陈洋 中国人民大学

摘要:本文将以国内气象科技服务发展现状分析为例，通过对服务发展问题解决策略的分析，对气象科技服务市场营销因素进行深度探究，并会对气象科技服务市场营销策略展开讨论，旨在完善气象科技服务，提高服务市场营销水平。

关键词:市场营销；天气预报；气象科技服务；营销因素；营销观念

气象信息以商品形式进入到市场之后，得到了社会各界的广泛关注与认可。经过多年发展，国内气象科技服务整体水平已经得到显著提升，整体行业发展速度极快。但就具体情况而言，国内气象科技服务发展还是存在着一定问题，服务需求滞后以及寻求服务单位数量较少等状况，都对该行业发展形成了直接制约。如何有效克服服务开展现状，实现理想化气象服务市场营销模式，已经成为行业内部重点关注内容。为制定出科学、合理的市场营销方案，研究人员首先应对国内气象科技服务发展现状以及问题解决策略进行明确。

一、国内气象科技服务发展现状

与普通气象服务相比，气象科技服务更加专业，有着较强的专用性以及针对性特征。20世纪80年代起，国内开始出现专业气象服务，经过多年发展，该项服务已经广泛用于军事、农业以及旅游等领域之中，应用范围极广，对民众生活以及生产产生了极大帮助。同时，服务产品类型以及数量也变得更加多样，服务手段开始朝向多元化方向发展，整体发展趋势较为理想。但就实际应用现状来看，气象科技服务应用还存在着以下几点问题：1.国内专业气象服务需求存在着明显滞后的现象，需求高度与服务发展速度并不相符，使行业发展受到了一定制约；2.寻求服务单位数量相对较少，还需要进一步提升；3.市场运作有待规范，相关标准体系以及政策法规建设还需要进一步进行完善；4.预报服务精确度需要不断增强，尤其要加大灾害性及转折性等类型天气预报精准程度。

二、服务问题解决建议

（一）强化立法，规范市场运作模式

针对国内气象科技服务所存在的各项问题，有关部门需进一步加强相关立法，要构建起较为完善的服务标准体系以及政策规律规定。同时要对各项服务行为进行规范，应按照气象服务实际需要，针对各项状况，展开法律法规调整、优化工作，以对服务发展形成积极影响。

（二）优化服务，完善服务运营模式

有关部门应充分认识到现阶段气象科技服务所存在的不集中以及分散问题，利用自身职能，通过对服务实体带动作用的有效利用，构建起国际级气象服务机构，并以此为基础，对国内各级气相服务运营模式进行规范。同时还应做好组织建设以及产品营销等一系列运作机制优化工作，应打造出行业领军企业，以对其他企业发展形成有效带动。

（三）科技创新，提高技术团队水平

科学技术创新性与高效性，是推动气象科技服务发展的有效手段，所以有关部门应加大在科技技术方面的投入力度，以为科研工作开展以及设备设施更新，提供可靠资金支持。同时要做好人员培训，做好专业知识教学与职业素养培训，进而打造出一支综合技术水平过高的团队，为服务工作的开展提供良好的人力资源方面支持。

（四）精准预报，提高服务专业实力

为妥善解决预报服务精准程度不足的问题，有关部门应加强天气预报技术完善力度，确保气象服务精准度以及丰富度可以得到切实提升，转折性、灾害性以及关键性天气预报服务与技术水平能够得到有效提高，能够与国内经济发展需求保持一致，进而达到理想化服务模式。在对气象预报服务技术进行不断强化的同时，还要对配套人才培育训练进行完善，应将专业气相服务人才培训归入到单位重点工作项目之中，为气相服务提供源源不断的人才助力。

（五）拓展领域，增强合作与沟通

气象服务并不独立，与各个行业都有着一定关联，所以为进一步提升气象科技服务水平，各级气象服务部门要加强与其他行业之间的沟通与合作，应将气象服务渗透到个行业之中，准确把握服务入手点，进而更好地为各领域进行服务。政府部门以及公共事业管理部门，应将自身所具备的宏观决策能力以及组织协调能力充分发挥出来，实现气象服务市场优化，以实现对气象服务领域的有效拓展。

三、气象科技服务市场营销因素

实施气象科技服务营销时，需要对营业推广示范、产品以及价格与经营场地等因素进行充分考量，并要合理对各种因素进行利用与组合。主要是因为，各项因素与市场营销活动开展都有着直接关联，如果任何一项因素处理不当，都可能会对服务工作开展形成负面影响。例如，若营销渠道有限，销售手段较为单一，就会使服务营销受到直接影响等。

就服务实践角度而言，多数部门更加倾向对公关因素以及人员推销因素的使用，对于售后服务、产品以及价格等因素运用并没有予以足够重视，在产品推广之前，并没有展开充分调研与分析，使得产品推广之后，很容易出现价格定位不准、客户需求无法满足以及销售后续服务不到位等状况，对于产品销售而言，极为不利。同时，如果将经营场地选择在偏僻乡村或交通落后的地区，就会面临经营门面以及场地不足的情况，整体推销会以人工为主，营销结果自然可想而知。

四、气象科技服务市场营销优化策略

（一）创新营销观念，做好各项因素控制

为妥善解决气象科技服务市场营销所存在的弊端，有关部门应加大对各项营销影响因素的研究力度，做好因素控制与利用工作，以将各项因素负面影响控制在最低，实现科学化气象服务市场营销模式。同时，创新营销观念，突破传统营销理念所存在的各种束缚，要从客户需求出发，通过大量调研的方式，制定出更为适合的气象服务产品，要通过对创造性思维的充分利用，更好地展开气象服务空间与领域拓展。气象服务部门应加强与用户之间的沟通与交流，及时了解用户需求及其需求变化，并以此为基础展开气象服务产品创新，以对产品销售质量进行保证。此外，营销人员应从长远发展角度入手，做好互联网技术引用与服务开放工作，应积极推动气象信息产品共享进程，打破商业气象服务垄断格局，以对气象服务市场发展形成有效推动。

（二）创新营销市场，拓展各类型市场份额

在对营销市场进行创新过程中：一方面，做好专业气象服务用户市场创新。就经济学角度而言，如果想要达到预期营销效果，营销人员应保证所提供服务，能够为用户带来实际收益，能够实现经济增值保值，所以在进行服务产品营销时，服务部门需要对消费对象展开考察，沟通对现代化技术的充分利用，形成图形、图像以及文字等产品模式，确保气象服务经济效益能够得到显著提升，进而达到对服务市场进行创新的目标；另一方面，拓展公众气象服务消费群市场。根据市场细分理论，可将公众气相服务消费人群划分成多个类型，像养殖种植型、医疗气象型以及旅游气象型等。而各消费人群，还可以细分为职业、年龄以及性别等子类型人群，营销人员在对不同种类气象服务产品进行编制时，需要做好针对性服务，进而实现对各种气象消费群体市场的拓展。同时实施服务网络市场建设，要通过对互联网技术的合理运用，提供网络化服务，以实现实时营销模式，确保气象服务产品优势可以被充分发挥出来，能够吸引更多用户，进而形成理想化网络服务市场发展模式。

（三）建设网络市场，实现服务与时代同步

因为网络营销市场较为重要，是现代较为常用的服务产品推广渠道，所以笔者将在此对其展开重点论述。在进行网络市场建设时，有关部门需要注意以下几点内容：①构建起健全的气象网站，不仅要对网站标示性进行保证，同时还要确保域名简洁程度，要对界面文字、图片构图以及信息推送等细节展开科学规划，以对信息空间个性化进行保障；②注重宣传效率，通过对QQ、微信以及微博等平台的运用，做好产品宣传，以对网络点击、访问率进行保证；③按照服务人群市场拓展实况与需要，在网络中提供相应服务；④设置配套服务系统与服务标准体系；⑤提升网络使用安全性，做好防火墙、杀毒软件以及其他保障措施，以降低网络非法攻击对于网络使用的影响；⑥做好实体营销与网络营销平衡，不可利用网络手段完全取代传统营销手段，要通过对两者的有机融合与运用，将营销功能发挥到最佳。

（四）推行全员营销，保证整体员工服务态度

全员营销是一种新型营销理念，强调要通过合理手段，使全员都参与到营销活动之中，进而形成时时营销、人人营销以及时时营销的良好状态，确保员工能够积极投入到各项活动之中，能够为市场营销工作开展提供一份力量。将此理念引入到气象服务市场营销之中，可实现产品售后服务、开发以及制作等工序，与营销活动的有机结合，能够形成较为完整的营销体系。该理念要求，所有员工都应坚守本职工作，要全身心投入到本职工作之中，不断对工作进行调整与完善，始终保持积极、饱满的工作态度。

为实现理想化全员营销理念推广模式，各服务企业需要做好以下几点，以达到理想化市场营销效果：第一，结合行业优势与特征，科学将全员营销理念灌输给全行业内每一位员工。根据大量实践表明，无论策划多么周密、合理，在实际执行过程中，还是可能因为某一环节人员实施出现失误，而造成方案执行出现严重纰漏，而这也证明了，营销工作本身并不是完全独立的工作，需要各个环节营销人员进行配合，所以为保证服务产品市场营销质量，企业需要按照行业特征以及自身产品优势，通过组织讲座以及多渠道宣传等手段，合理将全员营销理念传达给每一位员工，确保营销人员、管理人员以及产品研发人员等，都能对市场产品营销工作进行清晰认知，能够积极配合各项营销工作，以达到良好营销结果；第二，了解营销人员真实想法，虚心听取营销人员各项意见。在服务产品研发之后，决定其是否会快速抢占市场的关键，不仅包含产品自身优势，同时也与营销人员综合能力有直接关联。在长期工作过程中，营销人员可以在短时间内，准确了解客户喜好与感受，能够清晰认识到市场实际需要，利用这些能力，其可以精准分析出产品优势与不足，能够为产品研发与改进提供更加中肯的建议，所以企业管理人员要对营销人员意见予以足够重视，通过召开产品研讨会等方式，直面聆听营销人员建议，并对有价值信息进行运用，以达到有效提高产品营销策划准确性以及可预见性水平的目标。

（五）发挥团队作用，不断提高团队整体水平

团队作用力量不可忽视，合理对其进行运用，可以达到营造良好工作氛围，提高员工工作积极性等方面的效果，作用较大。为对整体团队水平进行切实强化，气象服务部门首先应加大对营销人员的管理力度，要通过对相应奖惩机制、监督机制的合理运用，对营销人员工作热情进行充分带动，帮助他们认识到集体进步的重要性，形成良好的工作氛围；其次要按照“以人为本”原则，以营销人员角度对各项问题进行思考，明确人员实际物质需求与精神需求，将人员个人利益与单位集体利益有机融合在一起，提高企业凝聚力与归属感，确保营销团队所具有的作用可以充分发挥出来；再次给予营销人员足够的关爱与鼓励，管理者要及时与其进行交流，明确人员工作困惑与难点，并对其进行解答，以提高企业向心力；最后注重人员技能技术培训，保证人员谈判技巧、思想素质以及业务能力培养，确保营销人员应变能力可以得到切实强化，能够更好地适应各种挑战，做好市场营销工作。

结束语:

通过本文对气象科技服务相关内容的论述，使我们对气相服务现状、解决策略有了更加清晰的认知。有关部门要以此为基础，对气象服务市场营销展开全面探究，要在对各项营销影响因素展开深度分析的前提下，按照气象产品特点与不足之处，有针对性展开服务优化与市场营销服务，以通过充分运用团队作用以及实施全员营销模式等手段，达到切实提升国内气象科技服务整体水平的目标，确保各项服务产品质量可以得到有效提高，服务产品能够更好地应用到各行各业之中，进而对社会发展以及经济发展提供有效助力。

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