刘彦平 首都经济贸易大学

摘要：二维码营销的核心功能就是将信息等植入在一个二维码内，再选择投放到各种媒体。当企业将二维码技术与营销结合起来可以方便企业有效开展营销策略，帮助企业以最小投入获得最大回报。用户通过手机扫描即可随时随地体验浏览、查询、支付等，达到企业宣传、产品展示、活动促销、客户服务等效果。因此，二维码营销是企业不容忽视的营销手段。

关键词：二维码、应用价值、业务模式、利益点、二维码中的营销问题

一、关于二维码

二维码是用某种特定的几何图形,按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形,来记录数据的符号信息，能够在水平和纵向垂直两个方位同时表达信息。与传统的一维条码所不同的是: 二维码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，因此能在很小的面积内承载大量的信息。利用二维码识读技术（主读、被读），结合移动通讯网络，手机二维码可提供各种服务。

二维码种类很多，比如微信二维码，主要的功能是添加好友、实现微支付，然而很多商家利用它来做微信二维码营销。微信二维码营销是一种很新颖的微营销方式，含有自己独特的格式，只能被微信识别并正确解读出来。它上面是一些有特定规律的几何图形，黑白相间，包含了很多数据信息。日常生活中，我们可以用自己的手机摄像头扫描二维码来获得商户信息、折扣信息。微信二维码营销时代已经来临了

二、国内外应用情况

移动二维码技术，2002年日本推出手机条码业务，用户对二维码的认可度达到96.5%，实际使用率是78%，6000多万台手机支持条码业务。日本Mediaseek Inc.的报告，2006年将达到6500万台，市场渗透率达到71.4%。日本Anchor Research在2005年6月的调查，58.5%的用户希望更新手机时带有二维码识别功能，居百万像素相机和音乐播放器后，排在第三位

在韩国，目前市面上有2000万台手机支持条码业务；

在我国，使用二维码技术的移动设备已经成为时尚的主流。中国手机上网用户数，到2008年超过2.3亿；上百万像素级别的智能手机已经成为标配，伴随着4G技术的应用，智能手机的必然成为手机市场的主流。中国移动在2006年8月正式向中国市场推出了手机二维码服务。2012年9月中国互联网大会上，马化腾在演讲中提到，微信用了14个月注册用户就超过了1亿，并将在本月超过2亿。根据调查，目前我国有超六成用户听说过二维码，其中 38.2%的手机网民使用过二维码，作为一个新兴的手机应用，二维码用户市场增长较快，潜力较大。二维码是 O2O 的重要入口，可以打通线下线上，不仅能给用户提供便捷服务，还能给互联网企业提供优质的营销平台，因此受到各大互联网企业的重视，纷纷投入力度推广。

三、二维码的应用价值

对消费者应用价值；消费者可以在任何时间、在任何地点、通过任何媒介、获取任何内容（4A: Any time, Anywhere, Any media, Any content!）。有了自己的二维码，就等于有了微信二维码营销的工具——属于自己的电子名片。这种名片容易制作，不用任何成本。只要你将它生成就可以使用了。当然，如果你想美观一些，可以用一些图片处理软件处理，也让你的微信二维码营销更容易成功。

对企业应用价值；企业可以于任何时间、在任何地点、通过任何媒介、与消费者互动利

对于商家而言，微信二维码营销显得尤为重要。因为作为一款社交应用软件，微信是安装在手机上的，而手机又是非常私密的个人工具，与此同时，微信粉丝具有极大的不稳定性。今天加你，可能明天就会将你从自己的好友列表中删除，用户的黏性度有待考验。所以，连续不断地进行推广，增加新的粉丝，就显得尤为必要。微信二维码营销现在已经被越来越多的人认可并重视。要宣传自己的账号，二维码是非常好的介质，为宣传自己的微信账号，提供了很大的便利。方式很多，不管是平面媒体、网络、电视、普通的印刷品还是户外广告等，都可以成为微信二维码营销的对象。

二维码的业务模式，一是应用-主读模式；二是应用-被读应用：

四、二维码业务应用利益点

消费者的利益点：利用二维码发布信息，消费者信息可及时反馈到信源，达到信息的交互整合再利用。剔除低效渠道，对位传播。

企业的利益点：企业通过二维码物流和信息流统合、流畅。

媒介利益点：媒体界可利用二维码无障碍的传播平台；联系企业和消费者的高速通路。从而实现信息交互的真正实现。

营销界利益点：利用二维码技术可以加强数据库营销的效果。如：用户数据库中象用户ID、手机UA、号码、访问时间、地理位置、WAP访问轨迹、兴趣点……。都可以通过二维码表示，媒介使用数据库，用户所访问的媒体、访问时间地点、方式及总量等。使用二维码可使营销增加新的优势。如：时间上的有效性，在用户使用的第二天就可以得到数据，知道哪家媒体的效果最好，什么时段的点击率最高等；真实性；借助手机媒体的特征，掌握真实的用户数据；高度的指向性，为企业选择最优媒体、最优广告位、最优投放时、段提供精确参考。

五、二维码营销应注意的问题及对策

（一）目标不明确

营销是有明确目的性的，你提供的是什么服务和产品？你是要做零售还是要做批发？很多从业者没有一个准确的目的。人家发广告，你就发广告;人家开个微店，你也去开个微店；人家海量加粉，你也去海量加粉，不能人云亦云。要先做好自己的定位。自己要干什么？根据自己的特点，分析你会吸引到什么的服务对象，她们的需什么产品与服务，再去研究应该以什么方式、卖什么产品。如果你实在不知道定位怎么定位，你可以参考一些成功的电商的成功经验。

（二）用户命名和签名不严谨

昵称和签名是最容易让人记住你的。很多电商人员会把自己的昵称用上各种符号表情。然后取一些乱七八糟的名字。不仅让人记不住，还容易让人反感。签名也是一样，什么广招代理。很多人一下子看了就把你删除了，因为人家害怕你刷屏做广告。建议：昵称的原则就是“你是谁+你做什么”例如“黑泥鳅的膜法”。昵称建议不要经常换；签名不仅要告诉人家你是干嘛的，还要让人家知道关注了你有什么好处。比如“我卖面膜不刷屏，每天都有试用装，看看你有没有份”。

（三）盲目发展客户，不求质量

电商最忧愁的就是没有朋友，朋友很少。于是很多电商求快，找了各种点赞公司、互推公司等给你爆机。你必须明白大部分的爆机推广都是一次性客户，如果不是一次性客户也都是和你一样想要加人的人。最好不要急于求成，用循序渐进的方法，一天十几个十几个来加，这样积累起来的都是精准的客户。哪怕你用半年积累到一千人，那你后半年就可以等着数钱了。有精准客户是基础，如果没有这些，你做什么都没有用的。

（四）不重视反馈

微信二维码营销的最大特点，就是信息交互，如果没有信息互动，就失去了微信本该有的价值。若只知道发图片，发广告，反复告诉知你的面膜很好，反复告诉人家你卖得很好。你却没有看看你的客户都是什么反馈。也不去看看客户的心情和他们的评价；你也理睬客户的反映，没有用心地发展与客户的关系。可以多发一些能引起别人评论的议题。别人一旦评论就和他们交流。客户的感兴趣就是你的话题。通过持久的交流你们关系就密切了。熟悉了就不再是陌生人。你再卖东西给他，他就不排斥了。当别人发了一个心情的时候，一定要多参与评论，了解看他在想什么，你的评论内容要走进他们的内心。有一些内容，不痛不痒，你不知道怎么评论，那就多点赞。朋友圈就相互交流工具。点赞表示你看过了，让他知道你在关注他。

（五）适度且有规律的刷屏

多数人在阅读微信内容的时，都是利用离散的时间。朋友圈刷新的速度是非常快的，如果不能及时更新信息，会慢慢被用户忘记。许多人经常或者一两天都不更新，或者一下子两三条，直接刷屏。注意，每天都要更新内容，而且要注意自己的节奏和规律。一般人的微信都只是两百人左右。要是半小时就更新一次的话，在人家的朋友圈里面你就连着刷屏了。一般三小时左右更新一次。要有自己的刷屏规律。早晨起床要更新一次，起床第一件事情看朋友圈，这时候你一定要出现在她的朋友圈里面。

在制作二维码的时候，最好让自己的二维码好看些，有自己的特点，否则微信二维码营销很难成功。当他们对你的二维码感兴趣的时候，你的微信二维码营销效果就更加显著了。在二维码里，应包括全面地将与企业相关的内容加进来。比如企业的名称，或者是简短的广告语，或者是主打的产品，或者是特色的服务，或者是企业的logo……总之，将那些有亮点的东西展示出来，让公众看到。

不少的微信二维码营销案例证明，微信二维码营销是低成本且容易实现效果的。不少企业在传统媒体做宣传的时候，都会展示自己的微信二维码。一些企业在电视台做广告的时候，它们都会多次说明，屏幕下方有自己的二维码，提醒观众扫描。而且有的企业为了配合宣传，还做出扫描二维码的抽奖活动，这是一种不错的微信二维码营销方式，能引起公众的兴趣，很好地达到了营销效果。

参考文献

[1]洪黎明.重新认识二维码.人民邮电，2012（3）

[2]姜美莲.手机二维码应用模式研究.价值工程2012（5）

[3]宋坤元.“含蓄的魔力信号”手机二维码.对外贸易，2011（12）

[4]杨坚争.电子商务基础与应用.西安电子科技大学出版社，2008