和商家都有很好的优点，其具有快捷、方便的特点，但是其中还存在着很多问题，由于邮政特快专递的费用相对较高，这部分费用如果由商家出，那么对商家的利益会造成很大的影响；但是如果让消费者对其费用支出，那么对消费者来说，买一个小物件的价钱都还没有物流的钱多，就非常的不划算；还有一个问题就是，在邮政特快专递中由于各种因素，很难在消费者预想的时间内将货物进行送达，这对商家和消费者都有很大的影响。对于网站自建的物流模式就是商家将网上消费者的位置进行整理，将其中密集的地段进行自己建立的配送点，然后在对消费者的购物清单进行核对后，发送到对应的配送点里，然后由该配送点的人员将货物进行送达。这种方式让消费者能够以最大效率的拿到自己的购物物品。但是其中还是存在许多问题，对于每个配送点中的人员分配，货物分配等没有得到一个好的分配计划，没有明确的数量进行分配，不能了解当地消费者对货物种类的需求，导致了有些货物不能卖出，而有些货物资源短缺，然后有的消费者对货物的送达时间有严格的要求，所以对于配送人员的压力也会随之加大，难免会造成延时送达的现象。然而，对于配送费用的高低是由商品的规模来恒定的。然后就是借助第三方物流企业进行的物流模式，这种物流模式将商家与物流企业进行了合作配合，商家只管货物的管理与发出，而物流企业则是负责将货物进行送达，这种方法对于之前的两种物流模式都要使用而且高效。由于商家只管发货，一定程度上使货物得到了很好的质量保证，更能让买家得到满意的效果；而物流公司作为一个专业的物流企业，对于货物的管理、配送等都有专业的人员进行专业的操作。商家与物流企业只是进行了合作上的签约。但其还是有一定的缺点，比如送货量太小的情况，那么其支出的费用甚至要高于邮政特快专递。就需要物流公司对内部的管理等方面进行严格的强化训练。而对于传统商业和网站的配合，就是很不错的一种模式，其具有传统商业具有的资源优势，尤其是对于连锁的商业，其有固定的商业点，还有很多实惠的服务，同时消费者也有很多，这些优点正是电子商务所缺少的。所以电子商务应该与传统的连锁商业进行结合，让二者充分进行互补，实现消费效益的最大化。

二、电子商务物流在我国发展出现的问题

如今电子商务被许多人所广泛使用，为人们的消费带来了很大的方便与快捷，其成为了现代人最主流的消费模式，但是作为一项广受使用的消费模式，还是存在着许多不足，许多商家还没有正确的认识到物流的理论，我国目前在对物流进行研究和发展中发现了许多新的物流理论，这些都为当今的物流管理理论提供了很好的进步与发展空间。但是由于理论的更新换代速度很快，部分物流管理相关研究人员还不能讲其中的意义进行彻底了解与体会，这需要一定的时间来慢慢对其进行吸收与消化。

然后在电子商务的物流企业中，由于更新速度快，对于新装备、新技术等了解相对不足，导致了对其应用也不够，从而让基础的设施没有得到完善化处理。目前很多的电子商务物流企业还没有彻底将现代物流的概念、地位等进行充分认识。为了省事，没有及时将设施进行更新换代，持有能用就用的心态进行使用，这种情况会让电子商务的发展受到限制，一定程度上影响商务的效益。

最后就是由于现在的电子商务物流制度的不完善，让其商业环境没有跟上时代的脚步，这种情况导致了专业化的服务程度不足。随着人们对于电子商务物流的使用加大，很多人都开始自主进行物流发展，这种情况导致了我国的专业物流代理服务得不到足够的利用。许多的货代企业由于其功能的单一导致了服务的范围缩小，在企业之间的联系减少，从而没有了配合与共鸣，让客户的要求不能得到足够的保证。同时在物流方面，还缺少了大量的人才，这对于整个物流体系的发展与更新造成了严重的影响。

三、如何发展电子商务物流

随着电子商务物流的应用范围和速度的增长，其发展力度也要随之加大，就需要相关专业人士将国外的技术、思想和理论等进行了解，并将其内容精华进行吸收，同时加强我国内部的物流研究和理论研究。多向一些物流管理发达的国家进行学习，将他们的成果进行整理并找出精华进行吸取，将电子商务物流中的各种难题进行提出，结合吸取的内容进行解决，这种方式可以更好的促进我国电子商务物流的发展和创新，同时还能减少发展路程上的弯路，加快发展效率。    需要对我国物流行业中的各项规划进行完善，要让相关的标准进行严格的规范化。对于物流的效率与成本的控制能起到决定性因素的就是物流行业中的标准规范化，是作为物流行业发展的重要基础。所以我国需要对有关部门的物流进行规范化、标准化的强化建设，以便于更好的让我国物流业得到统一发展的标准。

对于物流的服务质量上需要根据物流服务建立起一个具有社会化、网络化的服务体系，同时还要对其进行积极的发展与创新。对于物流服务中的社会化与网络化的要求，对于客户和目前发展的趋势来看尤为重要，其能决定后者能否有一个好的成效的关键。要想使物流有一个好的发展就应该先对物流网络的发展加以重视，以便于让我国物流的企业进行相互的配合，使其形成物流企业的业务联盟，更能促进我国电子商务物流的发展成效。

在发展中需要对电子商务物流进行充分的认识，有了一定的认识才能有好的发展基础。要使电子商务和电子商务物流进行结合，同时将其进行宣传，能更好的让人们了解其中整体的重要性。在商业领域中，电子商务的使用是对其进行的一次改革，它可以讲商业的概念进行更新；而在物流领域中，电子商务物流则是物流的一次改革。这些革命都将过去传统的商业思想进行了刷新，想要改变过去的方式，就需要加强物流的发展，使其进入市场竞争中，并且占领一席之地。

对于电子商务物流来说，想要对其进行有好的发展，就需要强化内部人员的专业技能，需要对人才进行专业培养。可以在高校等技术学校中将物流专业进行开展并扩大，为电子商务物流配置一套专业性的教学体系，为以后的人才培养做好基础，同时还可以让优秀的学生进行留学制度，这样可以扩大培养人才的知识面，同时开展物流行业的专业教育研讨会并在会上进行物流知识的传播，可以设立物流从业资格证书，这样可以让更多的人投入到物流行业中，从而让物流从业人员的整体素质得到提高。

要让电子商务物流有更好的发展空间，就需要加大国际间物流上的交流。通过网络的方式进行国际上的物流竞争，从国际间的竞争中去不断地进行发展，为我国的物流企业发展打良好的基础，这种方法可以使我国物流得到迅速的发展。

四、结语

电子商务如今被许多商家所广泛使用，其带来的优势对人们的购物问题带来了很大的解决效果，但是其中的电子商务物流存在的问题大大的限制了我国电子商务的发展，电子商务物流也是决定着我国电子商务发展的程度。B2C电子商务物流如今在我国得到了很好的发展成效，它还存在着许多进步的空间，因此，我国应该针对B2C电子商务物流进行彻底的研究与分析，将其解决的对策进行总结，以更好的催你我国电子商务物流的发展，从而缩小与国际上的差距。

参考文献：

[1]黄海.电子商务下的物流管理发展趋势及解决策略[J].电子商务,2012（5）

[2]安娜.基于B2C电子商务环境下的物流管理[J].中国商贸,2011（9）

[3]魏广兰.B2C电子商务物流管理发展趋向浅析[J].科技信息,2009（19）