李瑞琪

（黑龙江大学，黑龙江 哈尔滨150080）

摘要：本文聚焦于新质生产力如何从营销视角赋能黑龙江省旅游业高质量发展。通过对相关文献的综合整理分析，探讨了新质生产力在数字技术应用、旅游产品创新、营销渠道拓展、品牌形象塑造等方面的作用机制，并提出相应的策略建议，旨在为黑龙江省旅游业借助新质生产力实现营销突破，为高质量发展提供理论依据与实践参考。以新质生产力促进黑龙江省旅游业在科学技术，生产资料和创新领域等方面变革，进而实现旅游业全面的提升。

关键词：新质生产力；旅游业；营销

一、引言

  随着时代的发展，新质生产力逐渐成为推动各行业变革与发展的重要力量。在旅游业中，新质生产力的应用能够为旅游目的地带来新的机遇与竞争优势。黑龙江省作为拥有丰富旅游资源的省份，如何利用新质生产力在营销层面实现旅游业的高质量发展成为亟待研究的课题。黑龙江省有可观的冰雪项目与大量的自然资源，得天独厚的地理优势可以吸引全国乃至全世界各地的游客前来参观，进而开展营销工作，增加收入，推动当地经济发展。如何合理运用新质生产力赋能黑龙江省旅游业高质量发展，并且开展营销增加收入，这是本文要讨论的主要内容。

二、新质生产力在旅游业中的内涵与表现形式

  1.数字化技术的应用

  新质生产力是以创新引领变革，改变传统的经济发展模式，通过科学技术赋能生产力高质量发展。当前黑龙江省旅游业存在诸多问题，市场竞争日益激烈，同质化较为突出，数字化技术的运用可以提供一个新的思路。根据李绍龙等学者在《数字时代下游戏化人力资源管理研究述评》中对数字时代相关研究的阐述，数字化技术在旅游业中可表现为旅游信息的数字化管理、智能旅游推荐系统等^[1]。在黑龙江省旅游业中，通过数字化平台能够精准地向游客推送黑龙江独特的冰雪旅游资源、民俗文化旅游产品等信息，提高旅游资源的知名度与吸引力。例如，开发黑龙江旅游专属的手机应用程序，整合全省各地的旅游景点介绍、旅游线路最优规划、目的地导航、酒店预订等功能，登陆软件、小程序可以随时查看，为游客提供一站式服务体验。需要运用数字化技术整合乡村与少数民族文化的旅游资源，与在线旅游平台紧密配合，充分利用平台的流量和资源优势向全国及全世界推广黑龙江省乡村和少数民族旅游。新质生产力促进旅游业高科技发展，形成有特色的文旅新业态。利用智能技术推动旅游业高质量发展，开发智能导航系统，提供个性化的导航服务，一体化的当地服务，包含游客吃穿住行各个方面，运用语音智能、图像识别等技术，来为黑龙江旅游的游客提供更加高效和便捷的服务。

2.创新旅游产品与服务

  借鉴李悠等学者在《新质生产力赋能我国滑雪场高质量发展的创新路径研究》中提出，新质生产力能够推动滑雪场等旅游场所技术创新和管理创新，提升其运营效率与服务质量，进而能够实现高质量发展^[2]。黑龙江省可依托自身的自然与人文资源，创新旅游产业，将新质生产力推动创新运用到旅游业。如运用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术打造沉浸式的冰雪文化体验旅游产品，免去户外寒风刺骨的等待时间，让游客在室内就能感受黑龙江冰雪大世界的魅力；开发特色冰雪运动与民俗文化相结合的旅游套餐，如冰上龙舟比赛与满族民俗文化展示相结合的旅游项目，丰富旅游产品的内涵与趣味性；将冰雪互动与赫哲族、鄂温克族、柯尔克孜族、朝鲜族、达斡尔族等本地少数民族文化相结合，介绍各个少数民族的民俗文化，在体验冰雪运动的同时，感受少数民族的别样风情。开发少数民族的文创产品，播放历史上黑龙江地区各少数民族狩猎捕鱼的视频，设立模拟3D体验区，让游客亲自参与，身临其境感受在冰天雪地中身穿兽皮，手持钢叉捕鱼的经历，增加旅游项目的娱乐性与趣味性。充分利用北国壮丽的自然风光和丰富的自然资源，运用高新科技，打造新型的高水平旅游产品，促进旅游业可持续发展。全面提升服务质量，部分旅游服务人员缺乏基础从业知识，未掌握合理沟通技巧，难以及时处理旅客面临的问题，这导致无法满足游客的普通诉求，进而引发游客不满情绪，甚至引发投诉等事件。因而对于服务人员的综合业务进行提升培训，提升专业素质，设置应急预案，能够满足新型旅游形势下的各地游客的种种需求，打造良好的外在形象。

3.增加生产资料与拓宽服务

新质生产力可以在生产资料角度提升旅游业高质量发展^[3]。新质生产力推动旅游住宿娱乐设施智能化，如提供智能化客房系统，提供智能导航、智能支付、智能餐饮等多元化服务，全方位提升游客消费的便利性与满意度。助力挖掘和开发新的旅游资源，例如运用卫星遥感系统、地理信息技术等探测和评估潜在的自然旅游资源；利用文化基因解码等技术，深度挖掘文化旅游资源，进而开发出更具东北边疆特色的文旅产品。同时推动基础设施建设，部分景区风光独特，景色宜人，但因为道路崎岖，交通不便，游客增长较缓，应完善公共交通系统，加强高速公路和高铁建设；对景点设施定期检修，及时维护，增加公共洗手间、休息室、服务台、指示牌、垃圾桶等公共设施建设，提供配套服务措施。为外地游客提供全方位服务，每个项目都能够体验，确保在娱乐、游玩、观光、住宿各个方面感到满意，进而吸引更多的国内外游客前来旅游。

三、新质生产力赋能黑龙江省旅游业营销渠道拓展

  1.社交媒体营销

  在当今数字化时代，社交媒体成为重要的营销渠道，以其实时性、动态性、便捷性等优势向用户推送大量信息。正如王雁飞等学者在《游戏化人力资源管理实践对员工创新行为的影响作用机理研究》中所体现的对新兴管理实践与创新行为关系的研究并进一步阐述，黑龙江省旅游业可借鉴创新的营销理念，利用抖音、小红书、微博等社交媒体平台，发布视频、图片，并邀请网红、旅游博主进行旅游体验分享与推荐^[4]。通过制作精美的短视频、图文并茂的旅游攻略等内容，运用高科技术手段，在微信、QQ、快手等视频号上广泛传播，吸引大量潜在游客的关注，推动全国各地游客参观游玩，进而扩大黑龙江省旅游品牌的影响力。例如，邀请南方各地网红前来体验冰雪项目，并且开直播互动的形式，吸引广大南方游客前来体验冰天雪地的别样风采。因为部分南方地区降雪量较少，雪景极为罕见，冰雪资源丰富的黑龙江省具有较大的吸引力。冰雪类项目大力开发，推动滑雪场建设，销售滑雪专业设备，维护滑雪场地，针对热爱滑雪的游客提供专业指导、打造滑雪产业特色。针对青年群体，可以通过大众社交媒体积极传播，宣传冰雪旅游，打造特色旅游文化产业，促进旅游产业发展。对于中老年群体，通过电视、报纸、宣传册加大宣传北国风光的独到之处，介绍各种景点和特色美食，激发他们的旅游欲望。在旅游营销渠道拓展方面，新质生产力也发挥着关键作用。运用大数据精准营销，客户群体更具有针对性，塑造品牌形象^[5]。运用大数据系统，精准营销，根据不同游客的偏好、习惯线上进行推送视频，定位目标群体，有助于塑造黑龙江省旅游形象，提高宣传效率。基于大数据算法的精准广告投放，能够将黑龙江旅游的宣传信息精准地推送给目标客源地的人群，提高营销资源的利用效率，降低营销成本。互联网和社交媒体平台作为新质生产力在信息传播领域的重要体现，为黑龙江旅游营销提供了广阔的舞台。通过精制的短视频、图文并茂的社交媒体推文以及直播视频号等形式，全方位地展示黑龙江四季的各地美景、特色美食、少数民族民俗活动等旅游资源。宣传黑龙江四季分明的最美景色——春天凤凰山上冰凌花破雪而出、夏天波光粼粼的松花江畔、秋天三江平原的丰收盛况、冬天哈尔滨中央大街的银装素裹，能够在短短一分钟左右迅速吸引观众的眼球；同时详细介绍黑龙江各地的特色美食，如哈尔滨红肠的醇厚风味、齐齐哈尔市鲜嫩多汁的烤肉、俄式西餐的异域风情。景色与美食成为吸引外地游客的重要因素，进而吸引游客游玩，增加人气，适时开展营销活动，带来可观收入。精彩纷呈的民俗活动必不可少，如赫哲族的乌日贡大会、鄂伦春族的篝火晚会、满族的莫勒真大会等，全方位地展示出黑龙江少数民族风俗的丰富内涵与独特魅力。网红达人的推荐和旅游博主的实地打卡分享，借助社交网络的裂变式传播效应，迅速扩大了黑龙江旅游的知名度与影响力，吸引了大量潜在游客的关注。

  2.线上旅游平台合作

  通过与同程旅行、去哪儿旅行等线上旅游平台深度合作，借助平台的大数据分析功能，精准定位目标客户群体。根据开福霞在《新质生产力赋能特色文化旅游发展对策研究——以黑龙江省为例》中的研究，驱动旅游要素深度开发，利用线上平台的优势，宣传特色文化，展现独有魅力，推出个性化的旅游产品推荐与定制服务^[6]。例如，针对不同年龄、地域、消费习惯的游客，提供专属的黑龙江旅游线路规划，提供合适的配套服务，如亲子家庭的冰雪亲子游套餐、老年游客的养生冰雪文化游线路等，提高游客的购买转化率。针对不同景点的地理位置和区域特点，开发不同的旅游套餐，集中配车前往，有力解决距离遥远，交通不变的现状。对于距离相近的不同景点，开通旅游巴士，促进两地交通运输，减少游客交通花费时间。通过旅游平台视频号推介哈尔滨市欧式风格建筑群，例如中央大街，中华巴洛克，圣索菲亚大教堂、哈药六版画博物馆、松花江大桥等知名景点，制作相应文创产品，如冰箱贴、手机壳、明信片等，开展大型灯光秀、音乐节等活动配以动感音乐，多维度打造集氛围感、体验感、魔幻感于一体的感官盛宴。

3.加强景区建设与提升服务质量

  黑龙江省位于中国的北部边陲，拥有独特的地理风貌和丰富的旅游资源，既有最北端的漠河市，又有最东端的抚远市，作为最先看到太阳东方升起的省份，在开发旅游项目，吸引外地游客方面有着先天的优势。漠河在中国最北端，与俄罗斯隔江相望，拥有北极村、龙江第一湾等知名景点，对致力于“寻北”、追求刺激的游客来说有很强的吸引力。抚远位于中国陆地最东端，被誉为“华夏东极”，拥有东极广场、黑瞎子岛旅游区等著名景点。游客可以在乌苏镇等地方看到太阳照亮祖国大地的第一缕曙光，这是独一无二的体验，淋漓尽致感受到“东极”的独特魅力。但两地均面临着路程遥远且交通状况落后、景点基础设施建设不到位、民宿和餐饮及酒店在数量和档次方面均有待提升的种种问题。无法满足不同消费水平游客的诉求，吸引力不足，游客人数增长持续较为缓慢。因此应当加快提升交通运输投入，减少路途用时，增加公共汽车数量，有效确保各个景点之间的有效连接，此前部分游客采取自驾游，会增加旅游成本，而公共交通有效解决这个问题。加强景点基础设施建设，对于公共休息区配套商店、工艺品、旅游纪念品销售点，提高销售额，增加当地收入。增设旅游服务台和公共洗手间、垃圾桶、指示牌、解说牌等基础设施，为游客提供全方位服务，确保游客基本需求。提升民宿、酒店档次和数量，在规格方面适度提升，以适应不同收入水平游客的需求。深入旅游开发工作，漠河进一步挖掘“找北”的文化内涵，开发更多互动性强的文化体验项目，借此吸引更多的国内外游客参与。在冬季会有大量南方游客前来观光旅游，因此在饮食方面要适应南方游客口味，住宿方面加强保暖措施，提前应对极寒风雪天气，做好后勤保障工作，确保游客旅行愉快，心情舒畅，体验感较强。对于极光观测旅游产品进一步开发，销售极光观测设备，满足对于极光观测感兴趣的游客的需求。抚远应开发边境旅游，充分运用地貌特点，对湿地旅游产品进一步创新，开设边境科考一日游，推动游客参与，身临其境，感受中国东部边陲的独特魅力，增加游客参与感与体验度。优化淡旺季的旅游营销策略，由于两地的旅游旺季为冬季和夏季，在春季和秋季的旅游人数锐减，这会造成部分民宿和酒店房屋空闲较多，景区面临游客稀少、收入下降的状况。应及时调整策略，转向本省乃至东三省、蒙东地区的游客进行营销，运用距离相对较近的特点，适当降低价格，推出合理的旅游套餐；加大网络社交媒体宣传，在抖音、小红书等发布视频和图文，根据网络平台进行精准营销，不断链式传播扩散；同时与各大旅行社合作，开发极地三日游，湿地科考两日游等活动，吸引更多的游客前来观光旅游，进而有效营销，解决旅游资源过剩的问题。两地加强旅游从业人员业务培训，提高景区工作人员服务意识，建立健全旅游监督机制，加强对于旅游业从业人员监管，杜绝宰客、欺诈等现象发生，保障游客合法权益不被侵犯，树立起良好的外在形象。两地旅游景点各有特色，应当加强合作，共同推进黑龙江省旅游业高质量发展，为广大游客提供更加优质、周到的服务。黑龙江省以其独特的地理位置和气候条件，拥有数个国家5A级自然景区，每一个都极富魅力与特色，蕴藏着巨大的旅游资源，可开发价值极高。太阳岛风景区位于哈尔滨市松北区，集冰雪风光、民俗文化、自然风光于一体的旅游圣地，位于松花江畔，交通便捷，地理区域优越。五大连池位于黑河市，是世界地质公园，拥有极为庞大的火山面貌和矿泉资源，是研究火山地质和康养旅游的热门景区。虎头山风景名胜区位于鸡西市，拥有大界江、大湿地等自然景色，以及虎头山要塞等著名历史古迹，对于热爱户外旅游和历史爱好者有着巨大的吸引力。北极村位于大兴安岭地区漠河市，是中国最北的旅游区，以极地风光、极光和白夜现象来吸引游客，其独特的地理区位吸引力全国各地游客前来体验隆冬时节极北地区的冰雪盛况。林海奇石景区位于伊春市汤旺河区，森林覆盖率极高，是天然的氧吧，拥有独特的石林景观，对于热爱森林旅游、疲倦都市车水马龙、向往宁静闲适的游客来说是一个绝佳的去处，感受大自然的鬼斧神工、浑然天成。对于大自然的馈赠要充分运用，深度开发，做好旅游服务工作，加大旅游设施投入。对交通、住宿、餐饮进一步完善，开设工艺品商店，民俗体验馆，加大营销力度，满足不同消费水平的游客需求，增创收入，促进经济发展。加强智慧旅游建设，智能导航、智能餐饮，减少人力成本。优化旅游项目，缓解季节性差异。加强生态保护，在开发旅游的同时，建立健全生态保护机制，加强景区生态环境的实时监测，对于景区内植被和野生动物予以保护，维护生态系统平衡，实现可持续发展，提醒广大游客保护环境，引导游客文明旅游。提升黑龙江省旅游的综合竞争力，使这些5A级景区成为国内外游客的向往之地。

四、新质生产力助力黑龙江省旅游品牌形象塑造

  1.文化内涵挖掘与品牌故事讲述

  参考牟染提出推动历史文化遗产与旅游业深度发展，探索“文化+旅游”景区模式，加强本土文化遗址与市场旅游业高度融合^[7]。宣传红色斗争精神，“九一八”事变后，日军相继占领了黑龙江省内各地，以杨靖宇、赵一曼为代表的东北抗联战士义无反顾，为民族大义远赴关外，不屈不挠开展对日作战。面对数倍乃至数十倍的敌寇英勇作战，从未退缩，其英勇无畏的精神永远值得后人学习。黑龙江省内各地红色遗迹未能有效开发，仅仅以陈列馆、纪念馆形式展示，以讲解员讲解的方式宣传，游客体验感不高，走马观花，未能扩大宣传效果。应运用新质生产力赋能科技，线上线下两种方式传播，线上运用智能云讲解，在网络上扩大影响力，介绍东北抗联战士在冰天雪地的严酷环境中，穿梭在白山黑水间与日寇作战，坚强不屈的革命事迹；线下引领游客实地参观，省内有许多红色抗联遗址，充分体现出抗联战士所处环境的极端艰辛与不易，开展红色主题爱国主义教育，让游客亲身感受当年先烈英勇作战的峥嵘历程，有着特殊的教育意义。黑龙江省有丰富的文化遗产，如金源文化、赫哲族文化等，将这些文化元素融入旅游品牌形象塑造中。此外黑龙江省有十大世居少数民族，他们一部分以狩猎捕鱼为生，一部分农耕田园生活。其中柯尔克孜族、赫哲族、锡伯族等少数民族风俗习惯，宗教信仰，图腾文化等，具有民族的独特性，在其他省份极为罕见，足以引起游客的兴趣与求知欲望。介绍黑龙江省各民族民居，如达斡尔族“雅增格日”建筑、满族口袋房、赫哲族马架子、鄂伦春族“撮罗子”居所等，吸引广大游客参观打卡；借此为契机提出营销方案，如提供民宿、导游服务、开发各类文创产品等多种方式，让游客亲自居住少数民族居所，提升参与度与体验感，既传播黑龙江省旅游声望，又增加当地收入。作为金朝发源地，女真族在此兴起，千百年前在这片土地上发生的起起伏伏，兴起衰落的历史，大有可发掘价值。结合史书记载，加以文学提炼，编撰文史故事，讲述英雄人物事迹，发行趣味图书，增加内容的科普性与可读性，向游客进行发行销售。以宋金战争为主题，建立影视基地，拍摄影视作品，开展大型战争类演出，加大科技投入，运用3D技术、AI人工智能技术展示金兀术与南宋名将岳飞的作战场景，复刻女真族马鞭飞扬，金戈铁马的气势恢宏景象，继而发行门票，增创收入。黑龙江省位于中国最北端，素以冰雪闻名，以黑龙江冰雪节的历史发展为主线，创作一系列品牌故事，如讲述黑龙江冰雪文化的起源与传承，冰雕、冰灯等独特的冰雪造型加以展示，使游客对黑龙江旅游品牌产生情感共鸣与认同感。在旅游宣传资料、景区讲解等环节中传播，让游客更好地理解黑龙江冰雪旅游的独特魅力，进而吸引更多的外地游客前来旅游。

  2.绿色生态与可持续发展理念融入品牌形象

  结合黑龙江省丰富的自然资源与生态优势，将绿色生态与可持续发展理念融入旅游品牌形象。部分地区单纯追求经济效益，过度开发自然资源，造成水资源重度污染，自然环境严重受损，生态环境被不可逆破坏，这极不可取且不利于长期发展旅游项目。在旅游产品开发与营销过程中，强调对自然资源的保护与合理利用。如推广生态旅游项目，如大兴安岭森林生态游，向游客宣传环保知识，树立黑龙江省旅游品牌的绿色、可持续形象，吸引更多注重环保与生态体验的游客。可持续发展有利于实体旅游业长期繁荣，也有利于促进社会、经济和环境协调发展。不能忽视生态保护与可持续发展，良好的自然环境和原生态的人文环境是黑龙江乡村旅游发展根基。旅游业合理规划和管理，不能为了短期的收益而造成资源浪费和环境破坏，着眼于长期可持续发展。绿色发展是高质量发展的底色，新质生产力本身就是绿色生产力。加强旅游行业环保意识和社会责任感，良好的生态环境可以更加吸引游客前来参观消费，开设旅游纪念品销售店，配套旅游民宿，可以通过适当营销，获得更大收益。

五、结论与展望

  新质生产力从多个方面为黑龙江省旅游业高质量发展在营销视角下提供了强大的赋能作用。通过数字化技术应用、创新旅游产品与服务、拓展营销渠道以及塑造独特的旅游品牌形象等策略的实施，黑龙江省旅游业有望在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多国内外游客，实现旅游经济的可持续增长。在旅游营销方面，新质生产力有助于旅游企业精准营销，创新产品，提供优质服务。然而，要充分发挥新质生产力对黑龙江旅游营销的赋能作用，还需要多方面的协同努力与配合。政府部门应加大对旅游科技基础设施建设的投入，培育和扶持旅游科技企业的发展，为新质生产力在旅游领域的应用创造良好的政策环境与产业生态。旅游企业自身要积极拥抱新技术，加强与科技企业的合作，重视人才力量，培养具备数字技术和创新能力的旅游营销人才，不断探索新质生产力与旅游营销融合的新模式、新方法。新质生产力在推动黑龙江旅游高质量过程中，强调创造资源开发，以提升旅游资源的价值和使用效率。重视文化内涵挖掘，讲好品牌故事，坚持绿色可持续发展，保护好绿水青山。在新质生产力的应用过程中，发挥科学技术潜力，提升数字化水平，打造数字旅游，丰富生产资料，增添发展动力，同时也需要关注技术更新换代带来的挑战、旅游人才素质提升等问题，未来应进一步深入研究与探索，不断完善新质生产力赋能黑龙江省旅游业高质量发展的营销体系。

参考文献：

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[3]齐丹丹,张伟成.新质生产力驱动黑龙江旅游发展的机制分析[J].边疆经济与文化,2024(6):1-5.

[4]王雁飞,李楠,郑立勋,朱瑜. 游戏化人力资源管理实践对员工创新行为的影响作用机理研究[J].中国人力资源开发,2024,41(7):6-20.

[5]胡佳乐,陈建萍.新质生产力赋能黑龙江旅游业高质量发展[J].合作经济与科技,2025(8):45-47.

[6]开福霞.新质生产力赋能特色文化旅游发展对策研究——以黑龙江省为例[J].北方经贸,2024(8):5-8.

[7]牟染.推动历史文化遗产与旅游深度融合发展的案例研究——以武侯祠“品味老成都·畅游大三国”文旅融合创新项目为例[J].四川旅游学院学报,2024(5):52-56.