“互联网+”视域下跨境电商国际市场营销的措施分析

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“互联网+”视域下跨境电商国际市场营销的措施分析

2024-06-27 17:10 来源：www.xdsyzzs.com 发布：现代商业阅读：次

刘冰

（克里斯汀大学，马尼拉 1004）

摘要：当前互联网技术已经渗透到各个领域，极大程度的改变了人们的生活与工作方式，推动了世界经济一体化发展的进程，在此环境下国际市场营销轰动逐渐趋向成熟，逐渐呈现出动态发展的动态。以互联网技术为载体发展跨境电商是必然发展趋势，满足当前时代发展方向，是适应国际市场发展变化的重要举措。基于此，本文分析了“互联网+”背景下外贸企业开展跨境电商的重要性，以及“互联网+”背景下跨境电子商务的机会，探讨了“互联网+”视域下发展跨境电子商务面临的挑战，提出了“互联网+”背景下发展跨境电商国际市场营销的有效对策。

关键词：“互联网+”；跨境电商；国际市场；营销对策

随着“互联网+”时代的到来，跨境电商已经成为国际贸易的重要组成部分，在此背景下，如何进行国际市场营销，成为跨境电商企业需要面对的重要问题。互联网+时代下跨境电商企业需要把握时代的机遇与相关利好政策，积极探索国际市场营销的新模式和新方法，不断提高自身的竞争力和市场影响力，满足当前国际市场对跨境电商营销的需求，实现跨境电商的可持续发展。

一、“互联网+”背景下外贸企业开展跨境电商的重要性

1.拓展贸易市场

对部分外贸企业来说，发展传统跨境贸易并非易事，在诸多方面都会受到限制，经营流动性低下、电子商务相关技术能力低下等都是影响其发展的因素，在升级转型过程中遇到的一项重要问题就是自身的局限性。而在现代化技术的支持下，外贸企业逐渐将运营管理拓展到互联网平台中，在时间与空间方面拜托了限制，以互联网这一载体实现了跨区域沟通交流，从而在一定程度上道破了发展限制，实现了业务拓展，使得越来越多的外贸企业参与到跨境电商市场，为我国外贸市场拓展延伸奠定了有利条件。

2.节约运营成本

“互联网+”视域下，越来越多的外贸企业开始开展跨境电商业务，这种模式的优势在于可以节约运营成本。传统的外贸模式需要企业投入大量的人力、物力和财力，包括租赁仓库、雇佣员工、运输物流等。而跨境电商则可以通过互联网平台进行销售，无需租赁仓库，也不需要雇佣大量员工，大大降低了企业的运营成本。跨境电商的发展实现了系统化产业连接，消除了不同产业与机构之间的合作阻碍，为外贸企业发展提供了新的机遇。另外，世界贸易组织也制定了相关协议，相关国家进一步规范了进出口商品税费管理，为跨境电商创造了便利条件，有效降低了跨境电商进出口企业的运行成本^[1]。
    3.实现产业化升级
    若想实现跨境电商发展需要外贸企业具备一定的技术和管理能力，这就要求企业进行技术和管理的升级，从而实现产业化升级。跨境电商需要企业具备一定的技术能力。企业需要掌握电商平台的技术和运营知识，包括网站建设、数据分析、网络营销等方面的技能。这就要求企业进行技术升级，引进新的技术和设备，提高企业的技术水平。另外，还要企业具备一定的管理能力。企业需要建立完善的电商管理体系，包括产品研发、供应链管理、客户服务等方面的管理。这就要求企业进行管理升级，引进新的管理理念和方法，提高企业的管理水平。最后，跨境电商可以促进企业的产业化升级。企业为实现产品研发、供应链管理、客户服务等方面的协调和整合，就要进行产业化升级，实现从单一产品生产到全产业链的升级^[2]。
    二、“互联网+”背景下为外贸企业发展跨境电子商务带来的机会

1.政策扶持

在网络信息技术广泛应用与升级优化的背景下，跨境运输网络覆盖也在不断拓展与延伸，推动了世界贸易的纵横发展，贸易形式也愈发多元化，跨境电商成为当前时代发展的重要内容之一。为了促进跨境电商的持续健康发展，我国陆续出台了促进跨境电商发展的保障性政策措施，主要包括以下几个方面。第一，减税政策，包括免征增值税、消费税、关税等。第二，简化通关手续，包括简化通关手续、提高通关效率、优化通关服务等。第三，支持金融服务，包括提供融资支持、优化支付服务等。各级行政管理部门出台的促进跨境电商发展的保障性政策措施，为跨境电商的健康发展提供了有力的保障和支持^[3]。

2.“一带一路”倡议下的新市场机遇

“一带一路”倡议是我国提出的重大战略，旨在推动沿线国家和地区的经济合作和共同发展。在此议下，为外贸企业发展跨境电子商务带来了新的机遇。随着“一带一路”倡议的推进，沿线国家和地区的市场逐渐开放，外贸企业可以通过跨境电子商务拓展更广阔的市场，沿线国家和地区之间的贸易壁垒逐渐降低，跨境电子商务可以为外贸企业提供更加便捷的贸易方式。我国为沿线国家和地区提供了一系列金融支持政策，外贸企业可以通过跨境电子商务获得更多的融资和支付支持。另外，随着“一带一路”倡议的推进，在“互联网+”技术的支持下，沿线国家和地区之间的信息交流和共享逐渐加强，外贸企业可以通过跨境电子商务获取更多的市场信息和商机。同时，我国政府出台了一系列政策支持措施，包括减税、优惠贷款等，为外贸企业发展跨境电子商务提供了更多的政策支持。“一带一路”倡议为外贸企业发展跨境电子商务带来了巨大的市场机遇，外贸企业可以通过跨境电子商务拓展更广阔的市场，获得更多的商机和利润^[4]。

3.跨境电商平台的迅猛发展

随着互联网技术的不断发展和完善，我国的跨境电商平台也得到了广泛的应用和发展，当前我国的跨境电商平台已经形成了一定规模和影响力，成为我国对外贸易的重要渠道之一，大数据、人工智能、区块链等新的技术和应用，被引入我国的跨境电商平台，提高了平台的效率和安全性。另外，国的跨境电商平台在市场上得到了广泛的认可和信任，我国经济的不断发展和对外开放的持续推进，越来越多的外贸企业和消费者选择使用我国的跨境电商平台进行贸易和消费，这为平台的发展提供了强大的市场支撑^[5]。
三、“互联网+”视域下发展跨境电子商务面临的挑战

1.人才匮乏阻碍了发展

跨境电商国际市场营销具有较强的创新性，对相关从业人才的专业能力与综合能力有较高的要求，在跨境电商行业迅猛发展的背景下，相关人才匮乏问题也日益严重，这也成为阻碍外贸企业跨境电商国际市场营销发展的重要因素之一。跨境电商国际市场营销需要具备多语种、多文化背景的人才，由于跨境电商涉及到不同国家和地区的市场，因此需要具备多语种、多文化背景的人才来进行市场营销和沟通。但我国缺乏这方面的人才，制约了跨境电商国际市场营销的发展。另外，跨境电商国际市场营销需要具备专业的知识和技能，跨境电商国际市场营销需要具备市场分析、营销策划、品牌推广等专业知识和技能，这需要人才具备较高的专业素养和实践经验。但当前我国跨境电商人才的专业素养和实践经验还有很大的提升空间，这也限制了跨境电商国际市场营销的发展^[6]。

2.门槛低，同质化严重

在“互联网+”技术向各领域渗透发展的背景下，极大程度的推动了跨境电商行业发展，同时也降低了行业入门要求，诸多不同规模的外贸企业纷纷进入到电子商务产业。不同于以往的营销模式，跨境电商平台在营销过程中更重视与消费者之间的互动。但诸多外贸企业在开展跨境电商业务时，忽视了产品开发与营销，存在产品同质化现象，跟风现象十分常见，难以突出自己的特色和优势。同时，同质化严重导致品牌差异化不明显，很多企业的产品和服务都很相似，难以突出自己的品牌特色和差异化优势。这导致消费者难以区分不同品牌之间的差异，难以建立品牌忠诚度，影响了市场营销的效果。最后，质化严重也导致了价格战更加激烈，很多企业只能通过价格来吸引消费者，导致价格战激烈，不仅影响了企业的利润，也影响了市场营销的效果，难以建立品牌的高端形象^[7]。
    3.物流时间较长，运输成本较高
     跨境电商物流的发货服务质量直接影响到消费者的购物体验，物流时间长和运输成本高确实阻碍了跨境电商国际市场营销的发展。物流时间长导致消费者体验不佳，跨境电商国际市场营销需要通过物流配送将产品送到消费者手中，但由于国际物流具有复杂性和不确定性，物流时间往往较长，消费者需要等待较长时间才能收到产品，这会影响消费者的购买体验，降低消费者的满意度。另外，运输成本高会影响到企业利润，跨境电商国际市场营销需要承担较高的运输成本，包括国际运输费用、关税、保险费等，这会导致企业的利润率下降，影响企业的盈利能力。最后，物流时间长和运输成本高导致企业难以快速响应市场需求，无法及时调整产品和服务，难以满足消费者的需求，影响市场营销的效果^[8]。
    四、“互联网+”背景下发展跨境电商国际市场营销的有效对策

1.培养优质的跨境电商国际贸易人才

在跨境电商迅猛发展的背景下，培养优质的跨境电商国际贸易人才已经成为一个重要的问题。高校可以开设跨境电商专业课程，包括国际贸易、电子商务、物流、支付等方面的知识，培养学生的跨境电商实践能力。重视培养跨境电商国际贸易人才的语言能力，跨境电商需要与不同国家和地区的客户和供应商进行交流，因此，学生需要具备良好的英语和其他语言能力。跨境电商需要多方面的合作，学生需要具备良好的团队合作能力，能够与不同背景的人合作，因此要重视培养团队合作能力。另外，跨境电商是一个不断变化和创新的领域，学生需要具备创新能力，能够不断地适应和创新。学校可以提供跨境电商行业认证，如跨境电商从业资格证书等，帮助学生提高就业竞争力。培养优质的跨境电商国际贸易人才需要学校和企业的共同努力，提供专业课程、实践机会、语言培训、团队合作和创新能力培养等方面的支持，帮助学生成为具备跨境电商实践能力和创新能力的优秀人才^[9]。

2.提高产品质量，梳树立品牌意识

外贸企业若想在跨境电商领域实现可持续发展，势必要重视提高产品质量，要树立具有自身特色的品牌。在消费者消费能力与水平持续提高的背景下，低价竞争的方式难以满足当前外贸企业的发展去修。尤其是面对一些消费能力较高的发达国家，相比于价格消费者更看重产品质量与品牌。“互联网+”背景下，跨境电商国际市场营销的成功离不开产品质量和品牌意识的提高。一方面要提高产品质量，跨境电商需要面对不同国家和地区的消费者，产品质量是至关重要的，企业应该注重产品的设计、生产和质量控制，确保产品符合国际标准和消费者的需求。另一方面要树立品牌意识，品牌是企业在市场上的形象和信誉，是企业的核心竞争力，跨境电商企业应该注重品牌建设，包括品牌定位、品牌形象、品牌传播等方面的工作，树立品牌意识，提高品牌价值。建立全球化的品牌形象，跨境电商企业需要在全球范围内建立自己的品牌形象，这需要企业在产品设计、包装、广告宣传等方面进行全球化的考虑。同时，企业需要在全球范围内建立自己的销售渠道和服务体系，以提高品牌的知名度和美誉度。此外，要制定因地制宜的营销策略，外贸企业应该根据不同国家和地区的文化、习惯、消费行为等因素，制定相应的营销策略，提高营销效果。加强客户服务，企业应该注重客户服务，包括售前咨询、售后服务、投诉处理等方面的工作，提高客户满意度和忠诚度^[10]。

3.创新营销方式构建营销体系

在“互联网+”背景下，跨境电商国际市场营销需要创新营销方式，构建营销体系，以适应市场的变化和消费者的需求。第一，利用社交媒体，社交媒体是当前重要的营销渠道，可以帮助企业与消费者建立联系，提高品牌知名度和影响力。企业可以利用社交媒体平台，如Facebook、Twitter、Instagram等，发布产品信息、促销活动等内容，吸引消费者的关注和参与。第二，实施数据分析，数据分析可以帮助企业了解消费者的需求和行为，制定更加精准的营销策略。企业可以利用数据分析工具，如Google Analytics、百度统计等，收集和分析消费者的数据，了解他们的兴趣、偏好、购买行为等信息，以便更好地满足他们的需求。第三，采用内容营销，内容营销是一种通过有价值的内容来吸引和保持消费者的关注和忠诚度的营销方式。企业可以通过博客、视频、图片等形式，发布有关产品、行业、文化等方面的内容，吸引消费者的关注和参与，提高品牌知名度和影响力。第四，移动营销，移动设备已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，移动营销可以帮助企业更好地接触和服务消费者。企业可以通过移动应用、短信、微信等方式，向消费者提供个性化的产品信息、促销活动等内容，提高消费者的参与度和忠诚度。第五，构建完整的营销体系，跨境电商国际市场营销需要构建完整的营销体系，包括市场调研、产品设计、品牌建设、营销策略、客户服务等方面的工作。企业应该注重整合各种资源，构建完整的营销体系，以提高企业的竞争力和市场份额^[11]。

4.拓展跨境物流渠道提高物流质量

外贸企业要以跨境电商销售平台为载体，汇集主要客户群的信息，并对客户进行区域划分，制定具有针对性的跨境物流运输计划。第一，外贸企业在发展跨境电商的过程中要选择可靠的物流服务商，建立长期合作关系。物流服务商应具备完善的物流网络和专业的物流团队，能够提供全程跟踪、安全可靠的物流服务。第二，跨境电商企业需要优化物流流程，提高物流效率。通过引入先进的物流技术和设备，实现物流信息化、自动化，提高物流效率和准确性。最后，要重视物流服务质量，提高客户满意度。通过建立完善的售后服务体系，及时解决客户的物流问题，提高客户满意度和忠诚度。跨境物流公司在发展过程中要持续优化与改进，结合最新的铁路与港口建设情况进行跨境物流路线规划，并充分考虑到不同国家的地形、气候、交通等方面的因素，结合商品的具体特点制定多元化的运输计划，将铁路运输、海运、航空运输等多种形式结合在一起，促进物流运输能力提升，为构建可持续发展的跨境电商生态体系奠定有力条件^[12]。
5.更新网络信息漏洞

相关部门要对国际市场营销网络平台系统进行监督，关注电子支付方式以及网络系统的运行情况，对潜在的质量问题进行检查，并及时对网络信息中的各项漏洞进行管控。外贸企业在发展跨境电商的过程中要关注网络信息漏洞，以提高国际市场营销效果。加强网络安全防范，防止黑客攻击和数据泄露，要定期进行安全漏洞扫描和修复，加强密码管理和访问控制，提高网络安全性。另外，要优化网站和移动应用程序的用户体验，提高用户满意度。企业应根据用户需求和反馈，不断优化网站和应用程序的功能和界面，提高用户体验和便利性。最后，要加强网络营销，提高品牌知名度和销售额。企业应通过搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等手段，扩大品牌影响力和市场份额。相关部门在对市场营销系统进行管理的过程中，要定期更新内部各项软硬件设备，掌握具体的功能作用，在适当的时机对网络系统中存在的各项漏洞进行及时完善，优化国际市场营销发展。另外，相关部门在对网络信息漏洞进行更新的过程中，要及时掌握跨境电商企业的发展状态，对各企业的经营管理情况进行分析，促进营销工作质量与效率提升。在跨境电商企业开展日常工作的过程中，要适当融入“互联网+”与国际市场营销形式，对诸多项目内容进行专业性调整，促进外贸企业营销管控质量提升^[13]。
6.加强知识产权法律的学习和适用

外贸企业在“互联网+”背景下，发展跨境电商国际市场营销的过程中，要加强知识产权法律的学习和适用性。外贸企业企业需要了解各国的知识产权法律法规，遵守当地的知识产权法律法规，保护自己的知识产权，避免侵犯他人的知识产权。
提高知识产权保护意识，建立知识产权保护机制，防止知识产权被侵犯，外贸企业应加强对员工的知识产权保护教育，建立知识产权保护制度，加强知识产权保护意识。最后，跨境电商企业需要加强知识产权维权意识，及时采取法律手段维护自己的知识产权，并建立知识产权维权机制，及时发现和处理侵权行为，采取法律手段维护自己的知识产权^[14]。

7.重视社交媒体宣传

社交媒体是一个广泛的平台，可以让跨境电商企业与全球消费者进行互动和交流。社交媒体已经成为了跨境电商企业进行国际市场营销的重要渠道，企业可以通过社交媒体平台发布产品信息、推广活动等，吸引更多的消费者关注和购买。同时，企业还可以通过社交媒体平台与消费者进行互动，了解消费者需求和反馈，提高产品和服务质量。企业可以通过社交媒体平台发布产品信息、促销活动、品牌故事等内容，吸引消费者的关注和兴趣。利用社交媒体是一个低成本、高效率的宣传方式，跨境电商企业可以通过社交媒体发布广告、开展推广活动等，吸引更多的消费者，提高品牌知名度和销售额。由于社交媒体平台本身具有较强的互动性，可以让跨境电商企业与消费者进行实时互动和反馈。企业可以根据消费者在社交平台上提出的需求和反馈，及时调整产品和服务，提高消费者满意度和忠诚度。跨境电商平台已经成为了跨境电商企业进行国际市场营销的重要渠道。企业可以通过跨境电商平台开展合作，利用平台的流量和用户资源，提高产品的曝光率和销售量。同时，企业还可以通过跨境电商平台了解市场动态和竞争情况，制定更具针对性的市场营销策略^[15]。

五、结束语

综上所述，“互联网+”时代背景下外贸企业发展跨境电商国际市场营销，主要依托移动互联网与智能化设备向消费者推送商品信息，在激发世界各国消费者购买欲望的同时，提高商品品质，并打造具有自身特色的商品品牌，并且要提供高质量的物流与优质的售前售后服务，促进外贸企业跨境电商实现可持续发展。从当前我国跨境电商国际市场营销发展情况来看，外贸企业要把握“互联网+”时代发展的机遇，利用国家出台的相关利好政策，做好国际市场营销、扩展发展规模。新环境下消费者对产品和服务的质量要求越来越高，跨境电商企业需要提供优质的产品和服务，以满足消费者的需求和期望。企业可以通过提高产品的质量和创新性，提高服务的效率和质量，赢得国际上消费者的信任和忠诚度。

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