周亚娟   中国传媒大学广告学院

摘要：近些年微信的应用比较广泛，成为企业营销中不可忽视的应用方式之一。微信营销也成为房地产企业以及业界学者研究的重要对象。微信营销的模式多种多样。通过微信营销策略的研究，可以很好促进房地产企业的发展。基于此，本文主要对房地产企业微信营销的价值和可行性加以分析，然后对房地产微信营销的环境和存在的问题进行探讨，最后结合实际对房地产企业微信营销策略的具体实施进行详细探究，希望能通过此次理论研究，有助于房地产企业微信营销效率的提高。

关键词：房地产企业；微信营销；现状

引言

随着近些年我国房地产行业的迅速发展，房地产行业依然机遇与挑战并存，在房地产营销方面，虽有坎坷伴随，但依然不乏许多优秀的营销案例。或者说，正是在不太乐观的大环境下，营销创意才显得更加难得。微信的应用就给房地产企业的营销提供了新的战略思想，通过微信营销能实现快速定位消费群体和营销的目标，这是对传统的营销方式的有效突破。通过从理论上加强房地产企业微信营销的研究分析，对房地产行业营销质量以及工作水平提高有着积极意义。

一、房地产企业微信营销的价值和可行性分析

（一）房地产企业微信营销的价值体现分析

在现阶段房地产企业营销策略的实施过程中，在其营销方式上受到技术因素的影响，已经发生了很大程度改变。通过微信应用进行营销，就突破了传统的营销模式，能营销的优势更加充分的发挥出来。微信营销主要通过移动客户端的应用，将手机作为主要信息传播载体，通过账号以及手机号进行发送营销的相关信息，微信信息的接收者都是手机用户。通过微信开展营销活动，能使得营销目标更加的精准，对目标群体的确定可以达到定向化。微信营销的地理位置信息也呈现出定向化特点，并能进行及时性的互动，这是传统的营销方式所不具备的功能。

房地产企业利用微信进行营销，能有效提高营销的效率。在微信应用下，能将用户间和用户与企业间的关系对等化呈现出来，微信营销能进行直接性的沟通，这是房地产企业微信营销的核心环节，也是其优势所在。微信更加注重私交，对熟人的圈子比较重视。房地产企业在通过利用微信进行营销的时候，微信公众号被关注之后，结合微信的特殊性，就能很快使得微信公众内的人员形成共识，更好的促进公众号内的人员产生购买欲望。

（二）房地产企业微信营销的可行性分析

房地产企业微信营销的模式应用有着其可行性，在微信这一新的技术应用下，有助于促进营销效率的提高。当前人们在手机拥有量上得到了大幅度提高，而微信的出现也使得大部分智能手机用户迅速成为其忠实的用户，增加了微信使用数量，覆盖90%以上的智能手机，并成为人们生活中不可或缺的日常使用工具。在微信用户男性超过半数以上，这中间有超过40%微信用户为企业员工，超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时。拥有200位以上好友的微信用户占比最高，61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈”。根据微信的实际应用情况能够看到，房地产企业进行微信营销的基础是比较稳固的，这一基础使得微信营销的效率也会得到进一步提高。

房地产企业微信营销措施的实施可行性，还体现在微信自身的属性上。微信营销和传统的营销相比就有着很大的优势，对传统营销受到时间以及地点限制的情况得到了改变。用户能随时的接收房地产企业发送的信息，以及浏览相应的内容，这就对传统营销方式带来的局限得到了进一步突破。还有微信营销的互动性比较强，这一属性使得地产企业通过微信营销，可以与公众的沟通就能得到了有效加强。微信作为社交以及通讯工具，在互动营销下信息不对称带来的负面影响也得到了有效消除。

另外，房地产企业微信营销中，微信的强关系属性也使得其在企业营销中比较适用。这也和传统营销有着本质的不同，微信营销也能有效降低企业经营成本。再者，微信是强关系链的产品，主要是用于熟人之间的聊天。房地产企业通过微信公众号向购房者推送房产信息，就能将相关信息通过微信朋友圈进行更多分享，这样使对方信任感上也能得到有效加强，对提高营销的效率有着积极作用。

二、房地产微信营销的环境和存在的问题分析

（一）房地产微信营销的环境分析

房地产企业微信营销战略的实施，要注重营销环境的考虑，这就需要从多方面对微信营销的环境加以分析。从政治法律的环境层面来看，处在当前的法治社会发展环境下，中央对房地产税收政策以及微信营销的相关政策都纷纷制定和实施。其中微信营销政策的制定，主要是针对电子合同问题以及在线支付问题进行制定的，虚拟存在形式就决定了法律效力的认定程序相对比较复杂化。根据合同法中的相关规定，对电子合同生效时间以及电子合同成立的地点等都进行了详细规定，这对保障微信营销的法律环境就起到了保障作用。

房地产微信营销环境中的社会文化环境比较重要，在社会结构发生变化的背景下，全国的住房建设也保持着持续上升的态势。人口的规模增长对房地产企业的发展也有着直接影响，在经济基础比较稳固的发展下，人们的消费能力是巨大的，这在短期内对房地产行业发展会起到积极促进作用。再有就是消费者的消费意识也在发生着转变，房价的彼此起伏对消费者的购买欲望也起着刺激作用。在这一环境下通过微信营销策略的实施，就比较有助于房地产企业营销效率水平的提高。

房地产企业微信营销环境中的经济环境要加强重视。我国居民的收入水平在近些年得到了迅速提高，存款准备金率方面的增长也比较迅速，房地产的行业随着增长过快的CPI也逐渐出现紧缩的现象。在电子支付业务的发展方面，随着大数据时代的到来，互联网金融代表的电子商务增长速度比较迅速，电子商务促进经济的发展方面会起到强大的推动力。而微信作为经济环境中的后来者，对经济的发展有着较好的推动作用。

（二）房地产微信营销存在的问题分析

房地产微信营销过程中，受到一些因素的影响还存在着诸多问题有待解决，这些问题主要体现在营销中比较缺乏共性。在对微信营销的模式上比较缺乏互动性，在微信营销中对公众号的利用也是比较基础和简单化的，主要是因为营销人员并没有充分重视微信公众号的互动性作用，并将其通过合适的方法发挥出来。一些营销人员多是进行设置自动回复，这就使得当真正的需求者在询问的时候出现信息不对等的现象，房地产企业微信营销的客服作用也没有得到充分发挥。再有就是微信评价的成熟性没有得到有效体现，以及在微信媒介的协调性层面没有充分展示。

再者，房地产企业微信营销方式缺少创新。企业在运用微信营销过程中，没有结合自身的企业特色，在进行定位的时候就不能准确的呈现给消费者。由于在营销方式上缺乏创新性，也不能有效发挥微信营销的作用。再者，在微信营销的实施过程中，产品信息常出现不真实的现象，造成营销内容真伪难辨的的问题。微信营销受众心理排斥的问题也比较突出，对营销受众群体重量轻质的问题比较突出。在虚假评价转发的影响下，比较容易影响房地产企业微信营销的目的不能明确化呈现出来。

另外，房地产企业微信营销过程中的战略意识不强。房地产微信营销的发展时间并不是很长，但是在发展的速度比较迅速。微信营销在房地产业内的重视度还需要进一步加强，在当前的房地产企业的微信营销只是做简单的微楼书，向前没有相应的品牌落地推广，向后也比较缺乏销售中的服务，在售后服务和营销方面没有得到紧密结合，这些都会影响微信营销的作用得到很好的发挥。

房地产企业微信营销问题中，和其他的引擎营销没有做到很好的结合与补充，线上中介和线下服务也没有得到有效结合等。如果在微信应用中，将微信作为简单性发布信息的平台，那么就不可能发挥微信的营销作用，也比较容易失去潜在的用户。还有就是微信营销在内容规划方面没有充分重视，不注重整合营销的观念运用。只有在这些营销问题充分重视，才能找到科学的营销方法加以针对性实施。

三、房地产企业微信营销策略的具体实施

    (1)强化与目标客户的深化。在这方面，因为微信的关系属性，多数购房者会选择与自己生活圈接近的地域做为自己购房的第一选择，其地域性特征比较明显。因此，在微信营销策略上，不能仅关注用户数量的增加与否，而更应该重视目标客户的质量，通过与潜在客户关系的培养与沟通，使房地产企业的通过微信的属性特征的分析，建立良好的客户服务平台，与目标客户进一步加深相互联系，从使微信营销的目标更加明确。

（2）进一步优化营销内容。为了保证微信营销达到良好的效果，就需要根据不同的客户群体，分析其消费偏好和实际需求，在房地产企业的官方微信推送的内容上，做进一步的优化，使所推送的信息对客户有一定的吸引力，提高客户对推送信息的阅读率。将有关健康、理材、养老、择校、装修、房地产购买与投资分析等内容，在经过精选后，推送给客户群体。虽然这些内容与房地产项目没有直接的关联，但对消费者的购买意向会产生积极的影响。再者可以通过不定期的抽奖活动的开展，增加客户群体对房地产企业的关注，通过微信团购与特价限时抢购等方式，也可以提高微信客户群在其个人朋友圈的影响力，也为房地产企业的微信营销提供更广泛的影响。通过对客户群体定期进行项目参观与考察活动，也在一定程度提高客户对楼盘及房地产企业的认同感，促使消费者的购买率等等。在优化营销内容也要做到与时俱进，通过创新营销思维和方法，不断推陈出新，才能使房地产企业微信营销策略得到有效实施。

（3）提供个性化的微信营销服务。微信营销效率水平的提高，就要通过提供个性化的服务来进行实现，并要能及时了解用户的实际需求。个性化的服务是体现微信营销的价值表现，结合多渠道的资源收集以及整理分类等，向用户提供这些信息，满足用户的实际需求。微信公众平台的利用有着几个重要优势，通过微信智能语音搜索功能，来为客户提供个性化的查询和识别等相关服务，加强和用户之间的营销互动，这也是微信营销的重要内容。

（4）注重微信营销策略的多样化实施。微信营销策略多种多样，在结合不同的需求时就要采取不同的营销策略加以应用，其中在病毒营销策略的利用上是比较重要的。在对微信的利用方面可通过相应活动利用微信朋友圈以及积攒有奖活动等实现病毒营销。在这一策略应用中，只要有粉丝关注企业的微信平台将其转到朋友圈，就会有或多或少的朋友进行点赞发布的内容，也能达到宣传的目的。

（5）完善与构建房地产微信营销体系。提高微信营销的效率，就要充分注重营销体系的构建。一方面要从客服体系方面进行构建，通过构建完善的客服专属团队，将主动、互动、联动方式作为工作基本原则，通过实施专属有效的微信客服处理传播机制，在各微信社区平台实施客服营销工作。另一方面，需要通过客服体系来进入到客户消费群体当中，以不影响客户为原则，通过真诚来维护和客户的关系，相关信息的鉴别能力以及利用能力也要不断加强。还要加强互动和联动体系的构建，主动的了解客户的需求，可以通过并发起微公益活动等，让用户参与到活动中去。

（6）整合多方力量提高微信营销水平。任何一个团队和营销策略，都有其短板的地方，而这也是制约营销水平进一步提高的阻力所在。在房地产企业微信营销中，通过对营销团队相关营销知识和技能的分析，有针对性强化团队的微信营销能力。这方面就需要针对网络化发展的特征，邀请专业人士进行授课和培训，及时将微信营销的最新应用在房地产企业进行推广。加强与客户群体经常参与的社会活动的商家合作，来提高微信营销的广度和深度。房地产企业员工，也可以利用自己微信的相关功能来对房地产企业官方微信平台进行推广，企业也应对在微信营销工作中表现优异的员工给予奖励和激励，并建立科学奖惩机制，来提高各方力量参与微信营销的积极性，为企业的发展服务。

四、结语

综上所述，微信营销的模式多种多样。通过微信营销策略的研究，可以很好促进房地产企业的发展。微信营销和传统的营销方式相比有着诸多优势，在未来的企业发展中，通过微信方式进行营销将会成为重要应用模式，希望能通过此次对房地产企业微信营销的研究分析，有助于房地产企业营销目标的实现，为我国房地产企业的良好发展提供有益发展思路，保障社会经济的稳定发展。

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