钟碧珍 中洲澳康国际贸易（北京）有限公司

摘要：随着我国国民经济不断的发展进步，也在很大程度上提高了广大人民群众自身的生活质量水平，人们逐渐加大对于药品的重视度，本文主要立足于4R营销理论在药品营销过程当中的具体应用，展开了深入的研究与分析，以此期望为我国今后在对于4R营销理论在药品营销当中的具体应用研究问题上，提供一些参考性的建议。

关键词：4R营销理论；药品营销；具体应用；分析总结

前言：随着我时代的发展进步，使得我国医药制造相关企业，面临着非常巨大的生存压力，更是出现医药行业领域的低层次以及同质化竞争的趋势日渐激烈化，为此，我国相关药品制造企业一定要增强对于自身的营销策略及时调整的重视度，只有这样才能够在最大新的增强自身的竞争优势，使企业保持一个枪金营销牵动力的良好形式。

一、4R营销理论概述

   针对于4R管理理论上主要是由四方面来组合而成的。

（一）关联。在针对于关联上，主要指的就是，企业要时刻保持与顾客共命运，相关药品制造企业，是需要借助于某种较为科学、有效的手段，并在业务以及需求上，与广大消费群众建立一种关联性，而这种关联性，主要也是体现出了互相需要、互相需求、互相帮助等方面的关系。只有真正的将广大顾客群体于企业切实的捆绑在一起，才能够有效的减少了顾客的流失率，以此才能够在最大限度上提升顾客自身对于产品的忠诚以及热爱度，从而也帮助企业赢得了较为长期、稳定、有效的市场。

（二）反应。在针对于反应方面上，主要指的就是，企业在面对着瞬息完全的需求变哈的工程当中，一定要重视起提升自身应对市场的速度。当今，摆在我国各个经营者面前的最大实际问题也是最大难度问题上，是如何能够真正的站在广大顾客自身的角度上来倾听顾客对其提出的各种需求，然后在第一时间内做出反应，而并非是对其进行控制以及制定或者是实施相关计划等。

（三）关系。在针对于关系方面，主要指的就是，企业在实际经营的过程当中，主要是与着竞争、供应、分销商、消费者等产生互动作用的一个总体过程，这也导致了各个企业在于客户之间的关系上，也发生了实质上的变化，而抢占经济市场的关键点，就是在于如何与广大客户群众建立一个较为稳定、长久的关系。真正将原来的交易逐渐朝向于责任的方向改变，让管理营销组合，逐渐便成为了管理与客户互动的关系。

  （四）回报。在针对于回报方面上来将，能够尽可能的为企业带来长期或者是短期上的收入以及理论能力，才是作为市场营销的真正价值，才是作为回报营销发展的主要支撑动力，并且也是作为维持好我国整个市场经济关系当中的主要依据条件。合理的回报也是在实际营销活动当中的出现矛盾问题的出发点，但同时也是作为整个营销的落脚点，所以，在对于营销活动的目标进行确定的过程当中，可以将重点放置于为客户或者是股东创造出更多价值当中。

二、立足于4R理论，将其运用在药品营销当中的有效实施策略概述

（一）及时合理的建立客户关联，从而为其提供一体化服务

     在面对新时代的背景之下，相关的企业，更是需要加强对于广大的医药消费者提供销售前的消费知识教育的重视度，不仅如此，对于销售过程当中的药品运送以及售后投诉建议等方面的服务上也是需要加强重视的，这样做的主要目的也是为了能够及时有效的建立起 一个互相需求、利益共享联系纽带，所以，我国相关的医药企业一定要合理的使用，各种不同渠道方式来对产品进行宣传，从而有效的传递企业产品的信息，这样也是能够在一定程度上激发广大消费群众自身购买的欲望以及行为，达到扩大小时的主要目的，此外相关的医药企业，还需要精准定位自身的产品，清楚的划分好每个药品自身的功效，另外，我国相关的医药企业，还需要加强对于物流系统反应能力的重视度，合理的通过使用第三方物流等专业性的服务，从而帮助将本企业的药品充分快速的融入经济市场当中。

（二）打造顺畅营销的渠道，从而真正的满足市场快速反应所对其提出的各种要求

     营销渠道不光是在整个企业当中有着非常重要的地位，并且也是作为连接企业与经济之间主要的沟通桥梁，也是作为产品与广大消费群众之间的重要联系纽带，而这也就意味着，需要相关企业尽可能的打造出一个较为顺畅的营销渠道。一个较为成功的企业自身是肯定会具有以下几种能力的：1.快速的不追市场需求的实时动态信号。2.对于市场需求的变化，能够在第一时间内对其做出反应。3.能够做到及时准确的向广大消费群众传递产品的信息。与此同时，相关的医药企业来讲， 在进行中间商选择的过程当中，是一定要注重减少中间环节的重要性的，尽可能的朝向扁平化渠道以及直接朝向终端供货的路线进行改变。

（三）紧随我国医药改革政策的步伐，以此构建互利共赢的营销战略目标

     随着我国逐渐增强对于药物制度完善的重视度，也已经建立出了包括城镇工基本医疗保险或者是城镇居民基本医疗保险等基本医疗保险体系。这也就意味着，相关的医药企业，一定要紧跟住我国相关医药整改政策的步伐，在最大限度上调整期内部医药产品的结构体系，将医药产品市场不断地对其进行细化，这样做的目的也是为了能够更好的满足于城乡居民医疗要求所对其提出的各种需求，从而及时的建立出一个互利共赢的有效营销战略。

在进行实际的药品营销的过程当中，相关的医药企业不应当只是将自身的经济理论放在重点，还需要将关注点放在社会责任感上面，相关的药品企业家也是需要继承并且弘扬我国传统文化，将“以信为本、以义生利、以和为贵”等较为优秀良好的思维理念，在将其与实际药品营销战略目标充分的融合一起，以此就能够很好的构建出一个独具中国特色的营销文化理念，也是能够在很大程度上帮助企业承担起了对社会、广大消费群众的责任义务感。

（四）推行医药品牌营销策略

目前，我国很多医药企业逐渐的开始打价格战，严重疏忽掉了塑造企业自身形象的重要性，而这些是能够在很大程度上影响到相关企业在今后回报能力的水平。我国也不断的对于药品监管进行规范，而相关的医药企业如果严重的缺少自身品牌的思维意识，那么这必将为企业造成巨大的经济损失的。更是存在很多相关的医药企业缺乏对于自身品牌内涵的认识程度，急切的想进行品牌的建设，片面的追求于高广告上的投入，这些都会在很大程度上增加企业的资金投入成本。品牌营销的前提则是要对准客户自身的特点以及产品之间的差异性等方面上来进行全面综合性的分析，然后才能够切实的建立起一个良好具有可操作性的医药品牌管理架构以及体制，这样做的目的也是为了能够更好的提高相关医药企业自身品牌的知名度以及口碑。一个良好的品牌在整个企业当中，是占据着非常重要的地位的，也是作为一个医药企业实现地销售成本以及搞销售效率的主要核心基础，站在本质的角度上来讲，也是作为相关医药企业，追求一个良好、持久回报与着广大消费群众自身的需求，以较小的资金成本来对其进行获得，从而真正的达到于需求与满足之间统一所对其提出的各种要求。

结论：综上所述，在面对我国当前较为全新的市场环境当中，相关的医药企业一定要重视起改变自身营销策略，4R营销理论自身具有较多的优势特点，也是作为当前较为成功的销售理论，只有真正的增强对于4R营销理论在药品营销当中运用的重视度，才能够更好地推动我国各个医药企业的发展进程。

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