——以乡村振兴为背景

刘娟

（云南林业职业技术学院，云南 昆明 650224）

摘要：在乡村振兴战略不断推进、数字经济加快发展的大环境里，农产品电子商务成为助推农村产业转型升级、激活乡村经济活力的重要抓手，但相关企业在经营中时常碰到“招工困难、留人不易、管理不足”等问题，给其改善经济效益、革新商业模式带来极大麻烦。本项研究把视角放到企业身上，对农产品电商范畴内运营型技能人才的供求状况，培育途径以及岗位对应情况展开较为全面的研究，并深入挖掘造成上述问题的根本缘由，就岗位技能供求不均、自身训练机制薄弱、员工流动性高、校企协同缺乏等诸多突出矛盾，提出建立岗位技能标准、构建企业内训体系、优化激励机制和创新校企合作等对策，旨在为企业破解人才瓶颈，促进农产品电商的发展，进而推动乡村振兴战略更好地实施。

关键词：农产品电商；电商运营技能人才；人才培养模式；乡村振兴

一、引言

在全面推进乡村振兴战略的过程中，农村电子商务承担起推动农业现代化转型、促进城乡融合发展的重大任务。中央政府对农业农村领域的数字化转型极为重视，在诸多政策文件里均提及“加快农村电商发展”，从而达成“产业兴旺”与“人才振兴”协同发展的目标^[1]。当前我国农村消费市场潜力庞大，农产品流通体系日益完善，给电商行业带来宽广的发展前景。在此情形之下，农村电商企业却普遍面临着专业人才供应不足并且结构失衡等情况，极大限制其经济效益及可持续发展。在电子商务的环境下，打造顺应市场需求的农产品电商人才培育体系，是改良企业人力组织架构、优化市场竞争力的必然需求，也是助力农业产业升级、推动农村经济发展的强有力依据。在此种情况之下，创建符合乡村振兴政策所需的人才培养模式，已经成为现今农产品电商行业内的主要矛盾之一。

二、乡村振兴背景下培养农产品电商运营技能人才的必要性

1.破解电商企业“用工难”与“用人不精”的发展瓶颈

乡村振兴战略下，农村农产品通过电商平台实现“从田间到餐桌”的流通革新，产生出新的商业模式。很多农产品电商企业，特别是中小型民营企业，常常碰上人力资源短缺和岗位技能不相匹配的两难情况，一方面缺少兼具数字营销、平台运作、用户经营等各方面能力的专业人才；另一方面现有员工大多缺乏系统的职业技能培训，很难承担起品牌塑造、数据解析、渠道改良之类的复杂职能任务。这种人才供应缺口既损害企业的市场适应能力，又约束它在供应链体系里的地位改善和价值创造潜能。因此，加大电商运作人才培育，成为提升企业核心竞争力和可持续发展能力的重要途径之一。

2.推动企业实现数字化转型与可持续增长

当下，农产品电商正处于从“流量导向”到“品牌导向”的转型时期，企业亟须利用数字技术来提高运营效率和服务水平^[2]。具备数据分析、内容创作、社交营销、供应链管理等多种专业技能的人才，已经成为推动企业完成数字化和智能化转型的关键力量。经过系统的培育，具有战略眼光和实际操作能力的运营人才，不但可以促使企业扩大线上业务范畴，改善产品结构，而且还可以引导企业创建以消费者需求为中心的运营模式，进而做到高效、绿色、可持续发展，符合国家新质生产力发展的总体要求。

3.增强企业服务乡村振兴战略的内生动力

企业是市场经济的主要经营单位，肩负乡村产业转型升级并促进就业增长的重大责任。培养本地专业电商业务操盘人才，可以协助企业快速整合各类农村资源，还能通过完善产业链构造和改良价值创造能力，使企业的经营模式从传统的销售转变为系统化运作并创建品牌，并且给农村市场开拓赋予强有力的支持，为企业发展获得政策扶持、树立良好社会形象以及开拓发展空间创造前提条件^[3]。不断推进对相关人才的培育工作，就能形成一个“了解农业、喜爱农村、精通电商”的专业队伍，在乡村振兴战略实施方面更好地承担起引导作用。

三、当前农产品电商运营技能人才培养现状

1.一般农产品企业电商人才结构现状

目前，我国农产品电商领域的人才结构呈现出明显的“低素质、低技能、低层次”特征。根据中国农业大学智慧电商研究院公开数据，截至2025年，全国农产品电商领域人才缺口将扩大至350万人，且75%以上岗位集中于基层执行类环节，如客服、仓储、初级运营等，具备复合型专业能力的高层次人才却极为稀缺。同时，三、四线城市和农村地区因为人才流动频繁，职业认同感不强，所以企业人力资源短缺的现象特别突出。这种结构上的矛盾既制约企业对品牌塑造、客户关系维护、供应链改善等核心领域的专业化发展，又严重影响其从“销售推动”转向“品牌推动”的战略推进。

2.当前农产品电商运营技能人才培养模式内容

在乡村振兴战略、数字农业发展的大背景下，各个相关方正在逐渐建立农产品电商运营人才的多元化培育机制，并且在培养课程设置、培养教学内容以及培训方法上有各自侧重点。常见的农村电商人才培养模式如下表1所示：

表1 常见农产品电商运营技能人才培养模式

目前农产品电商运作领域的人才培育体系正慢慢冲破传统“单向课堂教育”的局限性，朝着“多主体协同”方向转变，各个培育途径虽然在侧重点上有所不同，但是都朝着培育专业化的电商运营技能人才的目标努力^[4]。这些模式在课程规划、教学手段以及操作平台等方面不断改良完善，为满足不同层次的人才培育需求提供有力支撑。

3.现有培养模式与岗位需求的错位

当下农村电商人才培育体系虽有进步，但仍旧存在“培养方向与市场需求不符合”的结构性问题，具体体现为课程内容更新慢、技能培育体系缺少系统规划、毕业生就业转换率低等明显不足之处，具体如下表所示：

表2 主流培养路径与企业实际运营需求之间的错位表现

这些错位现象表明，当下的人才培养体系需要改善，要更精准地对接市场需求，教育实践活动的针对性和实效性也要大幅加强。

四、乡村振兴背景下农产品电商运营技能人才培养的问题

1.岗位需求与人才技能不匹配

从企业的角度看，现在的农产品电商运营岗位是高度集成的，不仅需要基本的电商平台操作技巧，还需要具备内容创作、数据分析、供应链管理和品牌打造等多个方面的专业技能。但目前许多培训项目仍然着重传授基础技能，缺少对具体岗位的专业化课程设定和评价体系，这使得新入职人员手握资质证书却不能完全符合公司对于精细且专业化运营的需求。从企业视角来看，很多求职人员缺乏农业知识背景且不具备内容策划能力，很难准确表达出产品的重要价值^[5]。行业快速向前推进的同时，旧有的教育形式跟不上新技术发展的速度，加重公司的雇佣困局与人才短缺的困境。

2.内部培训体系薄弱

大部分农产品电商平台，特别是中小型主体，人才培育体系比较薄弱，管理层大多过于重视运营效率的改善，忽视系统化的人才培养规划。内部没有专业的培训团队和科学的设计方案，投入有限，资源短缺现象明显，缺少实践平台、案例库支持和专业化课程体系。员工大多依靠经验积累和个人摸索来提升技能，职业发展道路受阻。有些企业虽然设有培训板块，但内容大多围绕平台操作展开，很难涵盖市场分析、用户行为研究、产品创新设计等核心领域。在企业快速发展阶段，缺乏有效的培训机制，很容易出现“人才供需失衡”的状况，组织吸引并留住核心人才的能力被削弱，加剧人员流失风险。

3.人才流失率高

根据国家统计局的数据，2018—2024年我国农村常住人口数量从5.41亿逐渐减少到4.65亿，累计减少0.76亿人，整体呈持续下降趋势，青壮年劳动力大量外流的现象十分明显，充分暴露出农村地区就业吸引力不足的深层次结构性问题。具体见下图1：

图1 中国2018—2024年乡村常住人口数量变化与趋势

资料来源：国家统计局

在这种趋势下，农产品电商行业遇到“引来人才难”又“留下人才更困难”的双层难题：一方面，由于岗位薪酬普遍低于进城的同类岗位，再加上职业发展的前景有限，年轻人觉得社会地位低而倾向于迁往城市或者转行从事非农工作；另一方面，即便依靠外界力量短时间内提供人力辅助也解决不核心矛盾——即岗位空缺率高，离职比例居高不下。对于企业来说，员工入职不久就离开，前期的培训成本被浪费，对自身的经营状况和长远发展而言，是一种阻碍。目前乡村地区人才生态系统不健全，电商相关企业内部很难培养起较为稳定的队伍，成为其长久发展并提高品牌价值的重要瓶颈。

4.校企合作参与度低

当下农产品电商平台同地方高校以及职业院校在产教融合方面的协作尚处于初级阶段，并没有达成深层次协同育人的目标。企业缺少系统性地参与到人才培养中的制度保证和奖励机制，大多采用短期实习的形式取代长期的战略规划，在课程设计、教学内容更新以及人才评价体系创建等方面投入精力不多。而院校的专业设置和课程体系不能迅速应对电商行业快速改变的需求，所培养出来的人才技能结构同市场需求有着明显的偏差，在抖音电商、内容营销、私域运营这些新兴的领域缺乏实践资源，致使企业在招聘的时候还是要另外展开岗前培训，企业的用人成本居高不下，限制合作效能的推进。

  五、农产品电商运营技能人才培养存在问题的原因

1.需求传递机制缺失

在实际运作期间，电商企业同高等教育机构以及职业院校之间的协作机制并不完备，造成岗位需求里面的核心能力要素、技术架构以及平台适配性等重要信息很难高效地传达到教学环节当中。现在，大多数高校在创建专业课程体系的时候依然依照传统的做法，很难精确符合行业飞速发展所产生的各种需求，使得毕业生踏入工作岗位之后还要花费许多时间去提升自己的技能并适应工作环境。有些企业在塑造职业能力评判体系以及回馈机制的时候缺少足够的重视，错过通过校企合作来做到精准培育人才的机会，进而加重教育供给和产业需求之间的结构性矛盾。

2.企业培训投入不足

很多农产品电商平台，特别是一些中小企业，生存压力大，资金周转困难，因此在人力资源开发上的投入比较少。管理层更重视短期经营指标，比如销售额增长、用户转化，却轻视员工职业发展系统的塑造。有些公司制定培训计划，不过大多数还是把重点放在成本控制上，没有真正认识到专业师资队伍创建和课程体系动态更新的重要性，很难形成正规的、可以持续发展的长期培训制度。培训方案缺少与职务晋升、薪酬奖励等关键要素挂钩的正向回馈机制，使得员工参加培训的热情不高，进而培训成果向实际操作转化受阻，企业的长期竞争实力和发展潜力也就被削弱。

3.激励与晋升机制不完善

农村电商企业运营岗位大多存在“低薪酬高压力”的情况，由于盈利空间小、品牌影响力弱，大多数企业在薪酬体系的设计上更倾向于控制人力成本，这使得岗位的吸引力大幅降低。职业发展路径规划的缺失也是人才流失的重要原因，目前大多数企业只是沿用传统的“层级晋升”模式，构建单向晋升通道，没有形成包含“管理通道”和“专业通道”的多元发展路径。员工在技能提升后面临职业发展的瓶颈，离职倾向随之上升，再加上组织文化建设以及员工归属感培养力度不够，使员工更倾向于把企业当作短期就业平台，流失率居高不下。

4.校企合作成本高、风险大

从企业角度来讲，校企合作要耗费很多的人力资源、物质资源、培训成本。由于高校毕业生对农村电商领域认识不够，所以就业意愿低、留任率低，而且职业稳定性差，开始投入之后很难得到回报，陷入“投入-流失”的恶性循环。有些合作项目缺少完善制度保障和绩效评定体系，使得企业参与意愿更低。这种高投入低产出的合作模式极大地削减企业参与产教融合的积极性，校企协同育人机制也就很难做到可持续发展。

  六、完善乡村振兴背景下农产品电商运营技能人才培养的对策

1.建立岗位技能标准与需求对接机制

要破解“人才供需失衡”的困局，企业就要积极投身于农产品电商人才培育标准的制订工作当中，联手职业院校和培训机构共同打造“岗位技能画像”以及课程相适应的机制。企业应对电商相关岗位展开细致的剖析，明确内容策划、数据分析、社群运作等职能板块中包含哪些核心能力诉求和技能层级，进而形成一套标准的岗位技能需求架构。这个标准要具备动态调整的能力，可以随时体现出行业规范、技术创新、消费行为变化等外部环境要素的影响。

企业还可以创建内部岗位技能评判体系，利用量化手段准确评判员工的实际能力水准，给教育机构给予数据支撑，促使它们改良课程设计，改善教学办法。而从实践角度来讲，企业可以联合行业协会以及地方政府的人力资源和社会保障部门，形成包含“需求发布-反馈调整-实训评估”的信息协同机制，建议每季度公布岗位能力需求清单，借助校企对接会或者在线平台，帮助教育机构快速获取行业动态，从而准确指引人才培养方向，缩减新员工适应时间，改善人才调配效能，进而解决“用工荒”问题。

2.构建企业内训体系与资源投入

企业要从分散式培训转向系统化培养体系，形成包含入职引导、职业规划、项目实践、技能提升的全生命周期内训体系，首要任务是组建专职或者兼职的专业师资队伍，让经验丰富的运营专家担任指导员和教师双重角色，把实践经验变成结构化的知识框架。设计符合特定需求的课程内容，包含短视频制作策略、平台规则讲解、用户行为分析、直播效果改进等关键模块，通过案例研讨和模拟实训来加强员工处理复杂业务情况的能力，达成培训成果同绩效评定、职务晋升挂钩，营造“训用结合”的高效运转局面。

而要想让内训体系持续发展下去，企业就需要把“人才发展基金”列入年度预算，确保专款专管专用，着重扶持培训方案设计、师资奖励以及学习资源开发等培训体系关键任务。此外，对于小微企业来说，“联合共建”模式有一定的可行性，各个区域的企业联手创建跨行业的培训平台，与地方教育机构形成战略同盟，做到资源共享并削减成本，进而提高员工的岗位胜任水平，成为符合企业需求的电商运营技能人才。

3.优化薪酬与职业发展设计

要解决“引才难”“留才难”的问题，企业就得从薪酬体系和职业发展路径两方面入手做系统改善。在薪酬设计上，可以创建起包含基本工资、绩效奖金、能力评定和特别奖励的多维架构，既要看重短期产出效益，又要重视长期发展潜力。针对内容运作、数据分析、直播推广这些关键岗位，可以采用设置具体量化指标（例如转化率、点击量或销售额等）的方式来实行动态奖励制度，而对那些有成长潜力的职能类职位，则要规划出晋升途径，并且引进专门资格认定体系，依靠持续培训和职务晋升来提升员工的职业认同感和忠诚度。

企业职业发展路径设计要冲破传统的“管理导向”晋升框架，塑造起“管理型”和“专业型”双轨晋升体系，为专业技术人才提供清楚的发展走向和职业满足感。同时，为提升员工的归属感，企业可联合员工，共同完善企业文化创建，通过导师指导机制、团队协作平台等软性支撑系统，促使员工更好地领会并认同企业的核心价值观和发展愿景。此外，利用“岗位荣誉奖励”或者“技能等级认定”等形式，实现个人成长历程的具体化表现，激起他们的内在动力，从根本上削减人才外流的风险，保证组织架构的稳定性和持续发展能力。

4.创新校企合作模式以降低合作成本与风险

传统校企合作模式因为高投入、低产出陷入困境，迫切需要企业冲破“被动参与”的固有格局，积极塑造起高效协同运作的机制。为此，可以依靠高校资源研发“订单式培养”或者“项目驱动实训”之类的新型合作形式，让企业深度参与到招生遴选和课程设计这些环节当中，保证人才培养的目标和岗位需求高度吻合。利用“线上指导+线下实践”的混合式教学模式，大幅缩减对人力和物质条件的依赖，从而极大地改善合作效能并改良成本控制状况。针对实习学生这一群体，可以创建分阶段成果评定体系，把项目的执行效果以及职业素养当作主要评价指标，进而改进人才留存率并推动产学研深度融合成果的有效转化。

同时，企业可以依靠地方政府和人力资源社会保障部门的助力，参与到乡村振兴战略中的“政校企”合作项目当中，利用财政补贴以及专门的培训资金来降低合作风险。创建“校企协同创新中心”，汇集起直播平台、电商系统、运营数据等实训资源，探究“轻资产+共享平台”的运作模式。对于中小企业而言，合作的重点应当放在实训模块设计、课程指导之类的“精准化”范畴，用较小的代价完成高效的成果转换。“校企合作”模式的创新过程中，企业既是参与者又是推动者，通过深入的资源整合来促成各方共赢，做到“企业受益，高校提升，学生就业”的良性循环。

七、结语

全面推进乡村振兴的大背景之下，农产品电子商务作为联系城乡、助力农村经济腾飞的重要纽带，它的持续性发展迫切需要高水平的电商运作人才来给予支撑。经过调查发现，当下的农产品电商人才的培养还存在着诸多困难，主要表现在岗位需求与人才技能不匹配、内部培训体系薄弱、人才流失率高、校企合作参与度低等，这些问题共同引发“招聘难”“留住难”现象发生。而要破解这个难题，就需要从多方面着手予以改进，包括打造面向市场需求的人才培养体系，强化企业内部培训机制，完善绩效评价与激励制度，更新校企协同育人模式等。当前，在新技术层出不穷、数字化浪潮席卷而来的背景下，农产品电商行业对于高技能复合型人才的需求将会越发增大，在此情形之下，唯有企业加深同高校及政府部门的合作，才能使得人才培养模式符合产业发展的需求，进而在新的历史时期内实现高质量发展，保持自身竞争力。

参考文献：

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[注]云南林业职业技术学院校级科研项目（重点项目）：基于乡村振兴战略的农村职业教育供给侧改革研究——以云南林业职业技术学院为例（项目编号：KY（ZD）202104）。