高金城 武汉商学院

基金项目：本文为2013年武汉市社会科学研究基金项目《武汉流通业发展模式创新研究——基于电子商务发展环境的武汉流通业发展对策分析》（课题编号13003）阶段性研究成果。

摘要：近年来，武汉市为加快建设国家商贸物流中心实施了服务业升级计划，电子商务也被作为现代服务业重点产业——现代商贸流通业发展的重点。作为国家电子商务示范城市，武汉商贸流通业的电子商务发展虽然取得了一定成效，但与电子商务发达城市和建设“国家商贸物流中心”的城市目标相比，还存在着比较大的差距。本文在分析武汉商贸流通业电子商务发展现状和电子商务对武汉商贸流通业发展影响的基础上，对武汉商贸流通业电子商务发展存在问题进行了分析，并结合实际提出了武汉商贸流通业电子商务发展的对策。

关键词：武汉、商贸流通业、电子商务、发展对策

武汉历来就有九省通衢之称，作为中国中部的商业重镇，武汉的商贸流通业一直比较发达，在近代历史上曾经享有“东方芝加哥”的美誉。作为国家电子商务示范城市，武汉商贸流通业的电子商务发展虽然取得了一定成效，但与电子商务发达城市和建设“国家商贸物流中心”的城市目标相比，还存在着比较大的差距。有鉴于此，大力推动武汉商贸流通业电子商务的发展对提升武汉商贸流通业的现代化水平、促进国家商贸物流中心的建设都将产生非常重要的作用。

一、武汉商贸流通业电子商务发展的现状

近年来，武汉市为加快建设国家商贸物流中心实施了服务业升级计划，电子商务也被作为现代服务业重点产业——现代商贸流通业发展的重点。2011 年11月，武汉市获批为国家电子商务第一批试点城市。2012 年 5 月，硚口区汉正街都市工业园成为全省唯一的国家电子商务示范基地。2012年武汉年销售额过亿的电商只有6家，年销售额超过千万的也只有20家。2013年，武汉市规模以上电子商务企业达到130余家，电子商务交易额为1720亿元，同比增长40%；阿里巴巴、京东、腾讯、百度、苏宁易购、亚马逊、1号店、当当、凡客等9大国内电商龙头企业纷纷在武汉建立了华中总部、区域运营中心、物流配送中心。虽然武商、中百、中商、汉商等大型商贸流通企业均建立了企业网站，通过信息化实现了集团总部、配送中心、销售门店的供应链一体化管理，但是它们通过电子商务实现的销售额在企业总销售额中所占的比例相对较小，以武汉最大的两家商贸流通企业为例：2012年武商集团、中百集团实现销售额530亿元，通过电子商务实现的销售额却只有2000万。自2011 年 11 月武汉市被认定为国家电子商务示范城市以来，武汉商贸流通业电子商务的发展虽然取得了一定成效，但与电子商务相对发达的北上广深杭和建设“国家商贸物流中心”的城市目标相比，还存在着比较大的差距。

二、电子商务对武汉商贸流通业发展的影响

电子商务使交易无处不在、无时不在，它对传统的商贸流通业产生了深刻的影响。具体来说，这主要表现在以下几个方面：

（一）电子商务提高了武汉商贸流通业的社会化程度

随着电子商务的广泛应用，通过电子商务平台供需双方能够及时分享有关市场信息，市场信息的社会化在提高信息效用的同时也促进了武汉商贸流通业的社会化。同时，电子商务也使武汉商贸流通业的资源配置更加合理化，商贸流通企业的仓储设施、运输工具可以在更广的社会范围内更好地服务于其它企业，在提高资源使用效率的同时也促进了物流的社会化。

（二）电子商务降低了武汉商贸流通业的流通成本

随着电子商务的广泛应用，企业和消费者可以直接通过网络来搜寻有关的交易信息，因此交易双方的信息收集成本大大降低。同时，企业还可以直接通过网络与消费者完成交易，交易环节的减少不仅缩短了双方交易的时间，同时也大大降低了交易的成本。

（三）电子商务提高了武汉商贸流通业的流通效率

随着电子商务的广泛应用，商贸流通业的商流、物流、信息流得到了有效地重新整合，随着流通业信息化程度的不断提高，商流、物流的效率也会不断提高。同时，随着流通中间环节的大大减少，商贸流通业的流通效率也会得到极大的提高。

（四）电子商务改变了武汉商贸流通业的流通格局

随着电子商务的广泛应用，批发和零售企业的边界被彻底打破，在强大社会物流的支持下，电商不再是单一的批发商或零售商。同时，许多传统中间商在失去自身存在的价值后存在的形式和职能也发生了相应地变化，所以这些也改变了武汉商贸流通业的流通格局。

（五）电子商务提高了武汉商贸流通业的竞争力

随着电子商务的广泛应用，企业可以更快捷、更高效地服务于自己的目标消费者，更好地满足目标消费者个性化的需求。同时，电子商务也促进了现代信息技术在企业的广泛应用，在大大提高了企业的经营管理水平的同时也提高了武汉商贸流通业的竞争力。

三、武汉商贸流通业电子商务发展存在的问题

近年来，武汉商贸流通业电子商务的发展虽然取得了一定的成绩，但是也存在一些突出的问题。具体来说，存在的问题主要有：

（一）电子商务产业发展环境有待进一步完善

近年来，北上广深杭等电子商务相对较发达的城市对电子商务的政策支持力度很大。例如，除了需要办公场所外电子商务对仓储场地的需求较大，北上广深杭等城市为此专门建立了规模较大的电子商务产业园，在为企业提供良好电子商务发展环境的同时也提高了其行业竞争力。而我市目前的用地指标很难满足大量企业投资和入驻的意愿，这在客观上影响了电子商务产业的快速发展。

（二）电子商务产业整合能力有待进一步加强

由于行业的产业链相对较长，要提高电子商务的产业竞争力，就必须着力打造完整的产业链。我市目前缺乏将电子商务上下游及相关产业整合起来的有效办法，再加上为行业服务的企业数量偏少、专业化程度不高，这也导致了我市电子商务产业整合能力相对较低。

（三）电子商务公共服务平台极度欠缺

在我国电子商务发展的过程中，淘宝、天猫等电商平台和支付宝等支付平台在产业发展中扮演着重要的角色，它们是行业规则的制定者。而武汉极度欠缺做电商公共服务平台的企业，这也决定了武汉电商企业在产业竞争中处于非常不利的地位。

（四）物流业的发展水平和企业信息化的水平有待进一步提高

目前，武汉市的物流业还处在初级阶段，物流的基础设施和物流企业的经营管理水平、运作模式相对滞后，已成为电子商务发展的瓶颈。同时，企业整体信息化的应用水平普遍不高，存在着严重的“信息孤岛”现象，对客户的服务也基本上依托第三方平台，这在客观上也制约了武汉电子商务的发展。

（五）无法吸引和留住电子商务的优秀人才

武汉高校和科研机构林立，每年为社会培养了大量的电子商务优秀专业人才，但是本地电子商务优秀专业人才外流现象十分严重。例如，很多本地培养起来的优秀电子商务优秀人才在长三角、珠三角担任了电子商务企业的高管，像凡客、1号店、等知名电商创业团队均为湖北人。而相比之下，我市对电子商务优秀人才的吸引力不够强，武汉电子商务企业无法吸引和留住这些电子商务的优秀人才。

四、武汉商贸流通业电子商务发展的对策

为了推动服务业的升级和加快国家商贸物流中心的建设，武汉商贸流通业要大力发展电子商务，其具体对策主要有：

（一）不断优化武汉市电子商务发展的环境

要大力推进武汉商贸流通业电子商务的发展，首先要不断优化武汉市电子商务发展的环境。这就要求政府及其主管部门在高度重视电子商务发展的同时要统筹协调全市电子商务发展工作，要不断优化各项政策的支持，及时制订并出台支持电子商务发展的具体操作细则，从财政资金、税收、企业上市、重大项目等方面给予积极的支持。

（二）从推动商贸流通业转型升级的战略高度来大力推广电子商务的应用

在武汉商贸流通业电子商务发展的过程中，我们要从推动商贸流通业转型升级的战略高度来大力推广电子商务的应用。我们要积极鼓励各类商贸流通企业利用现有的网络交易平台通过线上线下联动来扩大销售，要积极应用移动电子商务，同时从供应链管理的角度要大力推动企业内部网络资源的整合以及与外部电商平台的对接。

（三）大力培育电子商务平台和电子商务龙头企业

在武汉商贸流通业电子商务发展的过程中，我们要把培育电子商务平台和电子商务龙头企业作为电子商务发展的战略重点。一方面，我们要通过培育和引进的方式，大力发展电子商务平台；另一方面，我们要通过加快电子商务产业集聚区的建设和实施“电子商务示范工程”，积极培育电子商务龙头企业。

（四）不断完善电子商务配套服务体系

在武汉商贸流通业电子商务发展的过程中，我们要不断完善电子商务配套服务体系。一方面，我们要进一步完善电子商务信用体系和电子商务支付体系，确保电子商务交易安全；另一方面，我们要大力发展电商物流，有效破解电子商务发展的瓶颈问题。

（五）大力培养并积极引进电子商务的优秀人才

在武汉商贸流通业电子商务发展的过程中，优秀电子商务人才是武汉商贸流通业电子商务快速发展的重要保证。一方面，我们要充分发挥武汉市的科教优势大力培养电子商务的优秀人才，要通过制定各项优惠政策吸引和留住本地电子商务优秀人才；另一方面，我们还要加大对各类电子商务高端人才的引进力度，通过内培外引来促进武汉商贸流通业电子商务的快速发展。

参考文献：

[1]仲锁林，倪海清.探索有江苏特色的电子商务发展模式——电子商务在江苏省商贸流通业的实践与思考[J].江苏商论，2013(1)

[2]赵永祥.武汉电子商务发展研究[J].第九届中国科技政策与管理学术年会论文集，2013-10-26

[3]郭婷婷.武汉将建五大电子商务核心聚集区[N].长江商报，2013-12-10