娄琦琳   广东白云学院

摘要：随着电子信息技术的高速发展，电子商务已经成为市场营销中较为主流的销售方式。推动电子商务发展的一个关键因素就是市场营销理念的创新环节，现代市场营销理念的创新发展直接影响电子商务的发展趋势。二者相辅相成，相互依赖，目前我国电子商务市场营销理念的现状存在着许多问题。本文针对于这些问题，对其进行了简要阐述，并根据我国电子商务的发展形势提出了几点改善市场营销理念创新的对策建议，切实希望提升企业市场营销成效，实现企业经济持续性发展。

关键词：电子商务；市场营销理念；创新；分析

一、引言

近年来，我国经济体制不管改革深化，与此同时电子信息技术飞速发展，导致了我国许多传统企业纷纷转型为电子商务行业。电子商务是一种符合时代发展特征而伴生的营销平台，其涉及内容广泛，涵盖企业电子商务“B2B(Business to Business)”、互联网购物、旅游出行和生活服务等领域，已经成为满足人们物质文化需求不可或缺的组成部分。电子商务相较于传统商务模式，在营销平台、销售方法、物流配送和售后服务等方面均有区别，过去传统商务模式主要以线下销售方式为主，伴随着信息时代高速变革的市场经济形势，传统商务模式已经逐渐处于劣势地位。企业营销如何在电子商务背景下进行市场营销理念创新成为目前相关专家研究的热点问题，大力推动电子商务市场营销模式改革创新，对于扩大销售渠道、增加产品推广范围和吸引更多客户有积极的影响。因此，为了适应电子商务销售的新模式，企业的市场营销理念必须进行改革创新，才能保证企业经济的可持续发展。

二、电子商务背景下对企业市场营销状况的影响

(一)电子商务使得企业市场营销更加便捷高效化

电子商务营销平台传统销售模式相比，减少了中间环节，提升了市场营销的便捷高效性。传统营销模式下产品利益获取需要经过各级销售商分配，在运输和人力成本均有增加，而电子商务平台有效缩减了中间环节步骤，实现了线上销售客户与厂家的直接对话。营销环节的便捷高效化对于客户和生产厂家都有良好收益，进一步促进了消费者购买产品的欲望。

(二)电子商务扩大了企业市场营销推广与销售的渠道

电子信息技术的高速发展使得经济全球化的市场形势得到进一步体现，线上互联网营销已经发展成为人们生活中不可或缺的服务平台。电子商务使得企业能够面对更大范围的消费人群，不再受地域的限制，极大地促进了企业市场营销中产品信息的推广与销售渠道的扩充。间接增加了供应商对客户的服务时间，使得企业市场营销更加开放化与多元化。

(三)电子商务改变了企业市场营销中的支付和交易方式

国内市场经济体制的改革使得越来越多的企业进入电子商务市场，电子商务的出现不仅改变了商品的销售模式，同时也改变了企业市场营销中的支付和交易方式。电子商务带来的最直观影响就是电子货币的出现，阿里巴巴、京东和亚马逊等电商企业极大推动了电子货币的发展。电子货币的支付和交易方式不同传统货币，具有高速流通性和便捷性，提升了客户与销售商家的效率。

(四)电子商务降低了企业市场营销中营销成本

得益于电子商务线上销售模式的发展，企业的营销成本在一定程度上得到了降低，一方面是通过手机、电脑等方式，企业和消费者之间增加了多种销售渠道，避免了许多中间不必要的销售代理环节；另一方面是线上销售的商品信息更加公开透明化，客户在经过自己的筛选后，与商家沟通便捷，交易达成的几率明显上升。这两个方面都间接降低了企业市场营销中营销成本，提高了销售成效。

三、电子商务背景下企业市场营销的现状

(一)企业对电子商务营销体系和认知程度不够完善

现代企业电子商务的发展形势良好，但是企业整体营销体系仍然不够完善，对电子商务市场营销的理念认知程度还处于较低层次，影响了电子商务的进一步发展。电子商务背景下的市场营销必须具备先进的理论指导，思维模式和营销理念都有符合时代发展形势，我国的电子商务由于起步较晚，相对于西方发达国家在配套的软硬件设施、人力资源和安全性问题都有所欠缺。

(二)电子商务相关法律政策不够健全

一个良好的电子商务环境需要国家制定出健全的法律法规的基础上，对于我国的电子商务企业来说，仍出初期发展阶段，整个体系的安全性和可靠性没有完善的法律政策保障，这对于企业和客户来说都是一个急需解决的问题。电子商务由于其线上销售渠道的特殊性，消费者的利益难以得到严格的法律法规的保护。以我国目前的电子商务环境来说，交易支付、诚信保障和售后服务等环节都不够健全，阻碍了电子商务的发展。

(三)缺乏高端电子商务营销人才

电子商务绝对不是传统商务模式简单的从线下销售移植到线上，而是新形势商务模式的改革创新，从销售渠道、营销理念、销售方法以及相关专业技能的需求都发生了根本性的变化。通过现有企业的营销部门来看，企业高端电子商务营销人才稀缺，大部分工作人员综合素质不高，不具备相关知识和专业技能，往往只了解一般流程的线上交易操作，对于互联网的安全隐患和系统维护等方面明显没有掌握相关技能。当企业线上营销系统出现问题时，仍然需要求助于其他专业人员，严重影响了工作效率，增加了成本投入。

四、电子商务背景下企业市场营销理念创新策略

(一)完善企业电子商务营销体系建设，制定科学合理的发展战略

我国电子商务营销发展与西方发达国家相比，存在一定的滞后性，结合目前全球化的市场经济形势来看，电子商务的发展趋势日益旺盛，已经成为一种必然趋势，因此，借鉴西方发达国家优秀先进的营销理念来指导我国电子商务的发展，对于完善企业电子商务营销体系建设是非常明智的选择。首先，企业的高层领导必须对电子商务市场营销的相关内容具备较高的认知程度，以先进性和科学性的营销理念来指导企业营销部门和营销人员，培养员工创新营销理念思维模式的构建；其次，企业要制定科学合理的电子商务市场营销发展战略，未来一段时间内线上电子商务营销模式必然会占据市场经济的重要组成部分，合理分析并针对其发展特征规划出详细的战略方针，加快企业电子商务营销体系建设。

(二)构建安全的电子商务营销环境，保障企业与客户的利益

电子商务市场营销的健康运转，需要营造出一个安全有保障的环境。从国家角度来说，政府及相关部门要合理运用职能，根据目前现有企业电子商务发展状况，进行企业调研和市场研究，针对存在的问题和漏洞制定相应的法律法规和政策方针，以此来约束和监督企业电子商务市场营销行为过程，保障企业和客户的合法权益。从企业自身角度来说，要规范企业自身制度和体系，从电子商务线上运营系统、人力物力资源管理和客户商品售后服务等方面都要进行规范化培养，对各个部门岗位的工作细化，严格按照标准的流程执行。同时也要主要管理部门职能的发挥，起到实时监测和定期检查的作用，共同维护企业与客户的利益。

(三)加强企业电子商务营销高端人才团队建设

电子商务作为符合新时代形势的营销体系，相比于传统商务模式，对工作人员提出了新的标准和要求。对于企业来说，要充分认识到优秀人才对市场营销的绝对性作用，必须加强电子商务营销高端人才团队建设。首先，从招聘选拔人才的模式上出发，在基础性面试选拔之外，要着重聘用具备较强产业知识储备和相关专业技能素养的电子商务营销人才；其次，对企业现有员工进行定期的培训指导，聘请相关专业的专家开展专题讲座，提升员工的在电子商务市场营销层面的综合素质能力，既要掌握良好的电子商务操作能力，还要具备优秀的电子商务思维，争取打造出一支高端人才团队。

五、总结

综上所述，我国电子商务背景下市场营销的快速发展得益于先进性和科学性的营销理念。通过加强对电子商务市场营销体系建设的支持力度，提高对电子商务市场营销的相关内容的认知程度，注重企业电子商务营销高端人才团队建设，对保证企业经济的可持续发展来说具有深远意义和影响。

参考文献：

[1]王朋,杨雪.电子商务背景下市场营销专业人才培养途径探析[J].江苏教育学院学报:自然科学版,2006(1):135-137.

[2]李兵.论现代市场营销理念的创新[J].中国商贸,2010(29):26-27.