李晓 中国人民大学

摘要:人力资源绩效管理在企业的整个管理过程中发挥着至关重要的作用，它直接影响到企业各项工作的完成情况和企业的长远发展。本文就针对这一问题进行了详细的说明。文章首先介绍了人力资源绩效管理的内涵；其次，提出了人力资源绩效管理过程中存在的一些问题；最后，针对这些问题给出了相应的解决方法，具有一定的可行性。

关键词:人力资源；绩效管理；问题；完善途径

引言:

随着市场竞争的越发激烈，人力资源已经成为企业的核心竞争力，企业对于人力资源绩效管理也逐渐重视起来。虽然许多企业在这方面已经取得了一定的成效，但在人力资源绩效管理的过程中仍然存在着许多问题。本文就对此进行了分析，并在此基础上提出了相应的应对措施，具有一定的实践指导意义。

一、人力资源绩效管理的内涵

绩效管理包括绩效计划、绩效实施、绩效考核以及绩效反馈四个部分，它处于一个不断循环的过程中，是企业管理者为达到企业所设立的目标而采取的管理方式，希望借此来提升员工和部门的绩效。在绩效管理中，最为重要的环节就是沟通与反馈。人力资源绩效管理在整个人力资源管理中占据着十分重要的地位，它为企业如何提升核心竞争力指明了方向。同时，人力资源绩效管理还能对企业的其他管理活动起到战略指导的作用，这主要是因为在企业中，最为关键的因素还是人，只有对人进行合理的分配和有效的管理，才能使其发挥最大的效用，从而确保企业其他活动的良好运行。

二、人力资源绩效管理体系中存在的问题

（一）对人力资源绩效管理没有正确的认识

绩效考核和绩效管理是容易被混淆的两个概念，但实际上，绩效管理的范围要远远大于绩效考核，绩效考核是绩效管理中的一个十分关键的环节，绩效管理需要借助绩效考核来实现，通过绩效考核，企业管理人能够有效把握员工的工作结果，从而对绩效管理工作是否恰当进行衡量，找出绩效管理中存在的不足之处，及时对管理方案或制度进行调整，促使其更加完善，更加适合企业的发展状况。绩效考核虽然在绩效管理中起着十分重要的作用，然而这两者还是存在着很大的差异，企业实行绩效管理的目的不仅仅是要对员工的各个工作态度和工作成果进行考核，而是借助于这些来实现企业健康、长远的发展。因此，绩效管理还包括企业的发展目标。企业必须不断的挖掘人力资源的潜能，提升工作人员的工作能力，端正其态度，使其和企业的发展目标一致，只有这样，才能不断提升员工工作的质量和效率，并且实现企业的长远目标。

（二）绩效指标体系和反馈机制不完善

一般来说，绩效的评价指标主要包括两个方面，第一个方面就是员工的工作结果，第二个方面是员工的个人行为。然而从目前企业的发展状况来看，许多企业在考核指标体系的建立上未能站在战略角度进行思考和理解，使得企业内部的各种机制难以协调运行，出现了较多的问题。企业的绩效指标往往设置的不够科学合理，导致在进行绩效评价的时候，容易出现偏差。另外，许多企业对于绩效的反馈机制不够重视，而绩效反馈恰恰是绩效管理中一个十分重要的环节。在进行绩效管理的过程中，往往容易出现失误，使得绩效考核的合理性和公平性无法得到保障，同时也使得员工对绩效考核的结果存有质疑，对其不够认可。对于负责绩效管理的人员来说，由于没有得到员工的反馈资料，对其实际想法和需求难以知晓，也不明确员工对考核的机制和结果是否满意，因此，这样的绩效管理方法是难以起到提升员工绩效的作用的。企业如果不建立有效的绩效反馈机制，就会使得绩效管理停留在表面，仅仅是过了一遍形式，而无法发挥其真正的作用，从而无法使企业获得良好的发展。

（三）绩效管理工作缺乏沟通

在企业的人力资源绩效管理中，沟通在其中占有重要地位，起着十分关键的作用。然而，许多企业还没有认识到沟通的重要性，在进行绩效管理的过程中，往往只是上级领导将企业的任务目标传达给下级工作人员，由其负责执行，而未能将绩效管理的工作内容讲给工作人员，使绩效管理工作难以得到贯彻和落实，这直接导致许多员工根据自己的理解埋头苦干，一味追求速度，完成相应的工作量，而没有得到正确而有效的指导，从而使得工作无法高效率、高质量的完成。通过这样的绩效管理方式，当员工面对工作任务的时候是没有热情的，是没有为企业服务的心理的，而仅仅是把它当成一项任务去完成，然后获得自己应得的那份报酬，这样对于员工自身技能的增长是几乎没有作用的，当员工对待工作仅是敷衍的、完成任务的心态时，自然达不到相应的绩效目标，这对企业的发展来说是十分不利的，它也许能够使企业获得短时期内的利益，但却无法实现长远的发展。

三、如何完善人力资源绩效管理体系

（一）科学制定相关计划和标准

企业人力资源绩效管理是需要相应的计划和明确的规则标准的，这在当中发挥着十分重要的作用。在制定的计划和标准中，必须确保员工能够对绩效考核和绩效管理有正确的认识和理解，明确其重要性，并且帮助员工能够全方位、全过程的理解绩效考核的标准，同时，还要使员工了解自身的权利和职责。只有这样，才能使绩效管理真正落到实处。在内容的计划方面，必须对特定部门一定时间内所要完成的任务进行明确的规定。通过这些措施，使得企业在绩效管理的过程中，能够有一定的依据，使得绩效管理工作能够进行的更加到位，使员工对其有明确的认识，从而推动企业的不断发展。

（二）所有层级的人员都应参与到绩效管理中

人力资源绩效管理是企业实现长远发展的重要举措，企业的生存与发展直接关乎到企业的每个工作人员的发展，因而，绩效管理的范围也应当扩展到每个员工身上，针对各个部门的不同职能分配以不同的管理任务。在企业的绩效管理体系中，位于高层的管理人员一般有以下几方面的职责。第一，为企业制定长远的战略发展目标，并对实现这一目标的因素进行分析和研究，结合企业的具体财务状况来制定与此相符合的科学合理的计划；第二，对企业经营管理的手段和方法进行探讨并确立，并且制定具体的管理目标，对员工所提出的有利于企业发展的建议给予资金上和精神上的鼓励和支持；第三，对企业的中层管理部门和人员定期进行绩效考核和评价。在企业绩效管理的过程中，中层管理人员所需要承担的职责主要有:第一，对企业的发展战略进行详细的分析，并在此基础上确立企业的年度发展目标和季度发展目标，甚至还可以详细到月度发展目标，并且对要实现目标的管理重点进行确定；第三，组织企业的各个部门统一进行绩效的考核和评价，并针对各个部门的情况与相关管理人员进行积极的沟通与评价，对绩效考核和绩效管理中存在的问题及时进行改进，确保其实施的更加合理与有效。对于基层工作人员，在绩效管理的过程中，他们所负责的就是明确企业的战略发展目标和绩效考核的机制，对于其中存在的问题及时进行反馈，传达给上级管理人员，确保其合理执行。

（三）在绩效管理过程中加强沟通

在人力资源绩效管理的过程中，沟通是其中不可或缺的一个十分重要的部分。首先，从企业的目标设立以及绩效实施的阶段来说。企业战略目标的确立并不是企业领导一个人做决定的，而是需要相关管理部门人员和普通工作人员共同进行商讨，这样能够确保企业目标设立的合理性和可行性，也能增强员工工作的积极性，如果员工未能参与到其中，对于企业目标又并不十分认可，这会直接降低他们工作的热情和积极性，使绩效管理工作无法得到有效实施。其次，从企业绩效管理的实施过程来说，员工可能会存有一些疑问或碰到一些难题，这就需要企业相关管理人员及时与员工进行沟通和交流，帮助他们解决问题，员工在对问题明确以后自然能够更加积极的投入工作中。最后，从企业的绩效评价阶段来说，通过有效的沟通，相关管理人员能够及时将员工存在的问题告知给他们，使其认识到自身的不足并及时进行改正。

（四）完善绩效管理反馈机制

完善的反馈机制能够起到开发企业人力资源潜力的作用，但一定要确保反馈机制是公开的且透明的。企业将绩效考核的结果及时反馈给工作人员，可使他们了解到自身的优缺点，便于他们根据自身的情况及时进行调整。同样的，工作人员也可将自己存有的疑问或感到不满的地方及时反馈给相关管理人员，如果确实存在不合理的地方，上级领导也应当针对具体问题进行科学合理的调整，使员工感到满意，从而增强他们工作的积极性和主动性。

四、结束语

总而言之，要确保企业工作任务的高效完成和实现企业的长远发展，必须将人力资源绩效管理重视起来，目前，已有许多企业进行了具体的实践，尽管取得了一定的成效，但其中存在的问题仍然是不容忽视的。本文就对这些问题进行了具体的分析，主要是体现在反馈机制不完善和缺乏沟通上面，因此，文章最后就针对这些问题提出了应对措施，可应用到具体的实践过程中。

参考文献:

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