张春梅 苏州市职业大学商学院

基金项目：本文为苏州市职业大学科研项目阶段成果（项目编号:SVU2018QN01）。

摘要：在整个新经济、新业态的发展过程中,很多高科技企业从小微企业发展为大企业的的过程中,都需要得到会计服务类企业的帮助，会计服务的转型升级和持续创新是支持企业高质量发展的重要路径。互联网模式对会计服务类企业的改变非常巨大，一方面是工作效率的提升，另一方面是营销模式、乃至商业模式的改变。未来展望是互联网模式改变代账市场格局，财税一体化乃大势所趋。互联网带来的马太效应有望加速记账行业整合，会计服务业要考虑新技术的运用，及时更新发展理念,创新服务模式，通过会计服务的转型升级和持续创新,支持高质量的发展。

关键词：“互联网+”；人工智能；会计服务业；挑战；创新发展

 “经济越发展,会计越重要。”在推动中国经济高质量发展的过程中,会计是责无旁贷的,会计也是不可或缺的。随着互联网的发展,中国目前处于新经济、新时代，很多制造业企业需要会计对他们进行支持服务，这对于会计行业是一个机会,也是一个挑战，帮助会计行业走向新的发展方向,按照新时代的要求,把会计服务做得更好,让更多企业享受会计服务。

一、“互联网+”人工智能环境下会计服务业创新发展的重要性

（一）中小微企业数量快速上升，连接企业与政府的服务是中小企业的刚需。从2011年的5000万户到2015年中小微企业已接近8000万户。中小微企业数量增加提升企业服务需求。工商注册、代记账、社保代缴、资质商标等连接政府与企业的服务构成中小微企业服务的重要部分。代记账市场规模接近700亿，工商注册市场规模接近120亿。

（二）中小微企业是中国经济发展中最活跃的部分，全国代理记账行业有80多个协会,有6万多家代理记账公司,从业人员不下百万人,服务不下千万家小微企业。中小微企业是国民经济和社会发展的基础，促进就业、促进经济发展,最重要的动力就是小微企业，最能反映中国经济的现实情况。当前我国代记账市场规模不足200亿元，但预估潜在市场空间广阔，市场尚未充分释放主要由于行业存在诸多痛点阻碍行业良性发展。

（三）会计服务从财到税，小微企业是最大需求方。代记账服务本质上为会计相对薄弱的中小企业与财税系统之间搭建了桥梁，对于代记账服务提供者来说，其输入为企业客户的发票凭证等基础单据，而其最终输出一则是为企业梳理出规范的财务报表，二则为面向税务机关的税务相关纳税申报表、各类税务文书等。

（四）代理记账会计服务业客观地、可靠地反映经济状况,服务整个社会信用体系的建设,为个人、企业、地区、国家管理与决策提供价值相关的信息,以专业的职能为经济发展贡献力量。随着我国中小企业发展迅速，大量涌现的小微企业因为人力和财力的限制选择将会计核算、记账、报税等一系列的财会工作交给代理记账机构打理。

（五）会计服务的转型升级和持续创新是支持高质量发展的重要路径。通过会计服务的转型升级、持续创新,来支持高质量的发展，特别是代理记账服务业传统的单兵作战、一个会计全程负责多家小微企业账务和税务的服务模式,已经严重落后于形势,影响会计代理记账服务业的服务质量,严重影响代理企业的发展,难以消除行业风险。变革代理记账服务业的服务模式,组织行业协同和同盟,形成规模化、集约化发展模式,是顺应形势发展的需要,是大势所趋。   

二、“互联网+”人工智能环境下会计服务业存在的问题

目前会计服务行业内公司的工作效率较低，客户对公司和服务甄别困难、对代理记账业务不信任，行业内客户资源部不稳定等问题也同时存在。

（一）传统代理记账市场小而分散。代理记账行业利润空间有限，很难实现规模化扩张，以致未开发的潜在用户大量存在，并形成了现有的高度分散市场。根据2012年的全国抽样普查，代记账机构平均年收入60万，45%处于微利或亏损状态，服务的客户销售额在50万以下居多，手工记账17%、单机记账45%，同时，经济越发达的地区，如北京、广东、江浙沪，代记账机构越集中，越容易形成规模。

（二）市场高度分散，人力成本居高，服务半径受限，规模化效应无法凸显

目前可以提供代记账服务的主要是三类公司，会计师事务所、财务咨询公司和专门的代理记账公司。会计师事务所与财务咨询公司因为自身业务范围较广，代记账只是其业务版图中的一块，相对规范；而专业做代理记账的公司则数量众多、高度分散，且大部分规模均不大。

（三）无资质、“小作坊”记账公司众多，监管仍需加强

目前行业内还充斥大量无营业执照小作坊式非正规代账机构，这些机构有的没有获得专业牌照，有的没有符合从业条件的专业代账会计，没有通过财政部门代理记账资格审核，以“工作室”或“作坊”式的形式提供代记账服务，通常采用低价竞争的方式，服务的价格通常远低于正规代记账机构，严重扰乱了正规代记账市场的发展。此外行业内由于监管不严，代账机构触碰法律红线的现象时有发生，其中有近半数明确表示或暗示可以帮助企业通过隐匿收入、代开发票等不正当方式避税、做假账。

（四）信息化水平低，导致效率无法提升

代记账行业虽然经过近30年发展，但是其信息化水平较低，难以为客户提供高效率的代记账服务。根据财政部2013年的代账市场普查数据，参与普查的12440家代理记账机构中有17%的机构仍采用手工记账，54%采用单机记账。手工记账既用纯手工方式完成审核原始凭证、填制记账凭证、复核、记账、编制会计报表、纳税申报等代记账流程步骤，无疑这种方式效率极低，当代账机构人数无法增加的情况下，其产能既可服务的企业账套数实际已经自然形成了天花板，既无法形成规模效应。

（五）标准化水平低，行业服务水平良莠不齐

代理记账公司在服务流程、范围、价格上都欠缺标准化。各个公司的服务流程不一，经手业务的代账会计自身素质和工作态度对服务质量产生直接影响，加之行业收费标准混乱，代理记账公司无法向所有客户提供标准化、高质量的服务。这一方面增加了客户甄选代账公司的难度，导致了很多小微企业对代理记账公司的不信任；同时也影响了代账公司的标准化扩张，一定程度上抑制了整个行业规模的扩展。

三、“互联网+”人工智能环境下会计服务业面临的挑战

面对传统代账市场诸多痛点的现实，也伴随“互联网+”创业大潮的推动，2013年开始“互联网”模式的代记账相关领域公司如春笋般诞生。

 (一)未来整体市场格局将趋于集中。互联网代账平台之于代记账行业，可以参照大众点评之于餐饮业的影响，人们总是喜欢去口碑好、离家近、符合自己口味的餐厅就餐。未来，服务质量差、口碑差的代账机构将逐渐被淘汰，而口碑和服务都过硬的代账机构将借助互联网平台的模式获得更多的获客。

（二）代理记账行业连锁化和互联网化是趋势。大数据、云计算、物联网、人工智能对代理记账服务业的影响将是革命性的。组织行业联盟、变革代理记账业服务模式,形成规模化线上线下相协同的现代代理记账企业,完全可行。会计服务业应该积极探讨新兴信息技术在代理记账服务业的应用,充分运用现代化的信息技术发展成果实现代理记账的智慧化。

（三）互联网化趋势下，获客方式改变，具备线上优势的企业获客成本更低。传统代理记账市场小而分散的原因是不同机构获客成本、做账成本、报税成本差异不大，规模大了反而提升管理成本。SaaS软件、ORC影像识别、数据结构化录入等技术投入降低做账成本；金税三期后，网上申报、全国联网打破行业区域限制，“一键报税”等提升报税效率。

（四）互联网带来的马太效应有望加速记账行业整合。马太效应在“互联网+”代账新模式下同样适用，原来依靠区域或者关系资源生存的小代账机构竞争优势被弱化，而大的代账互联网平台通过互联网获客所产生的规模效应将愈发明显。未来大的互联网平台可以通过并购或者加盟方式吸收门店布局线下网络，而小的代账机构面临生存危机也会选择投靠的的平台，因此行业内的并购整合或成为常态，同时，资本加速涌入也加快了行业整合速度。

四、“互联网+”人工智能环境下会计服务业创新发展

随着供给侧结构性改革深入推进,经济结构不断优化,数字经济等新兴产业蓬勃发展,会计服务业在经济新常态中发挥的作用将越来越大。由此而来的代记账市场本身也已经初具规模，但行业痛点突出。所谓市场的痛点就是市场机会，如果能解决传统代记账公司三个痛点（获客成本高、会计成本高、业务承接能力弱的）的公司有望成为行业的颠覆者和整合者。

（一）代账互联网平台为代账公司与小微企业建立了线上渠道，价值在于以互联网渠道作为代账行业的中介，为代账公司增加互联网销售和营销入口，同时帮助小微企业获取市场信息，对接合适的供应商，其本质解决的是传统代记账行业获客渠道少、区域性强的痛点。目前较为活跃的“互联网+代账”相关领域的公司，大部分业务范围也不单单局限在代记账业务，都会与工商注册、社保、资质验证等企业服务紧密相连。2013年也正是我国互联网产业发展重心从C端（用户）向B端（企业）延伸的开端。

（二）互联网变革代记账市场，云端记账望成主流。市场的痛点就是市场机会，面对传统代账市场诸多痛点的现实，也伴随“互联网+”创业大潮，诸多“互联网”模式的代记账领域公司相继诞生。从商业模式看，这些公司主要分为两大类，工具型SaaS服务商与代记账服务互联网平台，两类公司分别在行业效率和营销渠道两个维度变革传统代记账市场。云记账在信息共享、云端部署、安全、管理、成本等多个维度都优于传统单机记账，SaaS化的云代账工具将大幅提高代账行业的工作效率。

   （三）率先“打通财税”的SaaS代账平台有机会脱颖而出。目前提供SaaS代账平台的几家厂商的产品存在一定同质化，还没有厂商形成很强的技术壁垒。目前财务报表和纳税申报表这两张表之间的转换和生成是财务人员的一大痛点，而中国金税体系的特殊性，税务局端的数据和接口并不能完全放开，因此构建财税一体的记账报税线上解决方案既是需求又是难点，未来可以真正做到打通财税的SaaS产品将更有机会率先脱颖而出。

（三）SaaS化的记账工具化的记账工具帮助记账机构提升效率和安全。

代账对小微企业来说是刚需，企业乐于付费，而SaaS化的代账工具又能有效解决传统代账情境下诸多痛点，可以提升整体行业效率，随着云计算在国内的落地，SaaS形态的应用和服务渗透率正在快速提升。SaaS化的代账工具将成为主流，基于SaaS模式的记账工具相比传统手工记账或单机软件记账优势明显，云端部署的特性使得其在信息共享、安全、管理、成本等多个维度都优于传统单机软件记账，此外语音记账、发票扫描录入、税表自动生成、一键申报等创新功能的结合也将进一步提升记账人员的工作效率。

（四）O2O模式的代账互联网平台构建线上渠道，加速行业整合。以互联网渠道为代账公司增加互联网销售和营销入口，同时帮助小微企业获取市场信息，对接合适的供应商，其本质解决的是传统代记账行业获客渠道少、区域性强的痛点。大数据、云计算、物联网、人工智能飞速发展,会计服务业已经成为经济发展的得力助手。代理记账服务业应该加大研发投入,借着新技术发展的东风“弯道超车”,建设智慧会计系统。

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