李红   中国人民大学

摘要：社会经济的发展促进了移动互联网的产生，移动互联网的发展对企业市场营销产生了深刻的影响，这种影响突出表现在企业市场营销理念和市场营销方式两个方面。文章在阐述移动互联网消费特点的基础上，分析移动互联网对企业市场营销产生的影响和挑战，并为如何在移动互联网影响下促进企业市场营销发展进行策略分析，旨在能够更好的促进企业市场营销发展。

关键词：移动互联网；市场营销策略；转变

互联网的移动化和社交化使得消费者间的分享和关联日益密切，同时也深刻地改变了消费者的信息获取和使用模式。在互联网的快速发展下，中国越来越多的用户可以通过微信、微博等工具在朋友圈表达自己的想法，并了解他人的想法。互联网时代使得人和人之间的交流日益密切，同时也促进了各类信息的传播。在互联网时代下，许多企业顺应变化，积极利用互联网的口碑传播来吸引消费者并建立粉丝圈，试图利用粉丝来构建营销渠道，转变市场营销方式。在移动互联时代，企业市场营销需要解决两个问题，第一个是在传统市场营销基础上借助互联网让受众更加全面地了解企业产品信息，第二个是通过互联网营销引起受众对宣传信息的共鸣，实现社会化营销。

一、移动互联时代的消费特征

在社会经济和科技的发展下，互联网实现了从信息分享到用户社交的转型，互联网时代下的信息内容也从企业创建转变为个人创建，信息交流的便利对社会消费产生了深刻的影响。在互联网时代下，移动通信和互联网密切结合，进一步强调了互联网的社交性，特别是个人身份性的手机和互联网社交平台有效结合打造了移动互联网社交网络，拉近了人和人之间的距离，促进了人和人之间的交流。同时受移动互联网的影响，各个企业也开始借助互联网资源开展营销，转变了原有的市场营销方式，提升了市场营销成效。另外一个方面，在移动互联网时代，人们获取信息、分享信息的模式也发生了深刻的变化，消费者在消费的时候将更加依赖熟人之间的信息分享和信息推荐。人们在消费的时候，也更加青睐方便快捷的消费方式，即利用扫描二维码就能很快连接到线上获取信息和下达订单，之后在线下实现货物的提取和服务。结合移动互联网时代的新消费特征，企业市场营销需要与时俱进，不断创新市场营销方式。

二、移动互联网对市场营销带来的影响

（一）消费多样化，营销市场细分化

在社会主义市场经济快速发展的同时消费者本身的收入也不断增长，同时，消费者对产品需求也从最开始的数量消费转变成了质量消费，在进行产品消费的时候，人们更加青睐于个性化的产品。互联网时代的到来为人们这种个性化消费需求提供了重要支持，也正是受这种多样化产品需求的影响，使得市场被进一步细分。在这样的发展背景下，企业需要结合人们的消费需要制定出切实可行的产品营销细分战略，为消费者提供更多适销对路的产品，增强消费者对企业服务的满意度。

（二）消费产品和技术同质化显著

在社会科技的不断发展下，机械化生产被广泛应用到企业产品生产中，同时在技术的支持下，企业的产品制造手段也开始朝着更加多类型，多元化的方向发展。在这样的发展背景下，消费产品和技术同质化越来越显著。

（三）新型市场营销方式产生

在移动互联网时代下，消费者能够利用互联网来查询自己所需要的产品和服务，也可以参与到原材料的采购，由此形成了产购销一体化的营销方式。这种产购销一体化的营销方式是对传统消费方式的一种颠覆，在移动互联网平台上，消费者可以进行在线交易，从而有效减少了产品交易过程中不必要的环节，提升了产品交易效率。

（四）对产业链和行业竞争的影响

互联网以工具和平台的模式，缩减和优化了了产业链，减少了中间环节，不仅带来了资源和成本的缩减，更重要的是影响了行业竞争的规则和节奏。从某些角度看，使价格竞争更加激烈，催生了新的大规模行业并购和行业联盟。

（五）产品市场竞争突破地域限制，朝着多元化、国际化方向发展

在移动互联网时代下，企业之间的产品竞争主要体现在科技品牌、服务形象、资源等方面，新时代下的企业产品竞争和传统有形产品的竞争存在本质上的区别，在这样的环境下，企业市场营销也突破了时间和空间的限制，开始参与到全球竞争中。

三、移动互联网时代下市场营销面临的挑战

（一）消费者的消费耐心缺乏，碎片化时间多重使用

第一，消费者的消费耐心缺乏。在移动互联网和手机客户端，为人们生活提供便利的同时，资讯信息也呈现爆炸式的增长，人们在消费的时候也需要快速滑动和浏览大量信息，这个过程中失去了消费等待的耐心。第二，碎片化时间的多重使用。在移动互联网时代下，人们希望信息的获取更佳快捷方便，往往是利用碎片化的时间来浏览消费信息。在这样的快捷消费模式下，长篇大论式的营销方式难以打动消费者，由此使得企业采取短暂吸引眼球的营销方式，这种博取眼球的营销方式不利于消费者全面了解产品，消费盲目现象普遍。

（二）对市场营销话题提出来更高的要求

在自媒体环境下，营销创造话题变得更加重要。在过去，企业为了能够占据更多市场份额，往往采取投资广告的形式进行市场营销，通过这种方式强迫消费者看到企业希望传达的信息，但是在互联网时代下，人们借助智能手机获取的产品信息类型和数量更多，由此对广告的关注降低，对产品的创新营销提出了更高的要求。同时，在移动互联时代，每个消费者都可以连接自己的社会网络和建立自己的兴趣圈子，而且都可以成为自己小圈子的意见领袖，也就是说移动互联网时代每个人都可能发挥着意见领袖的作用，每个人都可以成为营销信息的传播者，对企业产品的市场营销提出了更高的要求。

（三）企业市场营销需要关注消费者的态度，市场营销被动

在移动互联网时代下，消费者可以传播与企业相关的正面信息，也可以传播与企业相关的负面信息，已有研究指出消费者对负面信息的传播动力和意愿要明显高于正面信息的传播。这需要企业优化甚至改造自己的营销策略，激励消费者的正面口碑传播，借助消费者间信息传播的链式效应达到事半功倍的效果。

（四）缺乏对移动互联网时代下市场营销方式的深刻认识

在移动互联网时代下，市场营销的基础是产销一体化，就是说消费者可以在网上查找自己所需要产品的信息，也能够参与到产品原材料采购。同时在移动互联网时代下，市场营销方式更加注重效率，产品生产厂家和消费者之间能够建立直接的联系，从而减少了产品流通不必要环节，提升了产品流通效率。但是从发展实际情况来看，一些企业的产品营销方式仍然停留在传统的广告宣传，很多消费者无法在第一时间快速获取产品相关信息，由此导致企业产品营销目标客户定位不准确，使得企业损失了客户源，不利于产品的有效推广。

（五）企业没有制定系统全面的市场营销方案

移动互联网时代下，企业产品营销策划方案的设计需要体现业务和产品的独特性，通过独特性的产品，不断吸引消费者的眼球，激发消费者的消费欲望。另外在互联网时代下，企业的产品营销还需要考虑产品本身和渠道的适配性，也就是说在产品和服务从生产领域转向消费者领域的时候，企业需要思考通过怎样的渠道和怎样的方式来增强消费者对产品的体验，并做好一系列售后服务。但是从发展实际情况来看，在移动互联网时代下，企业产品营销没有制定切实可行的营销策划方案，没有思考选取怎样的方式来增强消费者对产品的满意度。

四、移动互联网时代市场营销策略的转变

（一）企业要积极转变市场营销理念

受传统市场经济的影响，企业市场营销活动计划往往需要根据市场的反馈信息来制定，不具备前瞻性特点，也不符合市场变化需要，且市场营销方案的制定消耗了大量人力物力和财力。在移动互联网时代下，企业可以借助网络信息平台打造电子信息系统，在电子信息系统中收集大量市场信息，之后再对这些信息全面分析的基础上制定出符合市场需要的产品市场营销策略。同时，在移动互联网时代下，企业也能够对信息做出及时的回应，积极引导消费者的消费理念和消费方式。另外，移动互联网时代下，市场营销理念的转变还表现在对体验式营销的开发。在移动互联网时代下，体验式市场营销注重对消费者需求和消费体验的把握和理解。在产品营销之前，企业会先让消费者体验产品，通过体验让消费者了解到产品是否符合自己，是否能够满足自己的需求。之后企业紧紧抓住消费者的消费心理，积极挖掘消费者潜在的消费需求，进而打造产品营销体验平台，引导更多消费者购买产品。

（二）创新产品营销策略，增强产品服务的社会性

在激烈的市场竞争环境下，企业想要提升产品的市场份额，需要不断创新产品营销策略，提升企业市场竞争力。在移动互联网时代下，网络经济在给消费者带来更多消费体验的同时也为消费者提供了更多新产品，使得消费者的消费选择更加多元化。在消费者消费选择多样化背景下，企业需要进一步创新产品营销策略，广泛收集产品的市场信息。另外，在移动互联网时代下，需要认识到消费者不仅仅关注产品的质量，而且更加关注产品的咨询、付款和售后服务。为此，企业在进行产品宣传营销的过程中需要敏锐地把握消费者的这种消费心理，增强产品服务的社会性，在宣传产品的过程中耐心回答消费者的疑问，并做好产品的售后服务。

传统企业产品营销策略的关注点是产品的功能和产品的质量，也就是消费者购买产品之后，能够获得的直接价值和体验，这种营销方式注重吸引消费者的购买欲望增强消费者对产品的忠诚度。在移动互联网时代下，企业产品营销在吸引消费者购买和提升消费者对产品忠诚度的同时还需要注重激发消费者对产品的主动宣传，提升产品服务传播的社会性。

在移动互联网时代下，企业产品宣传营销更加注重追求极致性。企业在进行产品营销宣传的过程中需要认识到，产品服务质量是企业营销策略成败的关键，想要提升产品服务的社会传播性，一方面需要在产品服务方面追求极致，使得产品服务营销能够抓住消费者的关注点。另外一个方面，企业产品宣传营销要注重引导消费者自主宣传，也就是说消费者在购买产品之后，根据自己对产品的认知和体验将产品自主宣传给其他好友。

（三）提升产品传播网络渠道的社交性，打造营销社交平台

传统营销渠道关键是要消费者更为方便地购买产品，或许相应的产品服务，在这个过程中，企业和消费者难以直接交互。在移动互联网时代，借助产品营销推广平台，企业可以和消费者直接交互，使得产品营销跨越时间空间的限制，有效降低产品营销成本费用。最为典型的营销社交平台是团购，团购借助互联网平台能够将具有相同兴趣和消费需要的消费者凝聚在一起，打造消费者、商家、第三方平台的多赢格局。

在营销平台的打造下，能够将企业出售的产品以广告的形式进行宣传，在这个过程中，不仅收获了良好的产品宣传成效，而且节省了不必要的成本费用，使得消费者能够在第一时间获取自己所需要产品的有关信息。同时借助营销社交平台，消费者可以及时购买到自己所需要的产品，促进产品的流通速度，增强企业营销效益。

（四）实现产品营销手段的多元化

在激烈的市场竞争环境下，企业想要借助移动互联网平台促进市场营销发展，需是要实现产品营销手段的多元化。为了能够实现这一发展目标，企业需要积极收集各类市场信息，站在买方市场角度，全面深入收集和消费者相关的信息，使得生产的产品能更好的满足消费者的消费需求。

在新时期，企业产品市场营销需要更加注重消费者的需求，而为了能够了解消费者的消费需求，企业一方面需要建立快捷性的制造系统，在该系统的作用下实现企业生产和产品设计的统一、协调。另一个方面，企业需要引导消费者积极参与到产品设计中，在产品设计中积极和消费者交流，从而使得生产出的产品能够满足消费者的需求。

结束语

综上所述，在社会经济和科技的发展进步下，信息技术成为当前发展最快的技术之一，信息技术的快速发展对企业市场营销产生了深刻的影响，互联网营销应运而生。在移动互联网时代下，互联网营销要注重关注消费者消费方式和对消费产品需求的变化，不断创新市场营销理念、方式、手段，从而不断提升企业营销成效，更好的促进企业发展。

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