蔡井泉

（宁波豪雅进出口集团有限公司，浙江 宁波 315000）

摘要：中国是世界上最大的B2C电子商务市场，2018年其价值就已经超过１万亿欧元，占全球电子商务的近40％。根据商务部2024年发文，中国已经连续11年成为全球第一大网络零售市场。随着全球电商市场的迅猛发展，传统物流模式在面对海量订单、复杂清关以及多样化客户需求时显露诸多弊端。本文聚焦于跨境电商物流领域，探讨其模式创新与效率提升策略，文章首先剖析跨境电商物流面临的主要挑战，接着从传统跨境电商物流模式和跨境电商物流创新模式两个方面进行阐述，最后提出跨境电商物流效率提升策略，旨在为行业发展提供理论依据与实践指导，助力跨境电商物流适应市场变化，实现可持续发展。

关键词：跨境电商；物流模式；创新；策略

在当今全球化商业浪潮下，跨境电商蓬勃发展，而物流作为其关键支撑环节，重要性不言而喻。跨境电商物流连接着不同国家的交易双方，跨越山川湖海，克服诸多困难，确保商品顺利抵达消费者手中。然而，随着市场规模持续扩大，消费者需求愈发多元化和个性化，传统的跨境电商物流模式面临严峻挑战，运输时间长、成本高、信息追踪不及时等问题相互交织，制约着行业进一步发展。在此背景下，探索创新的物流模式与效率提升策略成为跨境电商企业需要关注的问题，只有通过不断变革与优化，才能在激烈的国际竞争中立足，满足消费者日益增长的需求，推动跨境电商行业迈向新的高度。

一、跨境电商物流概述

1.跨境电商物流的概念

2019年，我国出口跨境电商物流市场规模为7017.9亿元，2020年受疫情等的影响，许多国家出现供应链中断等问题，由于我国供应链具备一定基础，恢复供应较快，2020 年出口跨境电商市场规模出现了爆发式增长，完成了123935亿元的交易量，同比增长了84.3%^[1]。跨境电商物流主要是指在全球范围内，通过电子商务平台进行交易的商品，从卖家手中运输到买家手中的过程，这一过程不仅涉及货物的运输，还包括信息的传递、海关的清关以及一系列增值服务。同时，跨境电商物流的服务对象是全球范围内的消费者，这使得其物流链路更长、更复杂。

2.跨境电商物流的主要流程与环节

当消费者在电商平台上完成购物并支付后，订单信息会立即传输至卖家的管理系统。卖家根据订单信息进行商品拣选，拣选完成后，商品将被送往包装区域进行包装，随后，商品被运输至国内的物流中心或直接发往国际物流的集散地。在国内物流中心，商品会进行进一步的分拣和整合，以提高运输效率。接下来是海关清关环节，这是跨境电商物流中最为复杂的一环，因为商品需要穿越国境，必须符合目的国的海关规定和标准，包括申报价值、商品分类、缴纳关税等步骤。一旦商品顺利通过海关，它就进入了国际运输阶段，这一阶段涉及多种运输方式，如空运、海运或陆运，具体选择取决于商品的性质、目的地和客户的预算。最后，商品到达目的国后，将进入最后一公里配送环节，这一环节通常由当地的物流公司负责，将商品从国际物流中心运输到最终消费者手中。

二、跨境电商物流面临的主要挑战

1.运输成本高昂

从国际海运来看，运费波动频繁且幅度巨大。全球贸易局势的变幻、地缘政治的紧张冲突等因素交织在一起，使得集装箱的租赁价格和海运运费起伏不定。航空运输方面，由于航空运输的运营成本高，包括飞机购置、燃油消耗、机场起降费用等，这些费用都会转嫁到货物运输上。特别是对于重量大、体积大的货物，航空运输的成本会急剧上升。此外，跨境电商企业的货物通常较为零散，难以形成规模化运输，导致无法充分享受航空运输的规模经济效应，进一步推高了单位运输成本。除了海运和空运，陆路运输和铁路运输在某些地区也面临着成本困境。在一些基础设施不完善的国家和地区，道路状况差、铁路网络不健全，增加了运输过程中的损耗和时间成本。例如，某些内陆国家的公路运输因为路况不佳，需要频繁维修车辆和更换轮胎，增加了运输成本；而一些跨境铁路运输因为轨距不同等问题，需要进行多次货物转运和装卸，不仅降低了运输效率，还提高了成本。

2.物流配送时效难以保障

国际运输的距离和环节是影响配送时效的首要因素，跨境电商往往跨越大陆和海洋，运输距离遥远。从中国到欧美等地，即使采用最快的航空运输，货物也需要经历漫长的飞行时间和复杂的中转流程。例如，从中国沿海城市出发，经过多个中转机场，最终到达美国内陆地区的货物，需要数天甚至一两周的时间才能完成运输。而且，在运输过程中，天气条件是一个极大的不确定因素，恶劣的天气如暴雨、暴雪、飓风等可导致航班取消、船期延误，使得货物无法按照原计划送达目的地^[2]。另外，对于电商促销活动期间的物流高峰也会对配送时效造成影响。在“黑色星期五”“双十一”等购物狂欢节期间，跨境电商订单量会呈爆炸式增长。物流企业的仓库和运输系统面临巨大压力，容易出现爆仓、运输拥堵等情况。大量的货物堆积在仓库和运输途中，导致分拣、配送时间延长，原本承诺的快速配送服务无法兑现，客户满意度也随之下降。

三、跨境电商物流模式现状分析

1.传统跨境电商物流模式

（1）邮政包裹模式

邮政包裹模式是早期跨境贸易的主要物流方式之一，依托各国邮政系统庞大的网络基础设施，实现了全球范围内的覆盖。然而，随着跨境电商的迅猛发展，邮政包裹模式也逐渐暴露出一些局限性。由于邮政服务需要照顾到大规模、普遍性的邮件处理，导致其在国际物流配送中的时效性相对较差。尤其是在旺季，如圣诞节、黑色星期五等购物高峰期，大量的包裹涌入邮政系统，常常会出现延误、丢失等情况。此外，邮政包裹在运输过程中的信息跟踪服务相对薄弱，消费者很难实时获取包裹的准确位置与预计送达时间，在一定程度上影响了消费者的购物体验与信任度。

（2）国际快递模式

国际快递模式以其快速、可靠、门到门的服务特点，在跨境电商物流中占据了一席之地。国际快递巨头如DHL、FedEx、UPS等拥有全球化的物流网络、先进的运输设备与高效的信息系统，它们通过建立大型的转运中心与分拣设施，实现货物的快速集散与运输，其特别适合于运输高价值、紧急或易腐的物品，如电子产品、生鲜食品、商务文件等。然而，国际快递模式存在着成本较高的问题，其运费通常按照货物的重量、体积、距离等因素计算，对于一些重量较大或体积较大的商品，运费会非常昂贵，这增加了跨境电商企业的运营成本与消费者的购买成本。

（3）专线物流模式

专线物流模式是一种介于邮政包裹与国际快递之间的跨境电商物流方式，它整合了两者的部分优势，为特定地区或特定类型的货物提供了更具针对性的物流服务。专线物流通常针对特定的国家或地区设立专线渠道，通过整合当地的物流资源与运输网络，实现了对特定市场的深度渗透与高效配送。例如，一些专线物流公司专注于中美、中欧等热门跨境电商市场的物流运输，根据这些地区的贸易特点与需求，优化运输路线、运输方式与仓储布局。专线物流模式在运输时效上相对较快，虽然不及国际快递，但通常比邮政包裹更为迅速。它通过对货物的集中运输与管理，提高了运输效率，降低了单位物流成本。同时，专线物流在货物的安全性与可靠性方面也具有较高的保障。由于其专注于特定区域或类型的货物运输，能够更好地适应不同货物的特性与要求，提供更为专业的仓储、装卸与运输服务。然而，专线物流模式其线路覆盖范围相对较窄，通常只能服务于特定的国家或地区，对于全球化布局的跨境电商企业来说，无法满足其多市场、多地区的物流需求。此外，专线物流的市场竞争力相对较弱，与国际快递和邮政包裹相比，在品牌知名度与客户群体方面还存在一定的差距。同时，专线物流企业在应对突发情况与风险管理方面的能力也有待提高，如遇到自然灾害、政治动荡等不可抗力因素时，会对运输线路与服务产生较大的影响。

2.跨境电商物流创新模式

（1）海外仓模式

海外仓的核心在于将货物提前储存于目标市场临近的国家或地区，这一举措突破了传统跨境物流的时空局限。从供应链协同角度来看，企业通过大数据分析与市场预测，将热销产品批量发送至海外仓存储。当接到当地客户订单时，货物能够迅速从海外仓直接发货，大大缩短了配送时间，从以往的数周甚至数月缩减至数天，提升了客户满意度与购物体验^[3]。例如，一家跨境电商服装企业，在欧洲多国布局海外仓，根据当地时尚潮流与季节特点储备库存。在旺季来临之际，能够快速响应市场需求，实现当地下单、当地发货，配送时效媲美本土电商，有效增强了品牌在当地市场的竞争力。海外仓的运营模式也日益多元化与智能化，除了基本的仓储功能外，还集成了分拣、包装、退换货处理等增值服务。先进的仓储管理系统（WMS）与物流信息系统（TMS）无缝对接，实现了对库存的精准管理与实时监控。通过物联网技术，企业远程感知库存状态、仓库环境等信息，及时进行补货与调配。同时，海外仓还充当了市场反馈的“前哨站”，企业能够近距离了解当地消费者的需求与偏好变化，为产品研发与市场策略调整提供一手数据支持。

（2）跨境直邮模式

跨境直邮模式，以其灵活、高效的特点，为消费者提供了更便捷的购物体验，也为跨境电商企业开辟了直达国际市场的绿色通道。跨境直邮的核心优势在于其能够实现商品从卖家直接发货至境外买家手中的一站式配送服务。在这一模式下，电商平台与各国邮政系统、物流巨头紧密合作，构建起覆盖全球的物流网络。当消费者在跨境电商平台下单后，卖家迅速将商品交付给物流合作伙伴，通过高效的分拣、通关与运输流程，将包裹安全、快速地送达消费者手中。借助物流信息技术，如区块链、大数据等，实现了对包裹的实时跟踪与信息共享。消费者可以通过手机APP或网站随时查询包裹的运输状态，从发货、海关通关到最终派送，整个过程一目了然。例如，一些跨境电商平台与国际快递巨头合作，推出了“极速达”服务，通过优化航线规划与运输方式选择，将部分热门商品的配送时间缩短至3-5天，提升了消费者的购物满意度。

（3）集货模式

集货模式为中小规模跨境电商企业提供了发展空间，中国约有4000万家中小微企业，其中约有500万家从事跨境业务，约占中国进出口总额的60％^[4]。集货模式的运作机制在于将多个小批量的货物从不同卖家处收集起来，通过集中运输的方式发往目的国或地区。这一模式解决了中小卖家因订单量少而面临的物流成本高昂、运输效率低下的难题。在集货模式的实施过程中，首先由集货平台或物流服务提供商在货源地设立集货点，负责接收来自不同卖家的货物。这些集货点通常位于跨境电商产业集聚区或交通枢纽附近，便于货物的集中收集与转运。例如，在一些沿海城市的跨境电商园区内，设立专门的集货仓库，卖家将商品运送至仓库后，工作人员按照目的地、货物类型等进行分类整理与登记。随后，通过大数据与智能算法对收集到的货物进行拼箱组柜。根据货物的体积、重量、目的地等信息，合理规划集装箱的使用空间，提高集装箱的装载率与运输效率。

四、跨境电商物流效率提升策略

1.优化物流网络布局

（1）构建高效全球网络

构建高效全球网络，意味着打造一张覆盖广泛、紧密协作且智能灵活的物流大网。从宏观层面看，需在全球范围内布局仓储中心，依据不同地区的市场需求、消费习惯以及地理位置优势进行选址建设。例如，在欧洲，可考虑在交通枢纽城市如荷兰阿姆斯特丹、德国法兰克福等地设立大型仓储，利用其发达的水陆空交通网络，实现货物的快速集散与调配。同时，借助大数据与人工智能技术，对全球物流资源进行优化配置^[5]。通过分析历史订单数据、市场趋势以及运输成本等因素，动态规划货物运输路线，选择最优的运输方式组合，如海运、空运、陆运的无缝衔接，减少运输时间与成本。

（2）加强节点衔接

跨境电商物流涉及多个节点，包括仓库、配送中心、港口、机场、车站等。在内陆运输节点方面，加强铁路、公路与港口、机场的衔接，建设完善的多式联运枢纽，配备高效的转运设施与设备，确保不同运输方式之间的快速转换。例如，在中欧班列的关键节点城市，建立现代化的铁路港，实现货物从铁路到公路短驳运输的无缝对接，提高中转效率。此外，注重物流配送节点的建设，在城市中合理布局快递站点与配送中心，依据人口密度、商业分布等因素优化选址。

2.运用先进技术手段

（1）智能化管理系统

智能化管理系统融合了大数据、人工智能、机器学习等技术，构建起一个全方位、多层次的智能管理生态。通过实时收集与分析海量物流数据，包括订单信息、运输轨迹、库存状态等，系统能够精准预测市场需求变化，优化库存布局，避免过度库存或缺货现象的发生。同时，它还能动态调整运输路线与配送计划，确保货物以最快速度、最经济方式抵达目的地^[6]。此外，系统具备风险预警功能，能够提前识别潜在的供应链风险，如天气变化、交通拥堵等，并及时启动应急预案，保障物流链的稳定运行。其高度的自动化与智能化水平，不仅提升了物流作业的准确性与效率，更降低了人为错误率，为跨境电商企业赢得了宝贵的市场先机与竞争优势，实现可持续发展。

（2）物联网技术

借助遍布全球的传感器网络与智能设备，从仓储货架上的货物标签到运输车辆中的定位追踪器，再到海关查验通道的智能扫描仪，每一个环节都实现了信息的无缝连接与实时共享。货物的状态、位置、温湿度等关键参数被监控并即时上传至云端平台，供各方利益相关者随时查阅，不仅增强了物流过程的可视化程度，让商家与消费者能够全程跟踪包裹动态，提升了客户体验；还使得物流企业能够迅速响应市场变化，灵活调整资源配置与运营策略。例如，在面对突发的需求激增或供应链中断时，物联网技术能够快速定位空闲资源与替代路线，有效缓解压力，确保物流服务的连续性与稳定性。

（3）自动化设备应用

在仓储环节，自动化立体仓库系统利用高速堆垛机与穿梭车，实现货物的快速存取与高密度存储，大大节省空间成本与人力需求。分拣中心则配备自动分拣机器人与输送线，能够根据货物的形状、重量、目的地等信息进行智能分类与排序，缩短分拣时间与出错率。而在运输端，无人驾驶车辆与无人机配送技术的应用，正逐步突破地理限制与交通瓶颈，开辟出全新的配送路径与模式。特别是在“最后一公里”配送中，智能快递柜与无人配送车的普及，有效解决了末端投递难题，提升了配送的灵活性与便捷性。

3.提升供应链协同

（1）加强信息共享

通过构建统一、开放且高度集成的信息交流平台，跨境电商企业、物流供应商、海关机构以及零售商等各方参与者能够实时、精准地交换数据与业务信息。例如，运用区块链技术的分布式账本特性，确保订单详情、货物运输状态、报关进度等信息的真实性与不可篡改性，同时实现信息的快速流转与溯源。这种无缝对接的信息共享机制，不仅缩短了订单处理周期，从下单到发货的时间缩减，还提升了库存管理的精准度^[7]。企业能够依据实时销售数据与市场动态，动态调整库存水平，既避免了因库存积压导致的资金占用与产品过时风险，又有效降低了缺货率，保障了消费者的购物体验。此外，信息共享在应对突发情况时更显价值。如遇自然灾害、市场变化等因素，各方能够迅速获取准确的信息，提前制定应急预案，灵活调整物流路径与运输方式，确保供应链的稳定性与弹性。

（2）协同合作机制

在这一机制下，各参与主体摒弃传统的零和博弈思维，转而以合作共赢为目标，建立起深度的战略联盟与紧密的业务合作关系。跨境电商企业与物流服务商之间不再仅仅是简单的买卖关系，而是通过共同制定长期规划、共享资源与技术，实现优势互补与协同发展。例如，双方可以联合开展市场调研，根据不同地区的消费习惯与需求特点，优化产品设计与物流配送方案。同时，在物流服务层面，建立联合运营中心，整合仓储、运输、配送等资源，实现一站式服务，提高物流运作效率与服务质量。此外，跨境电商企业与供应商之间也加强协同合作，通过实施供应商管理库存（VMI）策略，供应商能够直接获取销售数据，及时补货，减少库存成本与缺货风险。

4.优化运输管理流程

（1）简化清关手续

一方面，海关部门积极推行电子政务系统，将传统的纸质单据申报转变为线上电子数据提交与审核。企业通过与海关系统对接的单一窗口平台，能够一站式上传包括合同、发票、装箱清单等在内的所有清关资料，海关则利用大数据与人工智能技术对这些信息进行快速比对与风险评估。例如，通过智能审图系统，对货物图像进行自动识别与分析，快速判断是否存在违规物品或与申报不符的情况，缩短人工查验的时间与准确率。同时，对于信誉良好的跨境电商企业，海关实施预裁定与分类管理政策。根据企业的贸易历史、合规记录以及货物特点，提前确定适用的清关程序与税率，减少企业在清关过程中的不确定性与等待时间。此外，海关加强与国际组织及其他国家的合作，建立互认的电子证书与标准，简化跨境贸易中的重复认证与文件要求。例如，推广使用世界海关组织的“经认证的经营者”（AEO）互认制度，使企业在多个国家和地区都能享受到快速通关的便利。

（2）多式联运优化

在运输方式的选择与组合上，依据不同产品的特性、市场需求以及成本效益原则，制定智能化的运输方案。例如，对于高价值、时效性强的电子产品，采用航空运输与快递配送相结合的方式，确保货物在短时间内快速、安全地送达客户手中；而对于大宗商品或对价格敏感的商品，则优先选择海运并结合内陆铁路或公路运输，充分利用各种运输方式的成本优势与适用范围。同时，为了实现不同运输环节的无缝对接，物流企业建立集成化的多式联运管理系统。通过该系统，能够实时跟踪货物在不同运输工具之间的转运状态，精准协调运输时间与节点，避免货物滞留与延误。例如，运用物联网技术对集装箱进行实时定位与状态监测，一旦发现异常情况，如温度变化、湿度超标等，及时采取相应措施进行补救。此外，加强对多式联运枢纽的建设与改造，在港口、机场、铁路货运站等节点，建设现代化的物流园区与转运中心，配备装卸设备、仓储设施以及信息化管理系统。通过优化枢纽布局与作业流程，提高货物的中转效率与处理能力，减少货物在枢纽内的停留时间^[8]。例如，一些大型港口引入了自动化桥吊与智能调度系统，实现了集装箱的快速装卸与转运，提升了港口的吞吐能力。

五、结语

综上所述，跨境电商物流的模式创新与效率提升是推动行业发展的关键。通过分析传统物流模式的弊端，并针对性地提出创新策略，为解决当前跨境电商物流面临的挑战提供了方案。未来，随着科技的不断进步和全球贸易格局的持续演变，跨境电商物流将继续创新发展，同时，应密切关注行业动态，积极探索新技术、新模式的应用，持续优化物流服务体系，以应对未来可能出现的各种挑战。在各方共同努力下，跨境电商物流将为全球贸易的繁荣发展贡献更大的力量。

参考文献：

[1]刘小花. 我国出口跨境电商物流服务能力评价研究[D]. 南昌：江西财经大学, 2023.

[2]刘晟旭,许明昊.中国电商物流模式创新与效率提升研究[J].中国储运,2024(11):190-191.

[3]潘意志.海外仓建设与跨境电商物流新模式探索[J].物流技术与应用,2015,4(9):130-133.

[4] Zhang X, Investigation of e-commerce in China in a geographical perspective[J. Growth and Change,2019,50(3):1062-84.

[5]马宇轩.跨境电子商务物流模式创新策略[J].全国流通经济,2019(29):32-33.

[6]琚慧婷,刘春.跨境电商物流模式的创新与发展研究[J].农村经济与科技,2021,32(6):67-68.

[7]李琼.跨境电子商务物流模式的创新与发展趋势[J].中文科技期刊数据库（全文版）社会科学,2022(11):177-179.

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