武桐辛 中国人民大学

摘要：本篇文章参照现在网络的时代消费者消费的特征，给企业的网络营销提出几点对策。

关键词：网络时代；消费特征；营销对策

    目前随着互联网的技术迅速在我们国家发展起来，我们国家的网民数量逐渐增多，网民的特征和结构也发生了很大变化，对于消费者消费的形式产生一定影响。迅速发展与普及互联网技术对于企业的市场营销有非常大促进的作用。愈来愈多消费者会选择在网上购买自己所需的物品，尽量选择一些性价比较高的东西，并且很多企业也对网络营销非常正式。怎样将庞大网民的群体数量发展为自己企业的潜在顾客，是目前企业网络营销重要发展的战略。着重研究网购消费者，了解消费者对于物品需求以及消费者心理，有利于帮助营销人员将顾客心理的需求及时抓住，进行针对性较强的营销。

1.网络时代消费的发展趋势

    随着现代网络的时代到来，企业的网络营销已经成为了市场营销里面重要的组成部分。在互联网时代的今天，网络信息变为重要的财富和资源，是社会主义经济重要发展的因素，所以今天所处的时代也是信息化的时代。在互联普及的背景下，人们可以用网络寻求信息、传递信息并且加工信息，让信息有效、及时并且有更强双向的互动性。运用互联网传递信息快速的功能和开放的性质，可以让信息更加平民化和大众化。与此同时，互联网对于消费者有着非常大的影响，在工业化的社会背景下面，生产方式的标准化尽管可以将生产的成本降低，可是却忽视整个消费者个体的需求特殊性。但是互联网能够提供各种各样的品牌和商品，商品的价格也是透明化，有些甚至还会提供一些定制化的商品，创造充分的空间和条件让消费者将其个性化的消费特征发挥到极致。

2.网络的时代消费主要的特征

2.1选择多样化

    传统商业主导的模式逐渐被现代电子商务的网络消费的平台取代，消费者不用去大超市或者是大商场购买自己所需的商品，只要有一台电脑就可以将各种各样自己所需的商品购买回家。并且有愈来愈多的商家借助相关电子商品的平台进行自己商品的推销，这就为什么网络上面出现了各种各样的旗舰店。除此之外，消费者会受到猎奇心理的因素影响，会渴望获取奇特和新鲜的商品，逐渐降低自己对于商业的品牌中国成都，希望能够更换品来来获取更多新奇的商品体验，互联网上面的海量购物和便捷购物，给消费者提供了多种多样选择。

2.2消费自主化

    网络背景下面的消费者不喜欢自己被动去接受商品，很多消费者都是会自己主动选择想要购买的商品。该消费的特征主要因为互联网的信息媒体的技术不断发展，让消费者逐渐有了更多选择的途径，让消费者的消费具有自主性。一般情况下，消费者有了消费的需求之后，自己会主动去网络上面查询该种产品的信息，并且自己非常享受查询商品的过程。在现代网络的条件下面，很多消费者会自己主动和商家联系，或者是自己主动去获取相关产品信息，以此来对自己的消费行为进行指导，并且会将这一过程视为消费的经验，在过程中消费者会产生购买商品的行为。

2.3消费群体集中

    在网络消费过程中消费者的消费群体非常集中，主要是追求享受和时尚的消费。据相关统计表明，我们国家的网民里面40岁以下的人群占据了整个网民人群的85%，改消费者大多数都是追求新颖和时尚，并且会受到流行的趋势和广告的影响，在对商品进行选购的时候非常重视商品流行的程度，对于网络的消费期待不只是能够将自身物质性需求从中得到满足，更多的是关注网络是否可以将自己对于精神和知识的渴望得到满足。同时网络的销售可以让消费者运用网络来愉悦自己的消费，能够真正享受整个消费的过程。

2.4消费个性化

    在现在生产力的情况下，产品的质量和数量非常丰富，可是消费者有许多都具有渴望变化的心理，并且其好奇心和想象力非常强，比较倾向于创新的东西，自身具有突出的个性。消费者注重的不仅仅是商品实用的价值，更多的是注重商品的个性化和与众不同，目前个性化的消费逐渐成为现代的消费主流。

2.5信息对称化

    因为大数据的时代到来，许多商品相关的信息都可以在互联网上面查询到。商品数据快速、便捷的特征，再加上网络的消费不是现金的交易，消费者会逐渐拒绝进行信息不多等和不充分情况下面的交易行为。另一个方面，很多企业特别是商品的销售单位想要获取更多消费者，一般会选择将自己真实的信息公开出来，以吸引更多消费者的消费，给信息对称化提供强有力的支撑。

3.网络时代营销的对策

3.1价格策略

    在整个网络的营销过程中，商品的价格是非常重要的一个因素。消费者和企业对于价格都是非常关注，也就是价格和成本两者之间存在立场对话，所以相关企业在对商品网络营销的价格进行制定的时候，会让自己做出的决定非常合理。

    在整个网络的营销过程里面，同类的产品竞争非常激烈，所以相关企业需要按照消费者的需求来对商品进行定价，对价格策略的实施方案进行确定的时候，要收集相关的资料并且将数据库建立好，对消费者的需求和方案实施的可能性进行详细的分析，将商品的合理价格制定出来。该方法一般是运用在网站的推广和优化等服务类型的行业，针对新产品推广的时候，定价较低非常有效，可以运用薄利多销的手段来抢占一定的市场。比如，推广日常生活的用品和快速的消费品等产品，一般是想要获取市场的知名度，得到相关消费者的认可。同时，进行网络营销的时候可以运用尾数的定价手段将交易的数量提高，利用消费者认识数字的心理来制定尾数的价格，使得消费者觉得商品的价格非常低，对商品产生定价和成本非常接近的信任感。

3.2产品策略

    营销的企业可以按照网络上面的数据对消费者网络的消费要求和数据进行分析，将企业目标的消费群体明确好，及时调整并选择与网络消费相适合的商品。现在网络营销产品的费用要比其他渠道消费的费用低很多，将企业生产的成本大大降低，并且将企业的产品在市场上面的竞争力不断增强。在整个网络的营销中，相关企业的产品在市场上面的覆盖率很广泛，不仅仅可以将交易的成交数量提升，还可以给整个企业创造非常多的销售利润。因为互联信息的对称性很强，所以相关企业需要及时与消费者沟通，对市场上面的消费情况进行调查，用来对市场上面销售的预测资料进行获取和分析，可以将企业对新产品的开发速度有效提升，并且还可以让新产品的研发风险和研发的成本降低。

3.3注重网站推广和维护

    加强企业的营销非常重要的一个手段是广告，网络上面的销售也同样需要用到广告。想要将市场上面的份额抢占好，必须要将广告的宣传和网络的销售相结合，特别是可以让一些影响力较大明星来给商品做广告代言，该种方法对于网络的消费者特别是年轻网络的消费者非常有吸引力。除此之外，在对产品进行宣传的时候可以举办一些促销的活动。例如，现在网络上面非常流行的一些抽奖活动、买一送一的活动、团购的活动以及促销的平台网络红包的活动等等是非常有效的促销方法，使用这样一系列促销的手段，能够有效吸引一些消费者的兴趣，满足消费者对于商品价格现实的要求，将市场上面的资源充分发挥与结合起来，让消费者可以在轻松、愉悦的气氛里面享受购物的乐趣。

3.4渠道的策略

    在网络上面和相关的产业企业销售的系列产品，不仅仅可以将消费者的上网兴趣和消费的动机提起，也可以将渠道吸引的力度增强。给消费者营造优良上网购物的环境，消费者能够运用三维的多媒体技术在企业的网站上面设立相关虚拟的店铺，并且随着时尚潮流和季节的变化而不断产生一些具有个性促销的活动，在网络上面设立虚拟的店铺也需要具备相关导购员和商品的展示，可是网络上面的购物不会限制购物的时间，相比于实体店有很大优势。不断将网上的交易系统晚上，使得消费者在看好商品后不会为网上付款安全担忧，确保消费者在充分享受购物的同时，也有一定购物的安全保障。

3.5客服的策略

    无论哪一种规模企业都不能将消费者对于产品整体的需求满足，按照消费者消费的需求和欲望、消费的习惯和消费的行为等内容之间的差异性，能够将产品的市场划分为几个消费的群体，在该基础上面，相关企业需要将市场的环境与自身资源的状况相结合，创新设立服务和产品，来满足个体或群体消费的需要。

4.结语

    在网络消费发展迅速的今天，怎样占据网络的消费市场成为企业着重探讨的问题。本篇文章主要通过对网络的购物背景下面消费者的特征进行探讨，将应对新时代的发展网络的营销策略提出来，可是各个时代消费的特征不一样，并且消费的特征只是现代经济特征里面某一个方面的体现，会随着时代变化而变化。所以企业一定要采取与时俱进的对策，确保可以在市场激烈竞争的过程中占据不败的地位。

参考文献

[1]刘智慧. 网络时代的消费特征及营销对策[J]. 中国市场,2014,09:95-96.

[2]张锴. 网络时代的消费特征及营销对策[J]. 商,2014,25:74.