陈玥莅 中国人民大学

摘要：在互联网科技被广泛应用和智能手机普及的今天，微信朋友圈营销成为了一种网络营销的便捷途径。掌握正确的营销策略能够帮助商家更好的在微信朋友圈向消费者传递产品品牌价值。通过微信朋友圈的宣传能够让商品营销的宣传范围变得更加广泛而不局限于固定区域内。笔者本文便通过体验营销视角来探讨微信朋友圈的营销策略。

关键词：互联网；营销视角；微信朋友圈；营销策略

微信是一种人们所熟知的聊天软件，其是由腾讯公司所推出，并被广大网民所认可的一种聊天软件。因其，具有社交、语音、视频通话、阅读、理财等诸多功能而逐渐成为大家工作生活的一部分。据不完全统计，截止2017年底微信活跃用户已经突破了10亿大关，且仍处于逐年增长的趋势。互联网的快速发展，和智能手机功能的完善给网络营销创造了一个良好的营销环境。选择微信朋友圈网络营销的方式，能够面对更加广阔的受众，此外便捷的宣传操作，相对较低的运营成本使得这种营销模式能够长远的发展下去。但是这种营销模式也面临着一定的问题，只有选择正确的营销策略，具备一定的营销视角，利用好互联网科技才能够真正的在微信朋友圈有效开展网络营销。

一、微信朋友圈营销

微信朋友圈营销，即用户或企业通过微信朋友圈对其产品、品牌进行推广的营销行为，这种营销方式的兴起是依托移动互联联网的普及所带来的一种营销模式的变更。传统的营销模式是实体营销，商家具有固定的交易场所与相应比较稳定的消费者。而在微信用户不断增多，朋友圈功能日益完善的今天，微信朋友圈营销能够减少固定场所费用支出所带来的高昂成本，同时将商家的产品面向更加广阔的受众。众所周知，微信诞生之初微信朋友圈是一个社交平台，是个人的情感、生活和社交的分享之处。原本是发挥一种朋友交往的社交功能。但是随着微信的不断发展，朋友圈功能的完善，朋友圈图片和视频的共享为微信朋友圈营销提供了良好的条件。现如今，微信朋友圈的营销已经越来越普遍，正确的营销策略将会使微信朋友圈营销事半功倍。

二、微信朋友圈营销现状

微信诞生于2011年1月，一年后推出朋友圈功能。随着移动互联网的兴起，微信产品的成熟以及用户体量的攀升，一方面，微信用户开始基于对自身产品的营销推广需求，通过微信及朋友圈平台，面向其好友开展产品推广。另一方面，腾讯开始探索商业化步伐，于2015年面向品牌广告主，开放了朋友圈广告投放功能，广告主可以根据自身需求，选择广告投放的用户年龄、性别、地域等相关标签体系进行定向精准投放，成为品牌广告主纷纷抢占的推广高地。可以说近些年来，人们在日常使用微信的过程中，朋友圈的各种营销方式也不断渗透进用户的社交圈、生活圈。微信日渐增长的用户体量，商家及用户对于产品推广诉求的不断提升，而今的微信朋友圈营销呈现出微信朋友圈的营销数量不断增加，营销模式趋于成熟。微信朋友圈营销面临的挑战

但是就目前而言，微信朋友圈营销并不像人们想象中的那么简单。其营销也存在着一定的不足。虽然现在选择在微信朋友圈中进行网络营销，具有成本相对较低受众较多等优势，但是微信朋友圈营销也将面临竞争压力大，产品不受用户信任以及受到部分微信用户抵触等困境与挑战，主要表现有：

（一）竞争对手众多

目前，微信朋友圈营销者众多，在微信朋友圈当中有很多同类产品选择微信朋友圈的营销。虽然微信朋友圈就有受众广泛的特点，但是面对着越来越多的同类产品竞争，进行微信朋友圈营销将会面临巨大的竞争加压力，同时品牌特点不能很好的突出。当商家选择通过微信朋友圈进行网络营销时，需要考虑到与同类型产品的竞争，要做到产品包装的鲜明要能够区别于其他产品。只有这样才能在众多同类商品竞争当中脱颖而出，而很多商家在微信朋友圈营销当中却恰恰不能做到这点。

（二）不注重用户体验，粗暴利用熟人关系推销产品

在微信朋友圈营销当中，很多商家只注重过分宣传自己的产品，而忽视了对消费者消费体验的重视。如当下比较热门的微商模式，利用微信朋友圈不断推广自己的产品，但是频繁的推销，发布广告信息、促销活动信息甚至是虚假信息，只能在一定数量的用户当中取得效果，而大部分用户则会对这种频繁推销的行为心生反感，进而选择屏蔽、拉黑甚至举报。这种微商不断进行朋友圈“轰炸”的模式，在破坏好友关系的同时，也严重营销了整个朋友圈的生态，笔者认为不能够长远，因其可以类似视为一种不注重消费者的消费体验的行为，其宣传也只固定在相对较小的好友群体当中，而忽视了更加广阔的消费人群。

（三）营销策略单一，内容缺乏创新

近些年来我国互联网行业可谓是获得了突飞猛进的发展。越来越多的网民给使得网络营销创造收益成为了可能。但是发展到今日，互联网带了的微信朋友圈模式虽然能够带了不小的收入，但是入驻微信朋友圈的商家在营销模式、营销策略的选择上仍然比较单一。大多数选择微信朋友圈营销的商家在营销策略的选择上，呈现文字过长，图片过于繁杂，内容千篇一律等问题。在这个眼球经济与越来越尊崇个性化的时代，很难引起消费者的关注，甚至易引起消费者反感。因而需要有效利用朋友圈平台及好友资源，创新地传递产品信息，同时给消费者传递信息价值，加强对营销和内容创新，而不仅仅停留于关注产品曝光率，应从长远角度出发，增强产品品牌的持续关注力与传播生命力。

三、体验营销视角下制定微信朋友圈营销策略的必要性

（一）适应互联网技术发展的需要

人们都已经见证了近几年来互联网技术发展所带来的日新月异的变化。在互联网经济下，一切事物更新换代都是十分迅速的，倘若不能适应互联网发展的速度将会跟不上时代的潮流。体验营销视角下制定微信朋友圈营销策略是适应互联网技术发展的需要。微信朋友圈是互联网技术发展的产物，其也具备互联网更新速度快，发展迅速的特点。正确的营销策略能够把握微信更新变化的特点，针对微信朋友圈消费者的需求制定相应的营销策略。能够抓住当下互联网中人们所关注的热点问题开展营销宣传。因此，体验营销视角下微信朋友圈营销策略的制定是适应互联网技术发展的需要。

（二）提升竞争能力的需要

前文已经描述，在微信朋友圈不断更新完善的今天，越来越多的人开始关注到利用微信朋友圈开展营销活动，因此在微信朋友圈同类商品的竞争是十分巨大的，依托虚拟的网络环境，同类商品的竞争是实体营销竞争的几十倍甚至数百倍。没有正确的营销策略，商家在微信朋友圈中的营销方式就不能做到差异化，就不能在众多商品品牌的竞争中脱颖而出，最终将不能找到合适的目标消费者而经营失败。因此，体验营销视角下制定微信朋友圈营销策略是提升商品竞争能力的需要，更是长远发展的考量。

（三）创新营销模式 提升微信朋友圈营销多样化的需要

现今，微信朋友圈的宣传模式过于单一。商家在开展微信朋友圈的宣传当中，大多数通过给予消费者低价商品或是相关优惠的方式，来吸引消费者为其转发朋友圈，借此来扩大对于自身产品的宣传。这种微信朋友圈营销宣传模式过于单一，营销内容不够新颖。容易被同类型产品竞争者所复制。同时，这种方法所带来的对自身产品关注人群的增长是十分有效的。因此，商家应当在微信朋友圈宣传当中制定正确的营销策略。实现创新营销模式提升微信朋友圈营销多样化的需要，只有营销策略种类的不断增多，营销策略方法的改进，才能真正实现产品营销模式的进一步升级，从而推动微信朋友圈营销模式的多样化。

四、体验营销视角下微信朋友圈营销的策略

（一）增强体验营销意识 挖掘消费者体验需求

在体验营销视角下，消费者的消费体验是十分重要的环节。在营销策略的实施过程当中不能忽视消费者对微信朋友圈所营销产品的消费体验。在微信朋友圈营销中，要不断增强营销意识，把握微信朋友圈中的营销要素，积极传递品牌价值。避免微信朋友圈刷屏，过分的产品吹嘘等可能会引起广大消费者不满的营销方式。关注消费者的消费喜好，选取消费者偏好的营销方式对消费者开展营销活动。消费者的消费体验在体验式营销当中占据很大一部分作用，要依据消费者的消费偏好制定相应的营销策略。

（二）及时洞察消费者消费心理

在开展微信朋友圈商品的营销中，要及时洞察消费者的消费心理，指定相应的营销策略。例如：在商品质廉价优受到广大消费者所追捧时，可以利用消费者的从众心理加大对商品的宣传，从而提高产品短期的销量。或者在产品发售之初可以利用消费者的好奇心理，采取饥饿营销的策略提高产品的单价，降低产品的产量来获取更多的收益。互联网经济成本低，交流便捷，传播迅速。在体验营销视角下，通过洞悉消费者的消费心理，制定微信朋友圈营销策略，能够在一定程度上有效提高产品的销售利润，为商家带来更加高效的收益增长。

（三）增加与消费者的互动

体验营销视角下对于消费者的消费体验具有很多的关注。在一般传统营销当中与消费者互动的环节较少，对于促进消费者再次消费的手段也有限。而在微信朋友圈的营销当中，朋友圈本身就是一个社交平台，通过微信朋友圈进行产品的营销，再加强与消费者的互动能够培养商家与消费者的感情，促进消费者的二次消费。在日常营销活动中，商家可以通过朋友圈直接与消费者进行零距离的沟通交流，也可以通过抽奖、感恩回馈的营销方式加深与消费者之间的互动，让消费者参与到商品的营销活动中来，更加清楚的了解到商家所经营产品的特性。同时在品牌营销过程中，适度增加体验因素，不论是以文案、视频还是图片形式，传播推广内容引发消费者对于问题的思考，不断传递给消费者信息价值，从而赢得消费者认知与好感度，实现营销目标。

（四）增加多样化的营销手段

传统的营销手段过于单一，单纯利用给予消费者低价商品或是相关优惠的方式，来吸引消费者为其转发朋友圈，借此来扩大对于自身产品的宣传的方式，不能够促进商家的长远发展。朋友圈用户的增长总会有到头的那天，这种单一的模式不能够长远发展。因此，在体验营销视角下微信朋友圈营销应当变得更加多样，更加新颖。如结合线下模式，针对线下特定人群开展线下的推广，扩大商品在线下固定人群中的营销力。采取线上与线下结合的模式，进一步推进微信朋友圈营销的发展。

五、结论

微信朋友圈庞大的用户体量、社会网络关系，以及显著的传播优势，无疑为品牌广告主及商家提供了移动互联网时代最为便捷有效的线上营销推广平台。但商家/企业应当可持续利用微信朋友圈这个优质的传播平台，充分了解消费者行为特征，以用户体验需求为导向，发挥微信朋友圈最大的营销推广价值的同时，共同维系好微信朋友圈的健康生态。

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