曲俊丞     烟台高新技术开发区福山园管理委员会

摘要：随着社会的进步和科技的发展，互联网技术也得到迅速发展，而相应的自媒体平台也变得越来越丰富，更多的企业纷纷投身到自媒体营销中。但由于企业在运营中缺少真正有价值的内容作为支撑点或者缺乏专业的营销人才等原因而无法获得营销利润，这严重影响了自媒体的营销力，阻碍了自媒体的更好发展。本文在综合分析了自媒体营销的概念和特点等内容基础上，提出了企业在自媒体营销中遇到的一些问题，最后提出了提高企业自媒体营销的解决建议，这对促进自媒体营销的健康发展具有重要的意义。

关键词：自媒体营销；企业营销；营销问题

 当前，随着社会的不断进步以及互联网技术的不断发展，人们已经进入自媒体时代，受人们关注度高的自媒体平台主要有微博、博客、微信以及各种网络社区等。在自媒体时代，人们可以通过网络平台充分的、自由的表达自己对事物的看法，自媒体已经改变了人们的生活、工作以及社交等方式，自媒体已经影响了人们生活的方方面面，在这种背景下，传统媒体的营销方法已经难以满足现代人们的新需要，而由于自媒体营销与传统营销方式相比，具有成本低、传播快、互动性强等优点而得到越来越多企业的关注，很多企业也也将自媒体运用到实际的营销活动中，并且取得了较好的效果。

一、自媒体营销的内涵及影响

（一）自媒体营销的内涵

自媒体也被称为“个人媒体”，它是利用现在的网络技术手段和网络传播形式，向关注自媒体平台的各种用户或粉丝进行信息传递的一种新媒体的总称，它主要有平民化、普泛化、自主化等特点。而自媒体营销主要得益于自媒体的发展，它是指通过利用一些信息平台和媒体作为媒介，例如，微信、公众号、服务号等平台从而进行的一种营销模式，自媒体营销相对于传统媒体来讲，有着自己独特的传播优势，极大的改变了信息的传播方式，使信息由传统的单向信息传递变为双向传递，它不仅改变了人们的沟通和交流方式，同时也改变了现代企业的运营模式和营销策略，现在，自媒体营销更是维护企业形象以及开拓客户的一种重要方式。

（二）自媒体营销对企业的影响

自媒体营销不仅极大的改变了人们生活的各个方面，而且使利用传统媒体营销的企业也受到了很大的影响。在传统媒体形式下，企业在市场中占有主导地位，企业通过新闻媒体、报纸等形式来发布有关的产品信息、传递产品价值以及传播品牌形象理念等企业内容，消费者只能被动地去接受这些信息，这种传播理念只重视企业自身的利益而不注重消费者的个性化需求，因此，无法真正做到令消费者满意。而自媒体的出现则互换了企业与消费者之间的角色，消费者通过自媒体平台，不仅可以选择不同企业的信息，并且可以根据自己的需求进行个性化、私人定制不同的产品。因此，自媒体营销迫使企业不得不改变传播方式和传播理念，企业必须重视消费者的个性化需求，将消费者利益放在第一位，才能促进企业的发展。

二、自媒体营销在企业营销中存在的问题

自媒体营销自出现以来，发展速度迅猛，目前，几乎各大中小企业都建立了自己的微信公众号、服务号、小程序以及微博等营销平台，自媒体营销在发展过程中虽然取得了良好的成绩，但同时也发现了很多的问题，主要有以下几个方面：一是缺少原创的优质内容；二是自媒体的运营可持续性差；三是自媒体平台信息不够规范。

（一）缺少原创的优质内容

自媒体内容要能突出产品的个性，努力寻找产品之间的差异化才能满足不同用户之间的要求，但是，现在很多企业在利用自媒体平台发布信息时，原创内容比较少，很多是抄袭或者引用别人的文章，这样直接造成自媒体的发布内容质量不高，文章内容表现较为随意，形式单一，缺乏创意和个性化，从而难以吸引用户的持续关注。

（二）自媒体的运营可持续性差

目前，很多企业都投入到自媒体营销中，有的企业对自媒体的态度很随意，有些企业有时间想起来就去发点东西，推广一下自己的产品和品牌，如果没时间就不会继续运营，因此，他们运营的自媒体价值并不是很高，难以给用户展现企业的良好形象，这就难以产生预期的营销效果。

（三）自媒体平台信息不够规范

有些自媒体营销企业为了吸引众多的用户，扩大平台本身的影响力，就会采取一些不正规的手段，有时甚至会编造一些虚假信息来吸引用户的注意力，长此下去就会使用户对自媒体平台产生不信任感，再加上自媒体平台的个性化、独立性、自由性等特点从而使平台更无法控制，也就不能保证传播信息的可靠性和真实性，就阻碍了自媒体营销平台的进一步发展。

三、提高企业自媒体营销的几点建议

    通过对自媒体营销发展特点以及存在问题的分析，可以看出，在今后的发展中，企业要想运用好自媒体平台进行营销，来达到降低营销成本，提高企业形象和知名度等目的，就要充分注重用户的个性化需求，针对企业的实际发展情况，提高企业的自媒体运营和转化成果，才能给企业带来更大的社会经济效益。

（一）注重用户的个性化需求

在传统媒体下，企业通过媒体发布的各种信息，只会传播一些有利于的、健康的信息，而消费者没有很多获得消息的渠道，更无法对信息的真实性做出判断。但是，在自媒体时代，通过自媒体平台，消费者可以通过选择不同的媒体来了解产品和企业的各种信息，可以根据自己的需求选择产品。可见，随着人们生活质量的不断提高，他们更加热衷于对自己生活息息相关的事物，针对这种发展现状，企业必须重视消费者的个性化需求，将消费者利益放在第一位，主要有以下两种方式：一是在自媒体平台推送信息之前，一定要做好前期的基础工作，通过市场调研、调查回访、线上调查等方式仔细搜集消费者用户的需求和满意程度，努力做到真正的了解用户、贴近用户，才能为他们提供最满意的产品和服务；二是推送一些内容积极健康向上的信息，这些信息要适合于自媒体营销平台的发布，而且健康的信息也更能获得用户的信任和转发，这样一来，用户可以帮助企业对信息进行二次传播，从而在无形中起到良好的营销效果，最终增强自媒体营销的影响力。

（二）提高自媒体营销的真实性和持续性

自媒体平台对各种用户随时随地都开放，用户能简单的获取自己想要了解的各种信息，通过与自媒体平台的互动，用户可以表达自己的意见，可以与发布者进行实时沟通，这大大提高了用户的满意度，在这种情况下，受众的需求得到重视。因此，企业在自媒体平台上发布一条信息后，要及时关注用户的留言和评论，针对用户的问题做到及时的沟通和解答，只有这样，才能增强自媒体营销的真实性和持续性，提升信息的质量。这样不仅有利于增加用户的点击率，而且能够赢得用户的信赖，从而进一步为企业的自媒体营销打开新思路，增强企业自媒体营销的影响力。

（三）完善自媒体营销运营的相关法律法规

目前，针对自媒体方面的法律主要涉及一些网络活动，这些法律法规仅仅停留在规范网站的管理上，还没有很完善的法律规范来引导和规范自媒体的发展。因此，我国应该出台和完善有关自媒体营销的法律法规，进一步规范和提高自媒体的准入门槛，有效推动自媒体平台朝着健康的方向发展，这对促进自媒体的营销具有重要的意义。

四、结束语

综上所述，自媒体营销已经成为当下最流行的一种营销方法，它不仅影响了人们生活的各个方面，也在一定程度上影响了企业的营销模式，对企业的发展造成了很大的冲击。自媒体营销在发展中虽然取得了一定的成绩，但也出现了很多的问题。因此，在这种形势下，企业为了能够更好的运用自媒体平台，得到更好的发展，就要传播有价值的、优质的信息，做到持续经营和开发，积极提升营销者自身的综合素质，同时，我国也要制定相应的政策和法律制度来约束自媒体的发展，企业也要遵守自媒体平台的发布要求，积极发布并宣传健康向上的信息，充分运用好自媒体平台的技术和手段，才能有效的推广和宣传产品，才能进一步完善自媒体营销模式，推动自媒体营销向正规的道路上去发展，从而达到维护企业良好形象，最终获得营销价值，为企业创造更大的利润。

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