胡晓乐 辽宁行政学院

摘要：随着互联网的发展，网民数量的逐渐增多，在电子商务的大环境的影响下，企业进行网上营销已经成为了最普遍的营销手段，在我国当前呈现出逐渐发展的势头。电子商务以其方便、快捷的优点，逐渐占据了一部分的传统市场。因此，在电子商务发展的大环境下，企业的网上营销显得更加重要。但是由于部分企业的营销策略不得当，没有很好的利用这一新兴技术，使得没有达到理想的效果。本文分析了在电子商务环境下，企业在营销方面出现的问题，提出了可以供企业参考的网上营销的基本方法。

关键词：电子商务；网络营销；策略

信息时代的到来，给我们的生活带来了许多影响。而现代贸易随着信息技术的发展，更是以我们想象不到的速度在发展。网络技术的发展，使得现代企业的营销方式发生了翻天覆地的变化。从面对面的交易方式，转变为网上交易，足不出户就能完成整个交易过程，这堪称是一种质的飞跃。给人们的生活也带来了本质上的改变。可以说电子商务环境下的企业营销正在快速发展着，也正在迅速的渗透进人们的生活，改变着人们的生活。

一、电子商务介绍及企业市场营销的特点

（一）电子商务简介

电子商务是指现代社会的商贸活动逐渐电子化的改变。随着互联网的快速发展，网上商务贸易变的越来越方便、容易，交易双方在不见面的情况下就能完成最基本的贸易交流，网上贸易成为了时下最流行，也是最便捷的交易方式。但是电子商务与网上营销是不能一概而论的，网上营销只是能够促进电子商务发展的一种途径，并不能代替整个贸易过程。因为在当今社会，互联网行业发展的如此迅速，不论是传统的商贸活动，还是现代的网上贸易活动，都是离不开网上营销这一手段的，所以说，电子商务现在已经成为了一种十分重要的营销方式和手段。

（二）企业市场营销在电子商务的环境下的特点

相比较传统的企业市场营销手段，电子商务所带来的营销手段，有其独特的优点。从根本上来说，贸易的手段发生了本质上的区别。与以往的传统贸易方式相比，电子商务所带来的营销手段更加快速、便捷。而随之而来的是商品贸易的双方对象也发生了改变。除此之外，贸易双方的交流方式也有了不一样的方式。传统的贸易方式只是局限于贸易双方在面谈的基础上实行交易，在贸易成本上就会产生一定的增长。而在电子商务的大环境下，贸易双方可以在没见过面的前提下，就完成了整个的交易过程，这既是一种改变，也是一种发展。

二、电子商务环境下企业营销的概念

在电子商务发展如此迅速的今天，经济发展方面带来的影响主要体现在它对经济活动的影响。在电子商务的大环境下，双方可以通过许多方便、快捷的手段进行交流，交易双方在没见过面的前提下都可以完成交易过程。所以，电子商务环境下的营销是要以交易对方的根本利益和对方的需求为根本出发点，了解到顾客的需求以及观察其购买能力，来进行有计划性、有组织性的营销活动，提供顾客所需要的商品，从而达到双方成功、满意的交易过程。这就是当今社会企业在电子商务的大环境下进行营销的概念。

三、在电子商务环境下企业营销的现状分析

随着互联网的快速发展，目前我国的网民数量正在以超快的速度增长，随之而来的是网络上的各种电子商务的营销手段。各种购物网站层出不穷，现在居民甚至可以足不出户，在网络上购买到自己所需要的任何商品，在如此便捷的今天，各大小企业也正在向网上营销的方向发展着。目前各中小企业的网络营销手段主要是建立属于自己的官方网站，以此来实现自己网络营销的目的。但并不是所有企业都能在网络竞争中处于不败之地的，各大著名的购物网站的成功也是经过一番努力的。当前部分企业的网络营销不成功的原因大致有以下几点。

（一）企业缺乏对网络营销的竞争意识

现在有很多企业还没有真正的完全利用网络这个方便的平台。在网络上进行推广宣传，企业的成本花费并不是很高，就可以达到宣传的效果，还可以建立一个属于自己的网络体系，将自己的产品更方便快捷的销售出去，从而使自己的企业更快速的融入到整个电子商务网络营销的大系统当中去。

（二）相配套的管理环境欠佳

即使企业建立了属于自己的网络系统、官方网站，可是缺少专业方面的人去管理、运营网站，导致了整个网站的利用率不高，达不到预想到的效果。相配套的服务还不健全，不能达到在网络上宣传，甚至是营销的目的。网站的运营和管理对于企业来说是十分重要的，网站的推广做的好，产品自然会成功的销售出去，达到最终的目的。

（三）网络营销的策划水平不高

因为电子商务环境下的企业营销是一种新型的营销手段，有些企业对于它还不是很了解，在使用方面还是处于一种探索的阶段，所以在运用起来并不是很得心应手。加之有些企业认为只要在网络上宣传、营销，就会达到一定的效果，但实际上并没有想象中的那么成功，就会选择放弃这一手段，继续选择用最传统的手段来进行营销。事实上，网络营销没有成效，并不是网络营销本身所带来的，而是由于企业在使用网络营销的时候，策划水平不够，达不到预期的效果。

电子商务环境下的企业网络营销是与信息技术的发展同步进行的，信息技术的发展能促进网络营销的发展，而网络营销的改变，也能促进信息技术的更新。当代社会是一个信息化的社会，网民的数量更是多的不可估量，所以网络营销是有很好的发展前景的。

四、电子商务环境下的企业营销策略

（一）建设完整的企业信息系统

在信息技术快速发展的今天，企业想要在网络营销竞争中立于不败之地，得到长久的发展，就要加快建设属于自己的网络体系。首先要建立属于自己的网络部门来专门管理，培养相关的人才是关键问题。可以选择雇佣专业技术较强的人员，也可以从自己企业内部选择信任的员工来进行专门方向的培养，用做己用。也可以将两者相结合，以专业性人才的技术为依托，以相关员工的工作为方向来进行双向的发展，这样既可以保证自己的网络营销达到一定的标准，为自己获得更多的利益，也可以在员工方面节省一部分开销。

（二）完善企业网络系统的管理

并不是建立属于自己的网络系统就会在网络营销中获得胜利，如果没能好好使用这一条件的话，整个网络系统就会成为鸡肋一样的存在，食之无味，弃之可惜。它存在着并没有给企业带来改变，但是如果想要舍弃，又会觉得已经存在的东西，放弃的话很可惜，最后会得不偿失。既然建立了网络系统，就应该要有专业性的人员来管理，运用。在人员方面，企业可以选择专业性的技术人员来帮助自己在网络营销中占据优势。竞价、宣传，都是必不可少的，这些都能为企业带来很好的宣传效果。其次，还要学会运用一些推广网站来帮助自己，有投入才会有回报，如果网络系统运用得当，百分之一的投入，就会带来百分之百的回报，这其中的利弊是显而易见的。

（三）建立需求化的营销理念

现在网络上有很多的购物平台，各种企业也有了自己的官方网站，这种情况给消费者增加了很多的选择。所以企业想要得到更多的客源、更多的营销渠道的话，就应该从消费者的角度出发，实际考虑消费者真正的需求，满足消费者的条件，使自己在竞争中处于优势，才能更好的抓住客源、抓住消费者。现在消费者多数喜欢在网络上购物的原因有很多。网络购物更加方便、快捷，足不出户就能得到自己想要的产品。但是最大的原因是网络上的商品大部分会比实体店内的产品便宜，而且质量上相对来说没有很大的区别，所以就要抓住消费者的这种心理，多进行一些促销手段，例如打折、限时特卖等方法来吸引顾客的眼球。现在在购物平台上流行的促销方式有很多，企业都可以根据自己的实际情况来进行选择性的模仿、学习，来促进自己商品的销售。

（四）建立完整的售后服务体系

由于在网络上购物，看不见摸不着，有些消费者会对商品的质量、品质产生怀疑，在加之最近网上流出的假冒产品比较多，消费者的购物心理发生了一定的变化，在价钱相差较少的情况下，消费者还是更愿意选择去实体店进行购买，因为这相较于网络购物来说，更有保障。企业也要抓住消费者的这种心理，建立完善的售后服务体系，保障消费者在购物后的利益。比如可以提供一段时间之内可以退货的营销手段，这样可以让更多的消费者感受到很好的售后服务。

五、结语

电子商务环境下的企业营销作为一种全新的营销手段，正在被人们所接受，所依赖，以不可预估的速度发展着，正在影响着我们的生活。在电子商务的影响下，贸易的手段，市场的发展，消费者的心理等方面都在发生着变化。电子商务环境下的企业营销已经改变了传统的营销方式，在这样的环境下，企业想要在市场营销中夺得一席之地，就要仔细思考企业所运用的营销手段是否符合自己企业的发展现状，也要针对现在网络营销中出现的问题，进行一系列的改变和创新，在管理和建立网络体系等方面进行改善，最终才能在如此激烈的竞争中长存下去。

参考文献

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