梁夏茜   重庆新华传媒有限公司

摘要：图书馆正从资源能力走向服务能力，实现数字化、网络化环境下的转型变革，整个馆配行业迎来新的冲击和机会。文章立足馆配市场现状，探讨新形势下区域性国有馆配商如何应时而变，结合地方资源和优势开展经营服务工作，有效提升市场占有率。

关键词：馆配商；图书馆；馆店合作

一、馆配概念及市场现状

（一）概念。馆配，指图书馆的装备配置，即选配馆藏资源（含纸本资源、电子书、有声资源、网络资源等）的过程。实质是图书发行公司即馆配商向各级各类图书馆出售图书商品和服务的交易过程，也被称之为馆配市场，是图书贸易总体市场的重要组成部分。从产供销利益链来说，主要环节有三方，即出版社、馆配商、图书馆。馆配商按所有制经济类型划分为国有和民营；按服务范围地理位置划分为全域性和区域性。文中提及的区域性国有馆配商泛指立足和服务本省（直辖市、自治区）内馆配业务的省级新华书店集团。

（二）馆配市场现状。馆配市场形成于上世纪90年代末，从国有垄断到动荡变迁，从井喷到平稳，从各据一方到抱团合作，从无序竞争到规范清晰，经过多年发展，目前市场格局趋于稳定，形成了以浙江新华、江苏新华为代表的“新华系”全域性馆配商、以北京人天、湖北三新为代表的“民营系”全域性馆配商，以及各省的区域性馆配商，他们是馆配市场的主力，通过不断适应时代的变革而提供愈发专业化的服务而获得馆界认可。随着国家加快文化建设的步伐，公共图书馆馆配市场在逐年扩大，各高校对图书馆资源的建设力度也加大，对图书资源需求也稳步增长。可预见，未来10年是馆配业务发展的黄金期，预计国内每年馆配市场规模可达170亿元，其中公共图书馆约30亿元，高校图书馆约60亿元，中小学图书馆约60亿元，少儿图书馆约5亿元，职工书屋约10亿元，其他图书馆约5亿元。

区域性国有馆配商的优势集中体现在区域保护和大卖场的现采场地。但由于经营服务范围仅限本省，馆配体量小，规模化效应低，在采购配送能力方面难以与全域性馆配商抗衡。    

二、提升区域性国有馆配商市场份额的措施

（一）用好政策红利，独辟蹊径，开设新增长点

1、稳扎稳打做好少儿馆配。少年儿童是未来国家发展的中坚力量，增加少儿公共文化服务供给是公共文化服务建设中的重要任务，因此少儿馆配的重要性逐步凸显出来，这对馆配商来讲是拓展馆配市场的机会。国有区域性馆配商要依托当地的大卖场和连锁门店，在卖场改造过程中，凸显少儿区的参与性和互动性；陈列图书不拘泥于传统品种，类似有声读物绘本、亲子读物等都应上架。领跑少儿图书市场的华东六少（安徽少年儿童出版社、二十一世纪出版社、福建少年儿童出版社、江苏凤凰少年儿童出版社、明天出版社、浙江少年儿童出版社）所出版的最新童书要集中展示和摆放。新华书店要和当地少儿图书馆、省（直辖市）图书馆少儿分管、幼儿园、高校幼教专业等单位形成定期的现采活动，邀请客户单位进卖场现场采购。同时，也可组织货源上门服务。如儿童节前后，与华东六少联合办童书巡回展，组织童书货源进幼儿园，供师生看样现采。

2、做好做优中小学馆配招投标项目。近年来，国家先后实施了“薄弱学校改造”、“义务教育均衡基本达标”等一系列基础教育重大建设工程，其中重要内容之一，就是中小学图书馆建设。由于缺乏监管机制，大部分装备图书质量良莠不齐，对学生的心理健康及成长造成极大的危害。中小学馆配图书结构失衡、无序，严重浪费政府采购资金。建议省一级的教育装备主管部门集中采购，避免地市级、区县级存在评审能力缺失、招标监管不力等原因，从而遏制乱象。选书方面，国有书店作为当地图书发行主渠道，应充分发挥与上游出版社的信息共享机制，主动向当地主管部门提请组织研制中小学图书馆统一书目，其中包含教育部推荐书目和重点出版社优秀图书。此外，组建专家咨询小组和协调小组对书目进行征集和审查，控制单册码洋、控制印张，遏制高码洋低折扣现象的出现也是选书过程中的一大重要工作；配书方面，按照书目“照方抓药”，所有图书在省会城市集中待运，当地主管部门先提取样书抽检质量，保证优质图书进入各所中小学校；同时形成完善长效督查机制，规范整个采购配送活动。

3、拓展职工书屋建设。2016年底，全国人大审议通过的《中华人民共和国公共文化服务保障法》，职工书屋正式纳入公共文化体系设施服务场所，成为公共文化服务的一项重要组成部分。国有馆配商应重点联系当地金融机构、政府机关、企事业单位，采取定制书屋服务，获得订单；也可与公共图书馆联合，选择在客户办公场所设立24小时自助图书馆，以智能、自助、便捷、高效的方式，推进全民阅读进机关（企业）的落地，用互联网＋打造服务机关文化建设的智能阅读环境，推进学习型机关（企业）建设。

（二）特色化、差异化服务提升优势，促进馆配销售

1、实现线上线下借阅功能，延展“馆店合作”的深度。馆店合作是当下图书馆和发行界的热门话题。2016年初，杭州图书馆和杭州市新华书店联合，率先在业界打破了图书馆传统的采、编、藏、借的流通模式，延展了图书馆的服务功能，也为杭州市新华书店带来直接经济效益。馆店合作具体表现以“你阅读，我买单”形式为主，即市民在书店选中的图书由图书馆买单，现场完成借阅程序。随着大数据时代的信息交互发展和读者日益增长的文化需求，国有馆配商可延伸馆店合作的深度，借助成熟的互联网、物联网打造O2O平台，与传统服务手段相结合，以读者需求为导向，实现线上线下借阅的服务方式，即读者不仅可在实体店现场办理借书，还可以足不出户实现网上借阅到家。国有馆配商在当地均有旗舰店书城或大型购书中心，图书全年流动品种不低于30万种，基本能满足市民读者的借阅之需，是实体书店有效的销售补充，使图书馆、馆配商、读者三方都成了受益者。

2、定期入校举办馆配会、流动书展。馆配商要从满足读者需求出发，对图书馆进行分类，搞专场馆配会。参展出版社和出版物的选择要突出地方特色和图书馆需求，强调丰富性、学术性、适用性相结合，注意展架编排、图书陈列、宣传导购等细节。同时，健全和完善市场营销网络体系，特别是针对本省（直辖市）内的图书馆，充分发挥新华系馆配商连锁经营的优势，对所属区域图书馆逐一宣传、摸底，统计各大高校、公共图书馆等的图书需求量以及相关品种。另外，做到配套数据查重服务，提供现场数据查询、专题式数据选购等服务，实现馆藏图书展销会的初步数字化。

3、配合图书馆进行特色资源的建设。作为服务本地的国有馆配商，应在地方连续出版物的馆配服务上办出特色，使刊物入藏的连续性和完整性得到保障，杜绝催订、补订现象；同时和本地出版社联合编目，使本版全品种图书数据前置，能够及时入库、供书，形成本版书的供货优势。长尾图书的备货也必不可少，作为各图书馆客户查漏补缺的平台。

（三）转型创新，纸电同步助力馆藏资源建设。馆藏载体形式的变化，相应带来了文献资料收藏、加工整理、保存及传播方式的变化，电子书也成为出版社、馆配商、数据商争抢的香饽饽。国有书店可与当地大学达成战略合作，利用O2O，开发电子书平台，全面整合、一站式便捷利用，做到集数字资源管理、发布、利用于一体，实现一站式检索。但需要注意的是，电子资源的需求对接、行业自律、利润分成等诸多问题在业内尚未找到有效的解决途径。

结语：区域性国有馆配商既要找准图书馆客户的定位，发扬创新精神，提供更有特色和深度的服务；同时更要强练基本功，做好编目和物理加工等基础服务工作，才能确保市场份额稳重有升。

参考文献：

[1]施春生. 馆配市场还有多大.图书馆搅动学术出版[N].中华读书报,2017-03-13（6）