数字经济背景下电子商务业态高质量发展的策略

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数字经济背景下电子商务业态高质量发展的策略

2025-06-16 16:57 来源：www.xdsyzzs.com 发布：全国流通经济阅读：次

张楠

（安徽宿州技师学院，安徽宿州234000）

摘要：当前，数字经济已成为全球经济增长的新引擎。电子商务作为数字经济的重要组成部分，面临着前所未有的机遇与挑战，电子商务业态的高质量发展成了迫切需要解决的重要问题。本文在概括当前我国电子商务发展现状的基础上，分析了数字经济背景下电子商务业态高质量发展面临的挑战，并分别从加强电商经济集聚区建设、生态体系构建、IP热点+品牌打造和要素保障体系供给等方面提出了数字经济背景下电子商务业态高质量发展的策略。

关键词：数字经济；电子商务；高质量发展；挑战；策略

电子商务作为数字经济的核心领域之一，凭借其独特的便捷性、高效性以及低成本等显著优势，呈现出蓬勃发展的强劲态势。电子商务的便捷性，使得消费者无需再受时间和空间的限制，只需轻点几下屏幕，就能轻松浏览来自世界各地的海量商品和服务，随时随地满足自身的购物需求。其高效性则体现在订单处理、物流配送等各个环节，借助先进的信息技术和自动化系统，大幅缩短了交易周期，提高了商业运营的整体效率。然而，在数字经济的大背景下，电子商务在发展过程中也不可避免地面临着数据安全、隐私保护、市场竞争加剧等诸多严峻挑战。因此，对数字经济背景下电子商务业态的高质量发展策略进行研究和探讨，不仅关系到电子商务企业自身的生存和发展，也关系到整个数字经济的健康、可持续发展，为经济增长注入源源不断的动力。

一、当前我国电子商务发展的现状

1.数字经济规模持续增长‌

近年来，我国数字经济规模持续扩大，根据商务部网站相关数据，2024年全年网上零售额增长了7.2%，实物网零拉动社会消费品零售总额（社零）增长1.7个百分点，电子商务持续健康发展，成为推动国民经济增长的重要引擎，为推动普惠共享的经济全球化注入新动能。作为数字经济的核心组成部分，电子商务发展势头更是迅猛无比。从最初的简单线上购物，到如今涵盖商品交易、服务预订、在线支付等全方位的电子商务生态系统，电子商务的边界不断拓展，功能日益丰富。随着技术的不断进步和消费者需求的日益多样化，电子商务行业不断创新，为市场注入了源源不断的活力。同时，电子商务的快速发展也带动了物流配送、支付结算、售后服务等相关产业链条的完善，共同推动了数字经济的繁荣。

2.电子商务模式不断创新

数字经济背景下，电子商务模式不断创新，涌现出众多新业态和新模式，‌数字消费和新型业态不断壮大，如智能家居系统、网络服务消费、在线旅游以及在线餐饮等都得到了显著提升。新兴业态与热点层出不穷，即时零售服务正不断拓展其边界，实现万物皆可送达的便捷。与此同时，人工智能的应用领域也在持续深化，从最初的提升消费体验、优化供给侧以降低成本提高效率，到如今已深入至商品品质检测等各个环节，这一系列的变革不仅为消费者带来了更加便捷且多样化的购物享受，也为商家开辟了更多元的营销路径和盈利空间。这些新型电子商务模式的出现，不仅丰富了电子商务的内涵和外延，也为传统电子商务行业带来了颠覆性的变革，通过技术创新和模式创新，不断挖掘和满足消费者的潜在需求，推动了电子商务行业的持续健康发展。

3.电子商务与实体经济深度融合

电子商务与实体经济的深度融合，已成为推动我国经济发展的重要动力，不仅体现在电子商务对传统产业的改造和升级上，更体现在电子商务对产业链上下游企业的协同发展和产业数字化水平的提升上。首先，通过电子商务平台，传统企业可以轻松地拓展销售渠道，不仅能够完成线上与线下业务的融合，助力企业提升运营效能、减少成本，还能帮助企业更好地了解消费者需求，实现精准营销。同时，电子商务平台上的大数据分析、智能推荐等功能，也为传统企业提供了更加科学、高效的决策支持。其次，电子商务的快速发展促进了产业链上下游企业的协同发展。通过电子商务平台，企业可以更加便捷地获取原材料、零部件等生产资源，实现供应链的优化和整合，帮助企业更好地了解市场动态和竞争对手情况，从而制定出更加合理的市场策略和产品规划。最后，电子商务的广泛应用推动了产业数字化水平的提升。通过电子商务平台，企业可以更加便捷地获取和处理各种数据和信息，实现生产、销售、管理等各个环节的数字化和智能化，有助于提高企业的运营效率和竞争力，为产业转型升级提供有力支撑。

（四4.丝路电商国际合作新空间不断拓展

当前，我国“丝路电商”的朋友圈持续壮大，伙伴国数量已增至33个，不断深化与各国的互利共赢关系，特别是在政策交流、产业对接、地方合作以及能力建设这四个关键领域，合作成效尤为显著，为各国经济发展注入了新动力。在先行区的建设中，通过积极探索与创新，也已形成了包括电子提单应用在内的10项制度创新成果，不仅提升了贸易效率，还进一步推动了跨境电商的规范化发展，成功建成了全国首个电子发票跨境互操作平台等4个首创性项目，为跨境电商的国际化进程奠定了坚实基础，也为后续的合作与发展开辟了更为广阔的空间。

二、数字经济背景下电子商务业态高质量发展面临的挑战

1.市场竞争加剧

随着电子商务市场的蓬勃发展，市场竞争的激烈程度日益加剧，不仅体现在国内电商平台的激烈角逐上，更在全球范围内引发了电商巨头之间的白热化竞争。各大电子商务平台为了巩固并扩大自身市场份额，纷纷加大了资金投入和技术研发力度，不断推出限时折扣、满减优惠、会员特权等新的营销策略，吸引更多的用户关注和购买，期望通过提升服务质量、优化用户体验来赢得消费者的青睐。然而，激烈的市场竞争环境也对部分中小企业构成了严峻挑战。由于规模较小、资源有限，中小企业难以在品牌推广、技术升级、供应链管理等方面与大型电商平台相抗衡，在激烈的市场竞争中往往处于劣势地位，面临着巨大的生存压力。

2.消费者需求多样化

数字经济快速发展背景下，消费者需求呈现出前所未有的多样化特点，不仅体现在对产品品质、价格、服务等方面的更高要求上，还体现在对购物体验、个性化服务等方面的追求上。现代消费者更加注重产品的性价比和实用性，同时也不乏对品牌、设计、文化等方面的追求，期望在购物过程中能够获得更加便捷、高效、个性化的服务体验。面对消费者需求的多样化趋势，电子商务平台必须加强供应链管理，确保产品的品质和供货的稳定性；优化平台功能，提供更加便捷的购物流程和支付方式；加强客户服务团队建设，提供及时、专业的售后服务等，不断提升产品质量和服务水平。同时，电商企业必须紧跟市场趋势与消费者的多样化需求，对自身的产品与服务策略进行持续改良和优化，从而更好地应对消费者的需求变化。

3.跨境交易复杂性增加

跨境电商作为电子商务的重要组成部分，随着跨境交易规模的不断扩大，所面临的复杂性问题也日益凸显。一方面，鉴于各国及地区间在法律规章、税务规定以及物流架构等方面存在的差异性，跨境物流的运营成本相对较高，且运行效率不高。另一方面，各个国家和地区在支付系统与汇率管理规定方面的差异性也造成跨境支付的流程繁琐且风险较高。此外，因为不同国家和地区之间的税收政策存在差异，且随着国际贸易环境的不断变化而不断调整，使得跨境电商在税收申报、缴纳等方面也面临着较大的不确定性。这些问题不仅增加了跨境电商的运营成本，也导致交易风险增加。

4.人才短缺凸显

电子商务业态的高质量发展，不仅依赖于先进的技术平台和完善的物流体系，更离不开大量具备专业技能和创新能力的人才支撑。人才是推动电子商务行业持续创新、优化用户体验、提升市场竞争力的关键力量。然而，目前电子商务领域的人才短缺问题尤为突出，许多企业在技术创新、市场拓展、客户服务等方面面临诸多挑战，难以充分发挥电子商务的潜力，成为制约行业高质量发展的重要瓶颈。

5.数据安全与隐私保护

随着电子商务交易规模的不断扩大，数据安全和隐私保护问题逐渐浮出水面，成为迫切需要解决的重要问题。电子商务活动中，消费者的个人信息、交易记录等敏感数据频繁传输和存储，一旦遭受黑客攻击或数据泄露，将给消费者和企业带来不可估量的损失。近年来，黑客攻击事件频发，数据泄露风险日益加剧，不仅损害了消费者的合法权益，也严重影响了企业的信誉和经济效益。因此，加强数据安全与隐私保护，构建安全可靠的电子商务环境，已成为电子商务行业发展的当务之急。

三、数字经济背景下电子商务业态高质量发展的策略

数字经济背景下电子商务业态高质量发展，要通过加强电商经济集聚区建设、生态体系构建、IP热点+品牌打造和要素保障体系供给等策略，着力打造特色新电商经济发展新高地。

1.加强电商经济集聚区建设

（1）优化空间布局与基础设施建设

电商经济集聚区是电子商务产业集中发展的核心区域，其空间布局的合理性对于产业的协同发展和资源的有效配置至关重要。一方面，应按照产业集群发展的要求，对集聚区内的功能区域进行科学规划，明确划分办公区、仓储物流区、生活配套区等不同功能板块，确保各环节之间的高效衔接。另一方面，要加大对高速宽带网络、智能物流设施、数据中心等基础设施建设的投入。高速稳定的网络是电子商务运行的基础，能够保障电商平台的流畅运行和数据传输的高效性；先进的智能物流设施可以提高货物的分拣、配送效率，缩短客户等待时间；而强大的数据中心则为海量数据的存储、处理和分析提供支持，助力企业精准决策。

（2）促进企业间协同合作与资源共享

在电商经济集聚区内，众多电商企业及相关配套企业集聚在一起，为促进企业间的协同合作创造了良好的条件。为此，应构建产业协作平台，增强企业间的沟通与对话，促进产业链上下游企业的紧密协作。例如，电商平台企业可以与供应商、物流企业紧密合作，实现信息共享，优化供应链管理，降低运营成本。同时，还应该通过共享办公空间、设备设施等方式，提高资源的利用效率，降低企业的运营成本，增强企业的竞争力。

（3）吸引和培育高端电商人才

人才是电子商务业态高质量发展的关键因素，要加强电商经济集聚区建设必须注重吸引和培育高端电商人才。一方面，作为相关部门来说，应出台优惠政策，吸引国内外优秀的电商人才、技术人才和管理人才入驻集聚区，通过提供住房补贴、税收优惠、子女教育等福利待遇，解决人才的后顾之忧。另一方面，要加强与高校、科研机构的合作，建立人才培养基地，开展针对性的培训课程和实践项目，培养适应电子商务产业发展需求的专业人才。此外，还应鼓励电子商务企业开展内部培训和技术创新活动，提高员工的专业素质和技能水平。

2.生态体系构建

（1）完善电商平台生态系统

电商平台是电子商务的核心载体，构建完善的电商平台生态系统对于提升用户体验、促进交易达成具有重要意义。首先，要增强平台的功能性构建，确保提供多元化且全面的商品与服务选项，由此精准对接各类用户的独特需求。同时，还要在巩固传统商品交易功能的基础上，积极扩展至金融服务领域，强化物流配送体系及优化售后服务流程，由此为用户打造一个集购物、服务于一体的便捷平台，实现全方位、一站式的消费体验。其次，要加强平台的运营管理，建立健全的规则制度和信用评价体系，保障交易的安全和公正。最后，要通过大数据分析等技术手段，分析用户的购买历史、浏览记录以及行为偏好，精准地推送用户感兴趣的商品或服务，实现精准营销和个性化推荐，由此在提升用户购物乐趣的基础上，有效提高电子商务平台的转化率和用户黏性。

（2）加强供应链生态建设

供应链作为电子商务产业的核心支柱，其稳定与高效直接关系到整个行业的繁荣与发展。强化供应链生态体系的建设，不仅能大幅度提高供应链的运作效能与应变能力，还能切实减少企业的运营支出，进而提升其市场竞争优势。为此，一是要优化供应链结构。通过精简中间环节，减少不必要的流转和损耗，大幅提升供应链的透明度和可控性；积极探索并实践直采模式等新型采购方式，与源头供应商建立紧密联系，确保商品从生产到销售的每一个环节都清晰可见，质量可控。同时，加强与供应商的战略合作，共同制定长期发展规划，实现供应的稳定性和可持续性。二是要加强物流配送体系建设，通过采用第三方物流、共同配送等模式，有效整合物流资源，避免资源的闲置和浪费，降低物流成本，提升物流配送的效率，缩短商品从仓库到消费者手中的时间。三是要借助物联网技术与大数据分析手段，实现对物流流程的全程监控与精细化管理，从而提升物流配送的精确度并确保其时效性。

（3）推动行业生态协同发展

电子商务产业的发展涉及制造业、金融、物流、信息技术等多个行业领域，因此，数字经济背景下电子商务生态体系的构建，还应该通过行业生态协同发展，形成互利共赢的发展格局。一方面，要加强电商企业与制造业企业的合作，推动制造业企业的数字化转型，实现线上线下融合发展，这不仅能够让制造业企业通过电商平台拓展销售渠道，提高品牌知名度，还能让电商企业获得稳定的货源和优质的产品。另一方面，要加强金融、物流、信息技术等行业与电子商务产业的深度融合，创新服务模式和产品，为电子商务产业的发展提供有力支持。

3.IP热点+品牌打造

（1）挖掘和培育IP热点

数字经济时代，IP热点具有强大的吸引力和传播力，能够为电子商务带来巨大的流量和关注度。因此，电子商务业态高质量发展，要注重挖掘和培育具有潜力的IP热点。一方面，可基于传统文化、地域特色、流行文化等方面寻找灵感，将地方特色文化与现代设计理念相结合，开发具有文化内涵和时尚感的产品；或者以热门影视、动漫作品为基础，推出相关的衍生产品，打造具有独特魅力的IP形象和内容。另一方面，要善于利用社交媒体、短视频等新媒体平台，对IP热点进行宣传推广，通过制造话题、举办活动等方式，吸引用户的关注和参与，提高IP热点的知名度和美誉度，扩大其影响力和传播范围。

（2）强化品牌建设与管理

品牌是电子商务企业的核心竞争力之一，加强品牌建设与管理对于提升企业的市场形象和用户忠诚度具有重要意义。首先，要树立品牌意识，确立品牌的市场定位及其核心价值，塑造出具有鲜明个性与独特魅力的品牌形象。同时，要借助品牌故事叙述、品牌标语等媒介，向广大用户传达品牌的核心理念与价值观，从而加深用户对品牌的认同度，激发其归属感。其次，要加强品牌的品质管理，确保产品和服务的质量符合用户的期望和要求。

要构建全面的质量管理框架，对原材料采购、生产制造至售后服务的所有环节都做好严格的质量控制，提高品牌的信誉度和美誉度。最后，要注重品牌的创新和发展，持续研发并推出新颖的产品与服务，由此迎合用户日益增长的多元化需求。

（3）实现IP热点与品牌的深度融合

将IP热点与品牌进行深度融合，能够借助IP热点的影响力提升品牌的知名度和影响力，同时也能够赋予IP热点更多的商业价值。为此，可以通过授权合作、联合推广等方式，将IP热点的元素融入品牌的产品、包装、宣传等方面，实现两者的有机结合。如体育用品品牌可与热门动漫IP携手，共同推出联名系列运动鞋，这不仅能够吸引动漫爱好者的目光，还能激发其购买欲望，从而有效增强品牌在年轻消费者群体中的认知度与口碑。此外，还可以通过共同举办活动、打造主题店铺等方式，进一步加强IP热点与品牌的互动和融合，为用户创造独特的消费体验。

4.要素保障体系供给

（1）加强政策支持与引导

政府在电子商务业态高质量发展中发挥着重要的引导和支持作用。为此，数字经济背景下，作为政府部门来说，首先应制定和完善相关政策法规，为电子商务产业的发展创造良好的政策环境，如出台税收优惠政策，减轻电商企业的负担；加大对科技创新的扶持力度，鼓励企业开展技术研发和应用；加强对知识产权的保护，维护企业的合法权益。其次，要加强对电子商务产业的规划和指导，制定产业发展战略和目标，引导产业健康有序发展。

（2）加大资金投入与金融支持

电子商务业态的高质量发展需要在技术研发、基础设施建设、人才培养等方面投入大量的资金。为此，作为政府部门来说，一是应加大对电子商务产业的资金投入，设立专项基金，支持重点项目的建设和发展。二是要鼓励金融机构创新金融产品和服务，为电商企业提供多元化的融资渠道，如开展供应链金融业务，解决中小企业融资难的问题；推出针对电商企业的信贷产品，支持企业的扩大再生产。三是要引导社会资本参与电子商务产业的发展，通过风险投资、股权投资等方式，为产业发展注入新的活力。

（3）强化技术创新与人才支撑

技术创新是电子商务产业发展的核心动力，加强技术创新与人才支撑则有助于提升电子商务业态的竞争力。为此，一方面要鼓励企业加大研发投入，开展关键技术攻关和应用创新，通过人工智能、大数据、区块链等领域的技术创新，提高电商平台的智能化水平和运营效率。另一方面要加大人才引进和培养的力度，提升从业人员的专业技能与创意研发能力。为此，可通过举办培训班、学术研讨会等形式，为企业和从业人员提供学习和交流的平台；鼓励高校和科研机构加强相关专业的建设和研究，培养适应电子商务产业发展需求的高素质人才。

四、结语

由上可知，数字经济背景下电子商务面临着市场竞争加剧、消费者需求多样化、跨境交易复杂性增加、人才短缺凸显等挑战。为此，应通过加强电商经济集聚区建设、生态体系构建、IP热点+品牌打造和要素保障体系供给等多样化的方式，形成协同发展的良好局面，推动电子商务业态高质量发展，为数字经济的繁荣做出更大贡献。

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